GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: Jackpot Rabbit – Keine Auszahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch Cookie17
Patrick Toomey4eed

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  • Patrick Toomey4eed
    • Erstellt von
    • Patrick Toomey4eed
    • um May 26, 26, 02:43:33 AM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    After countless email promos I finally deposited with Jackpot Rabbit. I believe the bonus was 13 SC for $2.99 I did fairly well and quickly rose up to over $600. My luck turned and I decided to redeem at $400. As soon as I clicked the redeem button financial transactions for my account were locked. Initially I was told that this was only to complete the KYC process. I submitted my Identity documents and assumed all was good. However instead of paying out Jackpotrabbit.com closed my account and refused to pay me my winnings. The refuse to tell me why, only that they can't tell me why because it effect their security to do so.

    Streitsumme: 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Fall Nr.: 4323

    Nach unzähligen Werbe-E-Mails habe ich endlich bei JackpotRabbit eingezahlt. Ich glaube, der Bonus betrug 13 SC für 2,99 $. Ich habe ganz gut gespielt und schnell über 600 $ erreicht. Dann wendete sich das Blatt, und ich beschloss, mir 400 $ auszahlen zu lassen. Sobald ich auf den Auszahlungsbutton klickte, wurden die Finanztransaktionen meines Kontos gesperrt. Zuerst hieß es, das sei nur für die Verifizierung (KYC). Ich reichte meine Ausweisdokumente ein und dachte, alles sei in Ordnung. Doch anstatt mir meinen Gewinn auszuzahlen, schloss JackpotRabbit.com mein Konto und weigerte sich, ihn mir auszuzahlen. Sie weigern sich, mir den Grund zu nennen, und behaupten nur, dass dies ihre Sicherheit beeinträchtigen würde.

    Streitsumme: 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Fall Nr.: 4323

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 26, 26, 05:43:45 AM
    • Serbia Moderator 6468
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    Keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo Patrick Toomey4eed ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht in unserer Liste führen, wir werden aber versuchen, Kontakt aufzunehmen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

    Danke schön.

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um May 29, 26, 08:42:44 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Patrick Toomey4eed,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Hallo Patrick Toomey4eed ,

    Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.

    Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Jun 02, 26, 04:34:09 AM
    • Serbia Moderator 1528
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding your complaint. 

    While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts. In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you, and we will have to mark case #4323 as closed due to casino's unresponsiveness.

    We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.

    Hallo Patrick Toomey4eed ,

    Leider haben wir bezüglich Ihrer Beschwerde keine Antwort auf deren Support-E-Mail erhalten.

    Obwohl die meisten Casinos kooperationsbereit sind und die Kommunikation in der Regel effizient und konstruktiv verläuft, gibt es Fälle, in denen einzelne Casinos die Zusammenarbeit verweigern oder trotz wiederholter Anfragen nicht reagieren. In diesem Fall bedauern wir die Umstände sehr, sind uns aber leider die Hände gebunden. Ohne jegliche Rückmeldung des Casinos können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und müssen den Fall Nr. 4323 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als abgeschlossen markieren.

    Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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