GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Astrozino24.com – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam

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silverb01

um Aug 29, 25, 11:47:33 AM

Newbie 1

zuletzt aktiv vor einem Monat
Original Übersetzung übersetzt mit

I deposited via Paysafe at Astrozino24.com (Astrozino Casino) and won a withdrawal of €3246.99. My account was fully verified (KYC completed and approved) before I requested the withdrawal. Despite this, the casino cancelled my withdrawal, removed the funds from my account, and left only €115. They accuse me of “VPN use or fraud” without showing any evidence. I have never used a VPN, never provided false documents, and never broken their Terms & Conditions. The casino has now stopped responding and even closed the live chat when I contacted them. I have already filed official complaints on other sites. This casino refuses to pay winnings and invents excuses. Do not deposit here – it is a scam site.

Streitsumme: 3296.96$

Casino: https://astrozino24.com/

Fall Nr.: 3504

Ich habe über Paysafe bei Astrozino24.com (Astrozino Casino) eingezahlt und eine Auszahlung von 3246,99 € gewonnen. Mein Konto wurde vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen und genehmigt), bevor ich die Auszahlung beantragte. Trotzdem hat das Casino meine Auszahlung storniert, das Geld von meinem Konto entfernt und nur 115 € übrig gelassen. Sie beschuldigen mich der „Nutzung eines VPN oder von Betrug“, ohne irgendwelche Beweise vorzulegen. Ich habe nie ein VPN verwendet, nie falsche Dokumente vorgelegt und nie gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Das Casino reagiert jetzt nicht mehr und hat sogar den Live-Chat geschlossen, als ich sie kontaktierte. Ich habe bereits offizielle Beschwerden auf anderen Websites eingereicht. Dieses Casino weigert sich, Gewinne auszuzahlen und erfindet Ausreden. Zahlen Sie hier nicht ein – es ist eine Betrugsseite.

Streitsumme: 3296.96$

Casino: https://astrozino24.com/

Fall Nr.: 3504

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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Beantwortet von

njanjam

um Sep 01, 25, 06:53:32 AM

Moderator 2153

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi silverb01,

Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

We reviewed the evidence that you provied us with, along with your complaint and notice that the casino didn't specify a reason to void your win.

Instead, they mentioned several possible violations. We will reach out to the casino to explain which of the following Terms they believe you broke and ask for proof.

Keep you posted here on this thread.

Hallo silverb01 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht gelistet haben, aber wir werden versuchen, sie zu kontaktieren.
Wir haben die Beweise, die Sie uns vorgelegt haben, zusammen mit Ihrer Beschwerde geprüft und festgestellt, dass das Casino keinen Grund für die Annullierung Ihres Gewinns angegeben hat.
Stattdessen wurden mehrere mögliche Verstöße erwähnt. Wir werden uns an das Casino wenden, um zu erklären, gegen welche der folgenden Bedingungen Sie Ihrer Meinung nach verstoßen haben, und um Beweise bitten.
Halte Sie hier über diesen Thread auf dem Laufenden.
- Melden
Beantwortet von

JovanaV

um Sep 04, 25, 07:29:14 AM

Moderator 5327

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello silverb01,

We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo silverb01 ,
Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort erhalten haben. Gab es bei Ihnen in der Zwischenzeit Fortschritte?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
- Melden
Beantwortet von

njanjam

um Sep 09, 25, 03:57:59 AM

Moderator 2153

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi silverb01,

We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread.

Are there any updates on your side?

Hallo silverb01 ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und senden Ihnen daher jetzt eine Erinnerung. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
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Beantwortet von

njanjam

um Sep 11, 25, 05:05:00 AM

Moderator 2153

zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi silverb01,

Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3504 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

Hallo silverb01 ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall Nr. 3504 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN. Sollten Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte per persönlicher Nachricht mit, und wir werden den Fall erneut öffnen.
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