Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Made a deposit on immerion, cashed out teie without problems. 3rd time, my withdrawal was denied, now my withdrawals are locked because casino needs to review my games... Support said it will take 2 weeks. Well, its been over 2 weeks, and this casino is still holding me locked with withdrawing. Need some serious help here, because its been too Long Since the issue came. Thx
Streitsumme: 15€
Casino: Immerion Casino
Fall Nr.: 2787
Habe eine Einzahlung bei Immerion getätigt und sie problemlos ausgezahlt. Beim dritten Mal wurde meine Auszahlung abgelehnt, jetzt sind meine Auszahlungen gesperrt, weil das Casino meine Spiele überprüfen muss ... Der Support sagte, es würde 2 Wochen dauern. Nun, es sind über 2 Wochen vergangen und dieses Casino hält mich immer noch davon ab, abzuheben. Brauche hier ernsthafte Hilfe, weil das Problem schon zu lange her ist. Danke
Streitsumme: 15€
Casino: Immerion Casino
Fall Nr.: 2787
Moderator
3521
Newbie
11
Some of screens about previous deposits + withdrawals. And screenshotted that withdrawals are locked.
Einige Bildschirme zu vorherigen Einzahlungen und Abhebungen. Und ein Screenshot, dass Abhebungen gesperrt sind.
Moderator
3521
Moderator
3521
Dear Daw Mees,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Any updates on your side?
Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.
Thank you for your understanding.
Lieber Daw Mees ,
Wir haben nichts vom Casino-Vertreter gehört und ihm eine Erinnerung geschickt. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?
Bitte beachten Sie, dass sich die Casino-Vertreter derzeit auf der iGB-Konferenz befinden und es daher zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen kann. Wir bitten Sie höflich um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Admin
14035
Hello Daw Mees,
Any update?
We are still waiting for an update from the casino regarding your case.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo Daw Mees,
Irgendwelche Neuigkeiten?
Wir warten immer noch auf ein Update des Casinos zu Ihrem Fall.
Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Moderator
3521
Dear Daw Mees,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them another reminder. Any updates on your side?
Thank you for your patience.
Lieber Daw Mees ,
Wir haben nichts vom Casino-Vertreter gehört und haben ihm eine weitere Erinnerung geschickt. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
3521
Dear Daw Mees,
Since we haven’t received a response from the casino we've sent them another reminder. Any updates on your side?
Thank you.
Lieber Daw Mees ,
Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, haben wir ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
Danke schön.
Moderator
744
Hi Daw Mees,
Since we haven't heard back from the member or casino rep, we will close this complaint due to the submitter's and rep's inactivity.
If we ever receive an answer from the casino rep, we will open it again.
Hallo Daw Mees ,
Da wir weder vom Mitglied noch vom Casino-Vertreter etwas gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers und des Vertreters schließen.
Wenn wir jemals eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, werden wir es erneut öffnen.
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