Hello! I have a problem with this casino. I deposited 15 eur - receive 15 eur bonus + 25 eur winnings from registration free spins. Ask support about terms:
To withdraw money won in free spins you need to deposit at least 15 EUR and wager your deposit and the winnings in the freespins minimum 20 time.
As we have told you, the wager conditions for your deposit bonus are: 35 times your deposit + 35 times the bonus money.
Problem: in casino lobby no information about wagering. Support: We are sorry but the progress is not displayed. So how to know if wagering is completed? Support: You can try to make a withdrawal. The sum which you can withdrawal should be displayed there.
ok. Trying to withdraw: You can not make a withdrawal request, because you are currently participating in the bonus offer "AG-INT-Hornetbet" until 2023-11-25. Please read the Terms & Conditions
How I undersatnd, I deposited 15 EUR, so 15+25=40 x 20 = 800 EUR (its wagering for free spins winnings) + (15 EUR+15 EUR (bonus))*35=1050 EUR. So I need to wager 800+1050 = 1850 EUR.
Now I have 200 casino points - its 2000 wagering. But withdrawal cant request. Support cant check my wagering. I need help.
Hallo! Ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe 15 Euro eingezahlt – ich erhalte 15 Euro Bonus + 25 Euro Gewinne aus Registrierungs-Freispielen. Fragen Sie den Support nach den Konditionen:
Um das in Freispielen gewonnene Geld abzuheben, müssen Sie mindestens 15 EUR einzahlen und Ihre Einzahlung sowie die Gewinne in den Freispielen mindestens 20 Mal umsetzen.
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, sind die Wettbedingungen für Ihren Einzahlungsbonus: 35-fache Ihrer Einzahlung + 35-faches Bonusgeld.
Problem: In der Casino-Lobby gibt es keine Informationen zu Wetten. Support: Es tut uns leid, aber der Fortschritt wird nicht angezeigt. Wie kann man also wissen, ob die Wette abgeschlossen ist? Support: Sie können versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Dort sollte der Betrag angezeigt werden, den Sie abheben können.
OK. Auszahlungsversuch: Sie können keinen Auszahlungsantrag stellen, da Sie derzeit bis zum 25.11.2023 am Bonusangebot „AG-INT-Hornetbet“ teilnehmen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wie ich es verstanden habe, habe ich 15 EUR eingezahlt, also 15+25=40 x 20 = 800 EUR (der Einsatz für Freispielgewinne) + (15 EUR+15 EUR (Bonus))*35=1050 EUR. Ich muss also 800+1050 = 1850 EUR setzen.
Jetzt habe ich 200 Casino-Punkte – das sind 2000 Wetteinsätze. Aber eine Auszahlung kann nicht beantragt werden. Der Support kann meine Einsätze nicht überprüfen. Ich brauche Hilfe.
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