Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Выиграл в казино Goldbet 104$ и не могу их вывести,прошло 3 дня. Сначала отменили заявку на вывод и запросили верификацию,я прошел её через онлайн сервис Veriff , прошли сутки - но аккаунт так и не верифицировали,поддержка игнорирует.
Streitsumme: 104$
Casino: Goldbet
Fall Nr.: 4581
Ich habe bei Goldbet Casino 104 $ gewonnen und kann sie seit drei Tagen nicht abheben. Zuerst wurde mein Auszahlungsantrag storniert und eine Verifizierung verlangt. Diese habe ich über den Online-Dienst Veriff durchgeführt. Ein Tag ist vergangen, aber mein Konto ist immer noch nicht verifiziert, und der Kundenservice ignoriert mich.
Streitsumme: 104$
Casino: Goldbet
Fall Nr.: 4581
I won $104 at Goldbet Casino and haven't been able to withdraw it for three days. First, they canceled my withdrawal request and requested verification. I completed it through the online service Veriff. A day passed, but my account still hasn't been verified, and support is ignoring me.
4.5/ 5
Sr. Newbie
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Скриншот отменны вывода
Screenshot der abgebrochenen Ausgabe
Screenshot of the canceled output
Moderator
1337
Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Hallo ewgen99 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben verstanden, dass Sie die Verifizierung über Veriff abgeschlossen haben und noch darauf warten, dass Ihr Konto verifiziert und Ihre Auszahlung von 104 $ bearbeitet wird.
Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, möchten wir einen Aspekt bezüglich des Zugriffs auf das Konto klären, da dies für die Überprüfung der Kontodaten und die Auszahlungsprüfung durch das Casino relevant sein könnte.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie von Ihrem üblichen Standort und Ihrer gewohnten Internetverbindung aus auf die Casino-Website zugegriffen haben oder ob beim Zugriff auf das Konto alternative Verbindungs- oder Standorteinstellungen verwendet wurden?
Diese Informationen helfen uns, die Umstände richtig zu verstehen und festzustellen, ob es konto- oder gerichtsstandsbezogene Anforderungen gibt, die die Verifizierung beeinflussen könnten.
Bitte senden Sie uns, falls vorhanden, einen Screenshot Ihrer Kommunikation mit dem Goldbet-Support bezüglich der ausstehenden Verifizierung. Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir den Fall weiter prüfen und das weitere Vorgehen festlegen.
4.5/ 5
Sr. Newbie
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Я использовал ВПН при игре,ранее поддержка мне сообщила,что это не запрещено. В чате поддержки отвечают дежурными фразами,я так понимаю это бот.
Ich habe beim Spielen ein VPN benutzt, und der Support hatte mir zuvor versichert, dass dies nicht verboten sei. Da der Support-Chat nur Standardfloskeln verwendet, gehe ich davon aus, dass es sich um einen Bot handelt.
I used a VPN while playing, and support had previously told me it wasn't prohibited. The support chat is responding with generic phrases, so I assume it's a bot.
Sr. Newbie
39
They approved my account verification today, but I still haven’t received the money.
Meine Kontoverifizierung wurde heute genehmigt, aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
Sr. Newbie
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Five days have passed since the first withdrawal request. I still haven’t received the winnings.
Seit der ersten Auszahlungsanfrage sind fünf Tage vergangen. Ich habe die Gewinne immer noch nicht erhalten.
Newbie
4
I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
Ich habe über 300 Dollar abgehoben, dann haben sie mein Konto gesperrt und auf meine Nachrichten aus drei verschiedenen Kanälen nicht einmal reagiert. Das sind Betrüger.
Sr. Newbie
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Shane Collinse0a3 wrote:I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
I don’t understand why this “casino” is still not on the blacklist, why is it being advertised here? I’ve read a lot of reviews, and they’re all negative. It’s a scam!
Shane Collinse0a3 schrieb:Ich habe über 300 Dollar abgehoben, dann haben sie mein Konto gesperrt und auf meine Nachrichten aus drei verschiedenen Kanälen nicht einmal reagiert. Das sind Betrüger.
Ich verstehe nicht, warum dieses „Casino“ noch nicht auf der schwarzen Liste steht und warum es hier beworben wird. Ich habe viele Bewertungen gelesen, und alle sind negativ. Das ist Betrug!
Sr. Newbie
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Cookie17 wrote:Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Dear moderator, could you please answer these questions? Why is the Goldbet casino listed in the recommendations on your forum if they deceive people? The support team responds with a robot; I wrote to them via email — no response at all.
Cookie17 schrieb:Hallo ewgen99 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben verstanden, dass Sie die Verifizierung über Veriff abgeschlossen haben und noch darauf warten, dass Ihr Konto verifiziert und Ihre Auszahlung von 104 $ bearbeitet wird.
Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, möchten wir einen Aspekt bezüglich des Zugriffs auf das Konto klären, da dies für die Überprüfung der Kontodaten und die Auszahlungsprüfung durch das Casino relevant sein könnte.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie von Ihrem üblichen Standort und Ihrer gewohnten Internetverbindung aus auf die Casino-Website zugegriffen haben oder ob beim Zugriff auf das Konto alternative Verbindungs- oder Standorteinstellungen verwendet wurden?
Diese Informationen helfen uns, die Umstände richtig zu verstehen und festzustellen, ob es konto- oder gerichtsstandsbezogene Anforderungen gibt, die die Verifizierung beeinflussen könnten.
Bitte senden Sie uns, falls vorhanden, einen Screenshot Ihrer Kommunikation mit dem Goldbet-Support bezüglich der ausstehenden Verifizierung. Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir den Fall weiter prüfen und das weitere Vorgehen festlegen.
Sehr geehrter Moderator, könnten Sie bitte diese Fragen beantworten? Warum wird das Goldbet Casino in den Empfehlungen Ihres Forums aufgeführt, wenn es Kunden täuscht? Der Kundenservice antwortet automatisch; ich habe eine E-Mail geschrieben – bisher ohne Erfolg.
2.3/ 5
4.5/ 5
Sr. Newbie
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Спустя 6 дней деньги вывели, вопросов больше нет
Das Geld wurde nach 6 Tagen abgehoben, keine weiteren Fragen.
The money was withdrawn after 6 days, no more questions.
Moderator
1337
Hello ewgen99,
That's great news! Thanks for letting us know, glad to hear all is ok :)
We’ll now mark complaint #4581 as resolved.
Enjoy! 
Hallo ewgen99 ,
Das sind ja tolle Neuigkeiten! Danke für die Info, schön zu hören, dass alles in Ordnung ist :)
Beschwerde Nr. 4581 wird hiermit als erledigt markiert.
Genießen!
vor einem Monat
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