I deposit in the hot.bet casino like 500$ and won 1500$ which i want to withdraw the thing that the withdraw is still pending and when i contact customer service the'ye twisting and jot giving the direct answer like , we dont know , we have no idea why or when will process , and when i ask about time frame estimated time they said that they do know and not able to give information about this , Now how could i get my withdrawal? And did anyone face same problem?and get paid then?
BEHOBEN: Hotbet-Auszahlung steht noch aus, Bot-Verarbeitung steht aus
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 4 monate durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe im Hot.bet Casino etwa 500 $ eingezahlt und 1500 $ gewonnen, die ich abheben möchte. Die Auszahlung steht jedoch noch aus. Als ich den Kundendienst kontaktierte, verdrehten sie sich und gaben mir keine direkte Antwort, wie etwa: „Wir wissen es nicht. Wir haben keine Ahnung, warum oder wann es bearbeitet wird.“ Als ich nach dem geschätzten Zeitrahmen fragte, sagten sie, dass sie es wüssten und keine Informationen dazu geben könnten. Wie kann ich nun meine Auszahlung erhalten? Und hatte jemand dasselbe Problem? Und wurde dann bezahlt?
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Can someone help me urgently please
Kann mir bitte jemand dringend helfen
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I have deposite 500$ in hotbet in multiple deposits , then i won 1500$ and i withdraw them, yet the withdrawa is pending , and i contact customer service they dont give answers , just keep telling that they dont know when will process or when will credit to my account and i got no answer at all from customer service , how can i get my withdrawals from them
Ich habe 500 $ in mehreren Einzahlungen bei Hotbet eingezahlt, dann habe ich 1500 $ gewonnen und sie abgehoben, aber die Auszahlung steht noch aus. Ich wende mich an den Kundendienst, der keine Antworten gibt, sondern immer nur sagt, dass sie nicht wissen, wann sie es bearbeiten oder wann es auf meinem Konto gutgeschrieben wird, und ich habe überhaupt keine Antwort vom Kundendienst bekommen, wie kann ich meine Auszahlungen von ihnen erhalten?
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 15, 24, 05:23:21 AM
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Moderator
1921
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Fatma Tulifat,
Welcome to LCB! Sorry to hear about your issue.
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and try to assist you further.
Thank you!
Hallo Fatma Tulifat ,
Willkommen bei LCB! Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgeführt haben, aber versuchen, sie zu erreichen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.
Danke schön!
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Thank you for your reply , I sent u already my user name and some information
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Ihnen bereits meinen Benutzernamen und einige Informationen gesendet.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 15, 24, 06:37:01 AM
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Moderator
1921
Hi Fatma Tulifat,
Thank you for providing more details about your case along with your username. We have contacted the casino and will inform you here as soon as we get a response from them.
Hallo Fatma Tulifat ,
Vielen Dank, dass Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall sowie Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben das Casino kontaktiert und werden Sie hier informieren, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.
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Sure , I will be waiting for you
Klar, ich werde auf dich warten
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Update : I just received an email from the hot.bet telling me that withdrawl is processed to my bank account , also status changed to processing in the web site , well keep update you bcz they mention that if they need any information they will get in touch with me
Update: Ich habe gerade eine E-Mail von hot.bet erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass die Auszahlung auf mein Bankkonto bearbeitet wurde. Auch der Status auf der Website hat sich auf „Bearbeitung“ geändert. Wir halten Sie auf dem Laufenden, denn sie erwähnen, dass sie sich bei mir melden werden, wenn sie irgendwelche Informationen benötigen.
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Update : they send me another email today .
I just attached it , they said the payment provider cancelled the payment ? Without telling me any reason
Update: Sie haben mir heute eine weitere E-Mail geschickt.
Ich habe es gerade angehängt, sie sagten, der Zahlungsanbieter habe die Zahlung storniert? Ohne mir einen Grund zu nennen
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Did you got an answer from hot bet?
Hast du eine Antwort von Hot Bet bekommen?
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jul 18, 24, 04:52:19 AM
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Admin
13578
Hello Fatma Tulifat,
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Hallo Fatma Tulifat,
Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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I made new withdraw request and they cancelled it again
Ich habe eine neue Auszahlungsanforderung gestellt und sie haben sie wieder storniert
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3 days they cancel again and ask me to change withdraw method bcz bank transfer have technical issue and its still pending , sid they answer the email??
Nach 3 Tagen stornieren sie erneut und bitten mich, die Auszahlungsmethode zu ändern, weil es bei der Banküberweisung ein technisches Problem gibt und es immer noch aussteht. Haben sie auf die E-Mail geantwortet??
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 21, 24, 02:37:27 PM
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Moderator
1921
Dear Fatma Tulifat,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Liebe Fatma Tulifat ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
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I sent u wrong user name , i send the correct one through dm , have you check it ?
Ich habe dir den falschen Benutzernamen geschickt, ich habe dir den richtigen per DM geschickt, hast du das überprüft?
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 21, 24, 04:46:20 PM
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Moderator
1921
Yes, we have sent them your correct username.
Hopefully, we will get some response this time. Keep you posted on this thread.
Ja, wir haben ihnen Ihren korrekten Benutzernamen gesendet.
Hoffentlich bekommen wir diesmal eine Antwort. Ich halte euch in diesem Thread auf dem Laufenden.
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I hope so its been now 8 days without any payout only a cancellation of payment and the new one is pending for 4 days
Ich hoffe, es sind jetzt 8 Tage ohne Auszahlung vergangen, nur eine Stornierung der Zahlung und die neue steht seit 4 Tagen aus
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 24, 24, 04:46:46 AM
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Moderator
1921
Dear Fatma Tulifat,
We still haven't heard from them. We've sent them another reminder and hopefully, we'll hear back from them soon.
Keep you posted on this thread.
Liebe Fatma Tulifat,
Wir haben noch immer nichts von ihnen gehört. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt und hoffen, bald wieder von ihnen zu hören.
Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
They payout yesterday !
thank you verymuch dear xoxoDie Auszahlung erfolgte gestern!
vielen Dank, Liebling, xoxo -
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 24, 24, 08:16:38 AM
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Moderator
1921
Awesome news, Fatma Tulifat! Glad to hear that!
You're most welcome. We will now mark this complaint as resolved.
Tolle Neuigkeiten, Fatma Tulifat ! Freut mich, das zu hören!
Sehr gerne. Wir werden diese Beschwerde nun als gelöst markieren.
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