Hello everyone,
I'm raising this complaint against hejgo an online casino where i made a deposit and it got rejected and still now it's over one week and i didn't got the money refunded
Hejgo: Rückerstattung fehlt
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
tough_nut
- Erstellt von
- rexola23
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- rexola23
- um May 08, 24, 06:24:14 AM
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Jr. Member
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Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Hallo zusammen,
Ich erhebe diese Beschwerde gegen hejgo, ein Online-Casino, bei dem ich eine Einzahlung getätigt habe, die abgelehnt wurde, und jetzt ist immer noch über eine Woche vergangen und ich habe das Geld nicht zurückerstattet bekommen
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Danke von:
Hello rexola23,
We removed your screenshots due to privacy reasons.
In situations where the casino rejects a deposit, the responsibility for issuing a refund typically lies with the payment method provider, you may need to initiate the refund process with your bank.
Hallo rexola23 ,
Wir haben Ihre Screenshots aus Datenschutzgründen entfernt.
In Situationen, in denen das Casino eine Einzahlung ablehnt, liegt die Verantwortung für die Rückerstattung normalerweise beim Anbieter der Zahlungsmethode. Möglicherweise müssen Sie den Rückerstattungsprozess bei Ihrer Bank einleiten.
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 08, 24, 06:39:30 AM
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Jr. Member
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i initiated already a reverse remittance through my bank but at the end the casino's bank should accept it else it would be a loophole and i can't get my money back
Ich habe bereits eine Rücküberweisung über meine Bank eingeleitet, aber am Ende sollte die Bank des Casinos diese akzeptieren, sonst wäre es ein Schlupfloch und ich könnte mein Geld nicht zurückbekommen
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 08, 24, 06:40:16 AM
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Jr. Member
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that's why i'm raising here the complaint asking in a friendly way your intervention to get this matter solved because the casino seems to be not cooperative with this matter
Aus diesem Grund erhebe ich hier die Beschwerde und bitte Sie in freundlicher Weise um Ihr Eingreifen, um diese Angelegenheit zu lösen, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht kooperativ zu sein scheint
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Hello rexola23,
Typically, the reversal process is automated, triggered by the deposit rejection, but we'll contact the casino representative to check your account anyway.
Please send us your casino username via private message and we'll update you as soon as we hear back.
Hallo rexola23 ,
Normalerweise erfolgt die Rückbuchung automatisch und wird durch die Ablehnung der Einzahlung ausgelöst. Wir werden uns jedoch trotzdem mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 08, 24, 06:53:05 AM
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Jr. Member
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Hello tough_nut,
I just sent you the credentials linked to my hejgo account.
Many thanks for your attention to this matter
Hallo tough_nut,
Ich habe Ihnen gerade die mit meinem Hejgo-Konto verknüpften Anmeldeinformationen gesendet.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit
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Danke von:
Hello rexola23,
Thank you for sending your credentials, we'll now get in touch with the casino rep and as soon as we hear back we'll update you on this thread.
Hallo rexola23 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden uns jetzt mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.
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Danke von:
Hello rexola23,
We wanted to inform you that we sent a reminder to the Hejgo representative since we haven't heard back from them. Hopefully, they will respond soon. We'll keep you updated on this thread.
Hallo rexola23 ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dem Hejgo-Vertreter eine Erinnerung geschickt haben, da wir nichts von ihnen gehört haben. Hoffentlich werden sie bald antworten. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 13, 24, 04:30:40 AM
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Jr. Member
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Danke von:
Hello tough_nut,
Thank you for your support and your assistance.
I would like to say that the casino is simply baffling the case and make it really lasting longer than usual for no reason, where I still haven't got neither the refund from their recipient bank nor a concrete information about the refund status.
Hallo tough_nut,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Hilfe.
Ich möchte sagen, dass das Casino den Fall einfach verwirrt und ihn ohne Grund wirklich länger als üblich hinauszögert, wobei ich noch immer weder die Rückerstattung von der Empfängerbank noch konkrete Informationen zum Status der Rückerstattung erhalten habe.
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Danke von:
Hello rexola23,
We wanted to inform you that we sent another reminder to the Hejgo representative since we haven't heard back from them. Hopefully, they will respond soon. We'll keep you updated on this thread.
Hallo rexola23 ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dem Hejgo-Vertreter eine weitere Erinnerung geschickt haben, da wir nichts von ihnen gehört haben. Hoffentlich werden sie bald antworten. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
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Danke von:
Hello rexola23,
We finally heard back from the Hejgo team. They informed us that the refund request has been processed on their end and that the funds should reach you shortly.
Do you have any updates on your side? Please let us know if you have already received the funds.
Hallo rexola23 ,
Wir haben endlich wieder vom Hejgo-Team gehört. Sie teilten uns mit, dass die Rückerstattungsanforderung von ihnen bearbeitet wurde und dass die Gelder in Kürze bei Ihnen eintreffen sollten.
Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite? Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Mittel bereits erhalten haben.
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 16, 24, 04:34:39 AM
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Jr. Member
55
Danke von:
Hello tough_nut,
thank you for your quickest reply and for the news provided.
Upon checking my bank account, I noticed a withdrawal of €600 was credited to my account. However, what’s strange is that it came from a different payment provider. I made the payment to Payabl. CY LTD, but the credit came from INPAY AS. Is this okay? It doesn't seem to be a problem, right?
Looking forward to hearing back from you and many thanks for your support provided to this case
Hallo tough_nut,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die bereitgestellten Neuigkeiten.
Als ich mein Bankkonto überprüfte, bemerkte ich, dass eine Auszahlung von 600 € meinem Konto gutgeschrieben worden war. Seltsam ist jedoch, dass sie von einem anderen Zahlungsanbieter kam. Ich habe die Zahlung an Payabl. CY LTD getätigt, aber die Gutschrift kam von INPAY AS. Ist das in Ordnung? Es scheint doch kein Problem zu sein, oder?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen für Ihre Unterstützung in diesem Fall
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Danke von:
Hello rexola23,
It's not uncommon for financial transactions to involve intermediary payment providers, especially with international transactions or specific types of services.
It shouldn't be an issue, however, if you have any doubts, contact both the payment provider and your bank.
Hallo rexola23 ,
Bei Finanztransaktionen ist die Einschaltung von Zahlungsdienstleistern nicht unüblich, insbesondere bei internationalen Transaktionen oder bestimmten Arten von Dienstleistungen.
Dies sollte kein Problem darstellen. Wenn Sie jedoch Zweifel haben, wenden Sie sich sowohl an den Zahlungsanbieter als auch an Ihre Bank.
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- Beantwortet von
- rexola23
- um May 16, 24, 05:00:33 AM
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Jr. Member
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Danke von:
If it's so than I trust your opinion and you could close the complaint as resolved !
Thank you for the support provided ^^Wenn das so ist, vertraue ich Ihrer Meinung und Sie können die Beschwerde als erledigt abschließen!
Vielen Dank für die geleistete Unterstützung ^^
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