I made my second deposit ever at Heapsowins casino, it was for $100 and I used a coupon. With bonus I had $500 in my account to play with and I started winning right away. I had enough to withdrawal to get the max cashout and money to spare by a long ways. I made the request and then checked on it today. They denied it saying I mixed rewards with real deposits. Ive never requested an award, nor was I notified of one via email or anything else. They're trying to say I had a daily reward on my account of $22.96 that I mixed in with my deposit. I never saw this reward, nor did I request it nor did they notify me of it!!!! In addition it would've made zero difference if it was there or not because it had no bearing on the outcome. If that wa the case they could add a small reward without your knowledge every time you clicked the deposit button thus voiding all your wins. This is totally unacceptable, I won that money fair and square and they know it. They can't be allowed to get away with this, it's unethical, immoral and just plain wrong.
BEHOBEN: Heapsowins verweigern Auszahlung
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe meine zweite Einzahlung überhaupt im Heapsowins Casino getätigt, sie betrug 100 $ und ich habe einen Coupon verwendet. Mit dem Bonus hatte ich 500 $ auf meinem Konto, mit denen ich spielen konnte, und ich begann sofort zu gewinnen. Ich hatte genug Geld zum Abheben, um die maximale Auszahlung zu erhalten und bei weitem Geld übrig zu haben. Ich habe die Anfrage gestellt und sie heute überprüft. Sie bestritten dies mit der Begründung, ich hätte Prämien mit echten Einzahlungen gemischt. Ich habe nie eine Auszeichnung beantragt und wurde auch nicht per E-Mail oder auf andere Weise darüber informiert. Sie wollen sagen, dass ich eine tägliche Belohnung von 22,96 $ auf meinem Konto hatte, die ich meiner Einzahlung beigemischt habe. Ich habe diese Belohnung weder gesehen, noch habe ich sie angefordert, noch wurde ich darüber informiert!!!! Außerdem hätte es keinen Unterschied gemacht, ob es da war oder nicht, weil es keinen Einfluss auf das Ergebnis hatte. Wenn das der Fall wäre, könnten sie jedes Mal, wenn Sie auf die Einzahlungsschaltfläche klicken, ohne Ihr Wissen eine kleine Belohnung hinzufügen, wodurch alle Ihre Gewinne ungültig werden. Das ist völlig inakzeptabel, ich habe das Geld fair und fair gewonnen und sie wissen es. Das darf ihnen nicht durchgehen, es ist unethisch, unmoralisch und einfach falsch.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jan 07, 23, 08:49:58 AM
-
Admin
14816
Danke von:
Hello IanClark101,
Please be advised that we don't have this casino on LCB list.
Please send us your casino username via private message so we can get in touch with casino representative.
Hallo IanClark101,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 11, 23, 03:08:39 AM
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Mighty Member
4535
Hello IanClark101,
Thanks for sharing your credentials with us. We will try to reach out to Casino Representative in order to help you. Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo IanClark101,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 11, 23, 06:55:35 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello IanClark101,
Casino Rep got back to us and told that you have breached T&C where is stated that the player can not claim any promotion until his balance is $0 because mixing funds is not allowed in this Casino, so your winnings are denied and voided. Unfortunately their decision is final.
Hallo IanClark101,
Der Vertreter des Casinos hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben, in denen es heißt, dass der Spieler keine Aktion in Anspruch nehmen kann, bis sein Guthaben 0 $ beträgt, da das Mischen von Geldern in diesem Casino nicht erlaubt ist, sodass Ihre Gewinne abgelehnt und für ungültig erklärt werden. Leider ist ihre Entscheidung endgültig.
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