Good day, Today is May 7th, 2018 and was made aware by a friend of a Casino named Euro Bets Casino (UserID: wbeeth). I completed the member application successfully and was able to download and log into my account. Since I was new I wanted to review any promotions the casino might have and accepted a NO DEPOSIT promotion for $223. For about 30 minutes I played on various slot machines reducing my NO DEPOSIT bonus maybe to $199 I believe. I logged into the casino approximately 30 minutes later and my Real Money balance was $0.00 with no explanation why from Casino Support.
Before signing up I verified U.S. Players were welcome at this casino and indicated by the registration page allowing me to select the United States as where I live. This casino advertises they offer 24/7 real\time support through chat, an email address for their support staff but no telephone number to call. The first thing I did was email their support team and it has been over 12 hours with no reply. I opened up a chat windows and for 45 minutes got a message that someone would be with me shortly no one ever is available to help.
I tried signing up for another promotion (50 free spins) but their system said I could not because I had another promotion that was active. The casino itself offered me the $223 us dollar promotion as a new play\er and as fast as they awarded me the bonus they took it away. The second complaint is the casino advertises 24 hour - 7 day per week online chat support. This was the worst customer service I have ever experienced.
Has anyone experienced and similar complaints with this casino. The only good thing was I hadn't deposited any of my own cash onto the casino and was playing with their bonus money/.
Two things I am extremely frustrated about are my NO DEPOSIT bonus was deleted from my account.
Look forward to reading any responses to my concern and if I eventually get a response to my email I will append my post. Have a great day,
William Beeth
Guten Tag, heute ist der 7. Mai 2018 und wurde von einem Freund auf ein Casino namens Euro Bets Casino (Benutzer-ID: wbeeth) aufmerksam gemacht. Ich habe den Mitgliedsantrag erfolgreich abgeschlossen und konnte ihn herunterladen und mich bei meinem Konto anmelden. Da ich neu war, wollte ich mir die Sonderangebote des Casinos ansehen und akzeptierte eine Sonderaktion ohne Einzahlung für 223 $. Etwa 30 Minuten lang habe ich an verschiedenen Spielautomaten gespielt und meinen Bonus ohne Einzahlung vielleicht auf 199 $ reduziert, glaube ich. Ich loggte mich etwa 30 Minuten später im Casino ein und mein Echtgeldguthaben betrug 0,00 $, ohne dass mir der Casino-Support eine Erklärung dafür gab.
Vor der Anmeldung habe ich überprüft, ob US-Spieler in diesem Casino willkommen sind und auf der Registrierungsseite angegeben, sodass ich die Vereinigten Staaten als meinen Wohnort auswählen kann. Dieses Casino wirbt damit, dass es rund um die Uhr Echtzeit-Support per Chat bietet, eine E-Mail-Adresse für seine Support-Mitarbeiter, aber keine Telefonnummer, die man anrufen kann. Das erste, was ich tat, war eine E-Mail an das Support-Team, und es vergingen über 12 Stunden ohne Antwort. Ich öffnete ein Chat-Fenster und erhielt 45 Minuten lang die Nachricht, dass in Kürze jemand bei mir sein würde, und niemand verfügbar war, der mir helfen konnte.
Ich habe versucht, mich für eine andere Aktion (50 Freispiele) anzumelden, aber das System meldete, dass ich das nicht konnte, weil ich eine andere aktive Aktion hatte. Das Casino selbst bot mir als neuem Spieler die 223-US-Dollar-Aktion an, und sobald sie mir den Bonus gewährt hatten, nahmen sie ihn wieder weg. Die zweite Beschwerde besteht darin, dass das Casino einen Online-Chat-Support rund um die Uhr anbietet. Das war der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Hat jemand ähnliche Beschwerden mit diesem Casino erlebt? Das einzig Gute daran war, dass ich kein eigenes Geld im Casino eingezahlt hatte und mit dem Bonusgeld spielte.
Zwei Dinge, über die ich äußerst frustriert bin, sind, dass mein Bonus ohne Einzahlung von meinem Konto gelöscht wurde.
Ich freue mich darauf, alle Antworten auf mein Anliegen zu lesen. Wenn ich irgendwann eine Antwort auf meine E-Mail erhalte, werde ich meinen Beitrag anhängen. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,
William Beeth
Übersetzung 
