I'm currently transitioning into a male and have changed my name. GUTS CASINO used to be my number 1spent 100s there. When i declared this and emailed my name change. They blocked my account claiming they want proof of address etc with my previous name which i dont receive any letters in any more. There is 50 in that account and it's been almost a year still they wont help me resolve the matter. Massive thumbs up to unibet paddy power sky Vegas and Betfair who have been amazing. Changed my name on the account and gender no issues what so ever. Even my bank didnt cause me a problem with the deed of name change. I feel robbed. Wont even close the account at my request n send funds.
Extremely disappointing. If your transitioning avoid guts casino!
Ich bin gerade dabei, männlich zu werden und habe meinen Namen geändert. GUTS CASINO war früher meine Nummer 1 und habe dort 100 Dollar ausgegeben. Als ich dies erklärte und meine Namensänderung per E-Mail verschickte. Sie haben mein Konto gesperrt und behauptet, sie wollten einen Adressnachweis usw. mit meinem vorherigen Namen, woraufhin ich keine Briefe mehr erhalte. Auf diesem Konto sind 50, und es ist fast ein Jahr her, dass sie mir immer noch nicht helfen, die Angelegenheit zu klären. Großes Lob an Unibet Paddy Power Sky Vegas und Betfair, die großartig waren. Ich habe meinen Namen und mein Geschlecht auf dem Konto geändert, ohne jegliche Probleme. Selbst meine Bank hat mir mit der Urkunde zur Namensänderung keine Probleme bereitet. Ich fühle mich ausgeraubt. Ich werde nicht einmal das Konto auf meine Aufforderung hin schließen und Geld senden.
Äußerst enttäuschend. Wenn Sie wechseln, meiden Sie das Guts Casino!
