I am submitting a complaint against Luxx.cash regarding the refusal to process my withdrawal.
My account shows substantial winnings, but the casino is refusing to release my funds unless I first deposit USD 1,980 into my gambling account, describing this payment as a tax. I was told that my withdrawal would be released after this amount was deposited.
I do not believe it is appropriate to require a player to make an additional deposit to pay an alleged tax before receiving a withdrawal. I am concerned that this requirement may be misleading or fraudulent.
I initially received a USD 500 sign-up bonus. I completed the wagering requirements to the best of my understanding, and my account did not clearly show that my current balance was restricted bonus money. I also made subsequent deposits using Bitcoin.
I attempted to withdraw my winnings, but the casino introduced additional payment requirements. I was also charged 1% when attempting a USD 1,000,000 withdrawal, and I have not received a satisfactory explanation or a successful withdrawal.
I request that LCB investigate Luxx.cash, review the withdrawal conditions and the demand for USD 1,980, and help establish whether the casino is operating fairly and transparently.
I can provide screenshots of my account balance, conversations with support, deposit transactions, and the payment demand. I ask for assistance in resolving this dispute and recovering any funds legitimately owed to me.
Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Luxx.cash wegen der Weigerung ein, meine Auszahlung zu bearbeiten.
Mein Konto weist beträchtliche Gewinne auf, doch das Casino weigert sich, mein Guthaben freizugeben, solange ich nicht zuvor 1.980 USD auf mein Spielerkonto eingezahlt habe. Diese Zahlung wird als Steuer bezeichnet. Mir wurde versichert, dass die Auszahlung nach Einzahlung dieses Betrags erfolgen würde.
Ich halte es für unangemessen, von einem Spieler eine zusätzliche Einzahlung zur Zahlung einer angeblichen Steuer vor der Auszahlung zu verlangen. Ich befürchte, dass diese Anforderung irreführend oder betrügerisch sein könnte.
Ich erhielt zunächst einen Anmeldebonus von 500 USD. Ich habe die Umsatzbedingungen nach bestem Wissen und Gewissen erfüllt, und mein Konto wies nicht eindeutig aus, dass es sich bei meinem aktuellen Guthaben um gesperrtes Bonusgeld handelte. Ich tätigte auch nachfolgende Einzahlungen mit Bitcoin.
Ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, aber das Casino führte zusätzliche Zahlungsbedingungen ein. Außerdem wurden mir bei dem Versuch, 1.000.000 USD abzuheben, 1 % Gebühren berechnet, und ich habe weder eine zufriedenstellende Erklärung noch eine erfolgreiche Auszahlung erhalten.
Ich bitte LCB, Luxx.cash zu untersuchen, die Auszahlungsbedingungen und die Forderung nach 1.980 USD zu überprüfen und dazu beizutragen, festzustellen, ob das Casino fair und transparent arbeitet.
Ich kann Screenshots meines Kontostands, der Konversationen mit dem Support, der Einzahlungstransaktionen und der Zahlungsaufforderung vorlegen. Ich bitte um Unterstützung bei der Beilegung dieser Streitigkeit und der Rückforderung mir zustehender Gelder.
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