Dear Vitaliy,
We were checking with the relevant department, and it seems you really need to send valid documents, in order to have your account verified.
We also wish to advise you that since your account registration, there has been changes made to our terms and services offered. One of these changes is to the policy for account and customer verification. This process was established to comply with the security and legal standards that govern our business, which we must adhere to
We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the actual card and email:
- Front and back of a signed, valid piece of Photo Identification (either a Driver's License or Passport)
- A proof of address (utility bill or bank statement showing the name and address registered on the account), issued within the last 2 months
- A picture of you holding your Photo Identification to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
Please ensure that the entire card/document is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
For clarity, please ensure that the documents are of high resolution.
Please allow 3 - 5 business days for processing. Some adjustments will then be made to your account, after which you will enjoy further deposits, withdrawals and playing in an easy manner.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact our customer support department anytime.
Wish you all the best and an Happy New Year.
Kind regards,
Jackpot Capital Casino Representative
Lieber Vitaliy,
Wir haben bei der zuständigen Abteilung nachgefragt und es scheint, dass Sie wirklich gültige Dokumente einsenden müssen, um Ihr Konto verifizieren zu lassen.
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass seit Ihrer Kontoregistrierung Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen und angebotenen Dienstleistungen vorgenommen wurden. Eine dieser Änderungen betrifft die Richtlinie zur Konto- und Kundenverifizierung. Dieser Prozess wurde eingerichtet, um den für unser Unternehmen geltenden Sicherheits- und Rechtsnormen zu entsprechen, die wir einhalten müssen
Wir bitten Sie, gut lesbare digitale Bilder der tatsächlichen Karte und E-Mail zu machen:
- Vorder- und Rückseite eines unterschriebenen, gültigen Lichtbildausweises (Führerschein oder Reisepass)
- Ein Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug, aus dem der auf dem Konto registrierte Name und die Adresse hervorgehen), der innerhalb der letzten 2 Monate ausgestellt wurde
- Ein Bild von Ihnen, wie Sie Ihren Lichtbildausweis vor Ihr Gesicht halten. Bitte achten Sie darauf, dass die Angaben Ihres Lichtbildausweises auf dem Bild sichtbar sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass die gesamte Karte/das gesamte Dokument sichtbar ist (es darf kein Teil abgeschnitten/beschnitten werden). Bitte beachten Sie, dass teilweise abgeschnittene/zugeschnittene Fotos nicht akzeptiert werden und zu Verzögerungen führen.
Bitte achten Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit auf eine hohe Auflösung der Dokumente.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen. Anschließend werden einige Anpassungen an Ihrem Konto vorgenommen, woraufhin Sie problemlos weitere Ein- und Auszahlungen tätigen und spielen können.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst wenden.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein frohes neues Jahr.
Mit freundlichen Grüße,
Vertreter des Jackpot Capital Casinos
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