Helfen!! ((Hilfe zu einer Bingoseite))

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 8 jahre durch BMWSTACK
4Grace
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  • 4Grace
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guyz n galz!!
    I am in need of some advice, concerning a withdrawal request with "Instant bingo" (Parley family). The 2nd of Feb/2016 I requested information on how to make a withdrawal, was givin info & I submitted all documents, they were approved & provided a method in which also was approved and added to my account. And again they now have refused the withdrawal. In the email it did not give any reason but live support said that i needed to make a successful deposit because it had been more then 10 days since the previous deposit and then the support rep added " that I ""Should"" be ok for the withdrawal. "Should" is not straight forward!! But i am
    willing to make the deposit if that is what i need for it to go through, but I will not deposit if they
    won't say that is exactly what is needed to be done.
    So tonight i went back to live help and again asked what exactly i needed to do  to be able to withdraw my winnings and now they say i still had more wagering (but had been told previously that I had met the wagering). They keep giving me the run around and are not straight forward with me.(( & in my book if your not straight forward then there must be something wrong)) So now i am at a stand still with them once again almost a month into my initial request..which i find ridiculous & absurd!! Please anyone have any advice on how i should proceed with this??
    Thank you in advance.  <i_love_lcb>
      4Grace 

    Hallo Jungs und Mädchen!!
    Ich benötige Rat bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei „Instant Bingo“ (Familie Parley). Am 2. Februar 2016 habe ich Informationen zum Abheben angefordert, mir wurden Informationen gegeben und ich habe alle Dokumente eingereicht, sie wurden genehmigt und eine Methode bereitgestellt, die ebenfalls genehmigt und meinem Konto hinzugefügt wurde. Und erneut haben sie nun den Rückzug abgelehnt. In der E-Mail wurde kein Grund angegeben, aber der Live-Support sagte, dass ich eine erfolgreiche Einzahlung tätigen müsse, da seit der letzten Einzahlung mehr als 10 Tage vergangen seien, und dann fügte der Support-Mitarbeiter hinzu: „Das sollte für mich in Ordnung sein.“ Der Rückzug. „Sollte“ ist nicht einfach!! Aber ich bin es
    Ich bin bereit, die Anzahlung zu leisten, wenn ich das benötige, aber ich werde keine Anzahlung leisten, wenn dies der Fall ist
    Ich werde nicht sagen, dass genau das getan werden muss.
    Also bin ich heute Abend zurück zur Live-Hilfe gegangen und habe erneut gefragt, was genau ich tun muss, um meine Gewinne auszahlen zu können, und jetzt heißt es, ich hätte noch mehr Wetteinsätze (aber mir wurde vorher gesagt, dass ich die Wetteinsätze erfüllt habe). Sie machen mir immer einen Strich durch die Rechnung und gehen nicht direkt mit mir um. ((Und meiner Meinung nach muss etwas falsch sein, wenn Sie nicht geradeheraus sind)) Jetzt stehe ich mit ihnen wieder einmal fast einen Monat lang still meine erste Bitte, die ich lächerlich und absurd finde!! Hat bitte jemand einen Rat, wie ich dabei vorgehen soll??
    Vielen Dank im Voraus.
    4Grace

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi 4Grace please PM me your user name.

    cheers
    Zuga

    Hallo 4Grace, bitte sende mir deinen Benutzernamen per PN.

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Latestcasinobonuses,

    Thank you for notifying us and thank you Zuga for providing us with the username of 4Grace with Instant Bingo.

    We would like to inform 4Grace that according to our T&Cs Members who have not made a deposit in the last 10 days are not entitled to make a withdrawal request for winnings resulted from Free Bonus money.

    We kindly ask 4Grace to make another withdrawal request after she finishes the wagering for a chip that is currently active on her account. A new deposit can be made after that.

    “So tonight i went back to live help and again asked what exactly i needed to do to be able to withdraw my winnings and now they say i still had more wagering (but had been told previously that I had met the wagering).”

    The wagering requirement in this case refers to a monthly promotion bonus that is currently active on the account. Once the wagering for this specific bonus is complete, 4Grace can submit a new withdrawal request.

    Regards,
    The Instant Bingo team.

    Liebe Latestcasinobonuses,

    Vielen Dank, dass Sie uns benachrichtigt haben, und vielen Dank, Zuga, dass Sie uns den Benutzernamen von 4Grace mit Instant Bingo zur Verfügung gestellt haben.

    Wir möchten 4Grace darüber informieren, dass gemäß unseren AGB Mitglieder, die in den letzten 10 Tagen keine Einzahlung getätigt haben, nicht berechtigt sind, einen Auszahlungsantrag für Gewinne aus Gratisbonusgeldern zu stellen.

    Wir bitten 4Grace höflich, einen weiteren Auszahlungsantrag zu stellen, nachdem sie den Einsatz für einen Chip abgeschlossen hat, der derzeit auf ihrem Konto aktiv ist. Danach kann eine neue Einzahlung getätigt werden.

    „Also bin ich heute Abend noch einmal zur Live-Hilfe gegangen und habe noch einmal gefragt, was genau ich tun muss, um meine Gewinne auszahlen zu können, und jetzt heißt es, ich hätte noch mehr Wetteinsätze (aber mir wurde vorher gesagt, dass ich die Wetteinsätze erfüllt habe).“

    Die Wettanforderung bezieht sich in diesem Fall auf einen monatlichen Aktionsbonus, der aktuell auf dem Konto aktiv ist. Sobald der Einsatz für diesen speziellen Bonus abgeschlossen ist, kann 4Grace einen neuen Auszahlungsantrag stellen.

    Grüße,
    Das Instant Bingo-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi 4Grace please PM me your user name.

    cheers
    Zuga
    Thank you Zuga for contacting the Instant bingo rep for me. If they had been straight forward from the get go I would not have bothered you. I will be doing as they asked this week & will give you an up date. Thanks again, have a great day & WIN BIG (if your playin anywhere). Hugs. x  4Grace

    Hallo 4Grace, bitte sende mir deinen Benutzernamen per PN.

    Prost
    Zuga
    Vielen Dank, Zuga, dass Sie den Instant-Bingo-Vertreter für mich kontaktiert haben. Wenn sie von Anfang an unkompliziert gewesen wären, hätte ich Sie nicht gestört. Ich werde tun, was sie diese Woche verlangt haben, und Ihnen ein Update geben. Nochmals vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und einen großen Gewinn (falls Sie irgendwo spielen). Umarmungen. x 4Grace
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guyz n Galz!! I'm still in limbo with this situation with  "InstantBingo"(Parley).  Last weekend went back to site deposited & requested a withdrawal, then went to live  help & asked if i did what was needed for a successful withdrawal...well OMG the response i got from the rep was & I quote "You'll be the first to know if you did".(( I was so unimpressed & surprised  by that  unprofessional response i took a screenshot, because i was sure no one would believe me.)) So I decided to wait till tuesday & still had not received any communications from them, so i went back to live help to ask why & ask again if I did everything right for a successful withdrawal well again the rep would not give me a direct answer. 
    I find that the costumer service on this site is not up to par(( to be polite)). They follow there T&C's to the "T" but then won't give proper assistance to the client when needed... So disappointing...
      HELP PLEASE!!!!
    Can anyone help me with this, please??
    I want to know if i did things right and if not what must i do??
    It would be so much easier if they just would be straight forward when with live support.  And assist with the situation of the client instead of trying to "force" the client to make another deposit, with there "big" promo's for bonuses.
    Hope to hear from you soon, Thank you very much for any assistance & win big(if your playin anywhere).  Hugz. X0  4Grace
     

    Hallo Guyz n Galz!! Ich bin mit dieser Situation mit „InstantBingo“ (Parley) immer noch in der Schwebe. Letztes Wochenende habe ich die Einzahlungsseite noch einmal aufgerufen und eine Auszahlung beantragt, bin dann zur Live-Hilfe gegangen und habe gefragt, ob ich das getan habe, was für eine erfolgreiche Auszahlung erforderlich war ... Nun, oh mein Gott, die Antwort, die ich vom Mitarbeiter erhalten habe, war und ich zitiere: „Das werden Sie.“ Ich bin der Erste, der weiß, ob Sie es getan haben Jegliche Kommunikation von ihnen, also ging ich zurück zur Live-Hilfe, um nach dem Grund zu fragen und erneut zu fragen, ob ich für eine erfolgreiche Auszahlung alles richtig gemacht habe. Nun, auch hier gab mir der Mitarbeiter keine direkte Antwort.
    Ich finde, dass der Kundenservice auf dieser Website nicht den Anforderungen entspricht ((um höflich zu sein)). Sie halten sich bis ins kleinste Detail an die AGB, geben dem Kunden dann aber bei Bedarf keine angemessene Unterstützung ... So enttäuschend ...
    HILFE BITTE!!!!
    Kann mir bitte jemand dabei helfen??
    Ich möchte wissen, ob ich die Dinge richtig gemacht habe und wenn nicht, was ich tun muss?
    Es wäre viel einfacher, wenn sie mit Live-Support unkompliziert wären. Und helfen Sie bei der Situation des Kunden, anstatt zu versuchen, den Kunden zu einer weiteren Einzahlung zu „zwingen“, mit „großen“ Werbeaktionen für Boni.
    Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank für jede Hilfe und einen großen Gewinn (falls Sie irgendwo spielen). Hugz. X0 4Grace

  • Original English Übersetzung Deutsch

    4Grace I do now for a fact that you must wait a week from the Monday. So if you requested your withdraw on a Friday you would have to wait until the following Monday not the Monday in 3 days from request. they call it a verification period. If you still have your withdraw in the withdraw section than I would contact accounting dept asking why.  If your withdraw is not still pending and the money is gone than you will be paid. a few times I had no clue to what was going on until check was in the mail. Make sure to go and read what documents they need in the rules section cause there always being updated and if you have everything contact accounting cause live help is not much help at all. I still stand by this site , it is my favorite place to play at . Good luck  smiley

    4Grace Ich stelle jetzt fest, dass Sie ab Montag eine Woche warten müssen. Wenn Sie Ihre Auszahlung also an einem Freitag beantragt haben, müssen Sie bis zum darauffolgenden Montag warten, nicht bis zum Montag in 3 Tagen nach der Anfrage. Sie nennen es einen Verifizierungszeitraum. Wenn Sie Ihre Auszahlung immer noch im Auszahlungsbereich haben, würde ich mich an die Buchhaltung wenden und nach dem Grund fragen. Wenn Ihre Auszahlung nicht noch aussteht und das Geld aufgebraucht ist, werden Sie ausgezahlt. ein paar Mal hatte ich keine Ahnung, was los war, bis der Scheck mit der Post eintraf. Stellen Sie sicher, dass Sie im Abschnitt „Regeln“ nachlesen, welche Dokumente sie benötigen, da diese ständig aktualisiert werden. Wenn Sie alles haben, wenden Sie sich an die Buchhaltung, da Live-Hilfe überhaupt keine große Hilfe ist. Ich stehe immer noch zu dieser Seite, es ist mein Lieblingsplatz zum Spielen. Viel Glück smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    shirlsplay gave some good information. I've also alerted the rep to this post.

    Shirlsplay hat einige gute Informationen gegeben. Ich habe den Vertreter auch auf diesen Beitrag aufmerksam gemacht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    4Grace I do now for a fact that you must wait a week from the Monday. So if you requested your withdraw on a Friday you would have to wait until the following Monday not the Monday in 3 days from request. they call it a verification period. If you still have your withdraw in the withdraw section than I would contact accounting dept asking why.  If your withdraw is not still pending and the money is gone than you will be paid. a few times I had no clue to what was going on until check was in the mail. Make sure to go and read what documents they need in the rules section cause there always being updated and if you have everything contact accounting cause live help is not much help at all. I still stand by this site , it is my favorite place to play at . Good luck  smiley
    Thank you for responding to me Shirlsplay  it's appreciated.  Just wanted to let you know ...
    They have all documents & they were accepted. Also the money is not in my account it is a pending withdrawal. And I do so agree that most live help reps are useless on this site..but i did once or twice get someone who did help. ((gotta give credit where credit is do..of course)) This has been going on since the 2nd of Feb/2016. I did send a report to accounting & this morning got a response...but i think Connor (accounting rep) did not do his homework for the response did not correspond to this withdrawal...I am so at my wits end with this site.
    Well thank you again & good luck to you!!
    4Grace

    4Grace Ich stelle jetzt fest, dass Sie ab Montag eine Woche warten müssen. Wenn Sie Ihre Auszahlung also an einem Freitag beantragt haben, müssen Sie bis zum darauffolgenden Montag warten, nicht bis zum Montag in 3 Tagen nach der Anfrage. Sie nennen es einen Verifizierungszeitraum. Wenn Sie Ihre Auszahlung immer noch im Auszahlungsbereich haben, würde ich mich an die Buchhaltung wenden und nach dem Grund fragen. Wenn Ihre Auszahlung nicht noch aussteht und das Geld aufgebraucht ist, werden Sie ausgezahlt. ein paar Mal hatte ich keine Ahnung, was los war, bis der Scheck mit der Post eintraf. Stellen Sie sicher, dass Sie im Abschnitt „Regeln“ nachlesen, welche Dokumente sie benötigen, da diese ständig aktualisiert werden. Wenn Sie alles haben, wenden Sie sich an die Buchhaltung, da Live-Hilfe überhaupt keine große Hilfe ist. Ich stehe immer noch zu dieser Seite, es ist mein Lieblingsplatz zum Spielen. Viel Glück smiley
    Vielen Dank, dass Sie mir geantwortet haben, Shirlsplay. Ich wollte dich nur wissen lassen ...
    Sie haben alle Dokumente und wurden angenommen. Außerdem ist das Geld nicht auf meinem Konto, es handelt sich um eine ausstehende Auszahlung. Und ich stimme zu, dass die meisten Live-Hilfe-Mitarbeiter auf dieser Website nutzlos sind. Aber ich habe ein- oder zweimal jemanden gefunden, der mir geholfen hat. ((Ich muss Kredit geben, wo Kredit ist, natürlich)) Dies geschieht seit dem 2. Februar 2016. Ich habe einen Bericht an die Buchhaltung gesendet und heute Morgen eine Antwort erhalten ... aber ich denke, Connor (Buchhaltungsmitarbeiter) hat seine Hausaufgaben nicht gemacht, denn die Antwort entsprach nicht dieser Auszahlung ... Ich bin mit meiner Weisheit am Ende Website.
    Nochmals vielen Dank und viel Glück für Sie!!
    4Grace
  • Original English Übersetzung Deutsch

    4Grace please be so kind as to send us the username you hold with our website in an email to bingorep @ instantbingo.ag. Please type the email address without the spaces, as the forum does not allow for it to be posted together.

    Regards,
    The Instant Bingo team.

    4Grace Bitte senden Sie uns den Benutzernamen, den Sie für unsere Website verwenden, per E-Mail an bingorep @ instantbingo.ag. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse ohne Leerzeichen ein, da das Forum eine gemeinsame Veröffentlichung nicht zulässt.

    Grüße,
    Das Instant Bingo-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I sent you an email with all my info in it because...AGAIN "WITHDRAWAL REFUSED"
    It's unreal all the hassle  this  site has been putting me through. So disappointed!!
    Grace

    Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen meinen Informationen gesendet, weil ... WIEDER „RÜCKZUG ABGELEHNT“
    Es ist unwirklich, welchen Ärger mir diese Seite bereitet hat. So enttäuscht!!
    Anmut

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guyz n Galz, me again with the same old same old...
    Can you imagine they once again refused my withdrawal request ...Even after me asking everyone i could, and i quote "what must i do for a successful withdrawal?" or "am i missing any thing for my withdrawal to be successful"  funny how they did not mention they wanted " a hand written letter" telling them that i had destroyed the prepaid gift card with the last 4 digits that i used on last deposit...So now i will need to deposit once again because of there incompetence, & not being straight forward I will have surpassed the "10 day last deposit" T&C.  I am so discussed with them...very unprofessional and incompetent on there part...Oh & FYI the "toll free number" they give you to contact them does NOT work.
    You must use the direct number and they don't pay that you do!!
    Thanks guys for putting up with my moaning...{{wonder if i will ever learn, when it comes to these sites..}}
    Have a great day & win big..{{withdraw as fast as u can..lol}}
    4Grace 

    Hallo Guyz n Galz, ich wieder mit dem gleichen alten, gleichen alten ...
    Können Sie sich vorstellen, dass sie meinen Auszahlungsantrag erneut abgelehnt haben ... Selbst nachdem ich alle gefragt hatte, die ich konnte, und ich zitiere: „Was muss ich für eine erfolgreiche Auszahlung tun?“ oder „Mir fehlt etwas, damit meine Auszahlung erfolgreich ist?“ Komisch, dass sie nicht erwähnten, dass sie „einen handgeschriebenen Brief“ wollten, in dem ihnen mitgeteilt wurde, dass ich die Prepaid-Geschenkkarte mit den letzten 4 Ziffern, die ich bei der letzten Einzahlung verwendet hatte, vernichtet hatte. ..Jetzt muss ich aufgrund meiner Inkompetenz noch einmal eine Einzahlung tätigen, und da ich nicht gerade direkt bin, habe ich die AGB „10 Tage letzte Einzahlung“ überschritten. Ich werde so sehr mit ihnen besprochen ... sehr unprofessionell und inkompetent ihrerseits ... Oh und zu Ihrer Information: Die „gebührenfreie Nummer“, die sie Ihnen zur Kontaktaufnahme geben, funktioniert NICHT.
    Sie müssen die Durchwahlnummer verwenden und sie zahlen nicht dafür!
    Danke Leute, dass ihr mein Gejammer ertragen habt...{{Ich frage mich, ob ich es jemals lernen werde, wenn es um diese Seiten geht..}}
    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und gewinne groß. {{So schnell wie möglich abheben. lol}}
    4Grace

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear 4Grace,

    We are sorry to hear that you feel that way about our team.

    We would like to thank shirlsplay for supporting us and we would also  like to guarantee that we have always honored payouts efficiently and promptly.

    Please note that in order to request a payout there are certain documents required in order for us to verify the identity of the Account Holder before expediting deposits and/or withdrawals. These procedures may cause slight delays but are nevertheless part of our terms and conditions.

    We apologize for your inconvenience, however it is necessary for all members to submit these documents for verification before requesting a withdrawal. If you have met all of the withdrawal requirements at present, we encourage you to make a new withdrawal request as soon as possible.

    Regards,
    The Instant Bingo Team.

    Liebe 4Grace,

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie so über unser Team denken.

    Wir möchten uns bei shirlsplay für die Unterstützung bedanken und möchten außerdem garantieren, dass wir Auszahlungen stets effizient und zeitnah durchgeführt haben.

    Bitte beachten Sie, dass für die Beantragung einer Auszahlung bestimmte Dokumente erforderlich sind, damit wir die Identität des Kontoinhabers überprüfen können, bevor wir Einzahlungen und/oder Auszahlungen beschleunigen. Diese Vorgänge können zu geringfügigen Verzögerungen führen, sind aber dennoch Teil unserer Geschäftsbedingungen.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, es ist jedoch erforderlich, dass alle Mitglieder diese Dokumente zur Überprüfung einreichen, bevor sie eine Auszahlung beantragen. Wenn Sie derzeit alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt haben, empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen.

    Grüße,
    Das Instant Bingo-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    4Grace I do now for a fact that you must wait a week from the Monday. So if you requested your withdraw on a Friday you would have to wait until the following Monday not the Monday in 3 days from request. they call it a verification period. If you still have your withdraw in the withdraw section than I would contact accounting dept asking why.  If your withdraw is not still pending and the money is gone than you will be paid. a few times I had no clue to what was going on until check was in the mail. Make sure to go and read what documents they need in the rules section cause there always being updated and if you have everything contact accounting cause live help is not much help at all. I still stand by this site , it is my favorite place to play at . Good luck  smiley


    Ok so that means if you requested on friday you would be waiting almost a week and a half for the "verification"to be done.  And this is your favorite place to play?

    This place looks like a joke.  Grace stop depositing, don't play into their games.  If you sent the documents, made the deposit, and they keep not approving it would seem this play is not a very good place.

    The rep is responding, but they are definitely not doing a very good job helping you.  Most reps at a reputable casino would have had this handled by now.  The rep is probably the same vague customer service rep you were talking to.

    4Grace Ich stelle jetzt fest, dass Sie ab Montag eine Woche warten müssen. Wenn Sie Ihre Auszahlung also an einem Freitag beantragt haben, müssen Sie bis zum darauffolgenden Montag warten, nicht bis zum Montag in 3 Tagen nach der Anfrage. Sie nennen es einen Verifizierungszeitraum. Wenn Sie Ihre Auszahlung immer noch im Auszahlungsbereich haben, würde ich mich an die Buchhaltung wenden und nach dem Grund fragen. Wenn Ihre Auszahlung nicht noch aussteht und das Geld aufgebraucht ist, werden Sie ausgezahlt. ein paar Mal hatte ich keine Ahnung, was los war, bis der Scheck mit der Post eintraf. Stellen Sie sicher, dass Sie im Abschnitt „Regeln“ nachlesen, welche Dokumente sie benötigen, da diese ständig aktualisiert werden. Wenn Sie alles haben, wenden Sie sich an die Buchhaltung, da Live-Hilfe überhaupt keine große Hilfe ist. Ich stehe immer noch zu dieser Seite, es ist mein Lieblingsplatz zum Spielen. Viel Glück smiley


    Okay, das heißt, wenn Sie am Freitag eine Anfrage gestellt hätten, müssten Sie fast anderthalb Wochen auf die „Verifizierung“ warten. Und das ist dein Lieblingsplatz zum Spielen?

    Dieser Ort sieht aus wie ein Witz. Grace hör auf, einzuzahlen, nimm nicht an ihren Spielen teil. Wenn Sie die Dokumente verschickt und die Anzahlung geleistet haben und sie die Genehmigung weiterhin verweigern, scheint es, dass dieses Stück kein sehr guter Ort ist.

    Der Vertreter antwortet, aber er leistet definitiv keine besonders gute Arbeit und hilft Ihnen. Die meisten Vertreter eines seriösen Casinos hätten sich inzwischen um dieses Problem gekümmert. Der Vertreter ist wahrscheinlich derselbe vage Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie gesprochen haben.

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