UNGELÖST: Grand Rush Casino ist ein Betrüger!!!!

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 monate durch Complaints Moderator
Neofraud_811
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  • Neofraud_811
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    vor 2 monate

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Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is my hubby's acct here but I'm his wife asking for help. I'm fond out the hard way Grand Rush casino is no different than any of the other scam casinos, I'm surprised they haven't been blacklisted yet. They put every possible barrier up to prevent withdrawal, even using tactics like lying and attempting to frustrate you enough that you quit fighting for what is yours. For ease, ill just put everything in an easy to understand order.

    1. I accept a $10 bday bonus with a 50x playthrough

    2. I proceed to wager $557 over the next 24 hours

    3. After completing my playthrough requirements I had a balance of $476 so I put in a $450 withdrawal request

    4. I do the kyc verification and I understand it's going to require 48 hours and I am also prepared for the additional 48 hours for them to put the Bitcoin in the wallet. This was at 12:34pm on Sat. 3-16.

    5. After the withdrawal request I turn the $26 remainder and turn it into $800 and then proceed to lose it and the loyalty bonuses I converted my loyalty points in for. These bonuses have a 50x p.t. also. Not an issue since I immediately go broke after each.

    6. On Monday 3-18 at 6:34 a.m. they rejected my withdrawal and put the original bonus amount back on my acct and try forcing me to "redo" $483 of playthrough stating that I only played $16.80 of the $500 p.t. 

    7. I then contact "customer support" to show them the error. 4 hours later they finally see the mistake and tell me they have to put my account back in front of the people that just cheated me and so I end up totaling up the total amount I wagered on each game thru the account history. From the time I accepted the bonus until I requested the withdrawal (minus free spins) was $557.90. I wagered $118.4 just on the first game I played.

    P.S. please keep in mind I have screenshots of my gaming history/all convos/all wagers,deposits, bonuses and requests. My husband swears by this website, stating that if I am in the right and I can show that I'm in the right that there may be some help for me. This is not a brand new casino to me I have made multiple deposits but this is my first withdrawal attempt. If there is anyone out there that can help me I'll be more than happy to provide all my evidence. I am completely flabbergasted because when they couldn't find a reason to disqualify my withdrawal then they just flat out lied. My username is lor****

     

    Dies ist das Konto meines Mannes, aber ich bin seine Frau und bitte um Hilfe. Mir gefällt auf die harte Tour, dass sich das Grand Rush Casino nicht von den anderen Betrugscasinos unterscheidet. Ich bin überrascht, dass sie noch nicht auf der schwarzen Liste stehen. Sie errichten alle möglichen Hürden, um einen Rückzug zu verhindern, und nutzen sogar Taktiken wie Lügen und den Versuch, Sie so weit zu frustrieren, dass Sie aufhören, für das zu kämpfen, was Ihnen gehört. Der Einfachheit halber bringe ich alles in eine leicht verständliche Reihenfolge.

    1. Ich akzeptiere einen 10-Dollar-Tagesbonus bei einem 50-fachen Durchspielen

    2. Ich wette in den nächsten 24 Stunden 557 $

    3. Nachdem ich meine Durchspielanforderungen erfüllt hatte, hatte ich ein Guthaben von 476 $, also habe ich eine Auszahlungsanfrage im Wert von 450 $ gestellt

    4. Ich führe die KYC-Verifizierung durch und verstehe, dass sie 48 Stunden dauern wird. Ich bin auch auf die zusätzlichen 48 Stunden vorbereitet, die nötig sind, um die Bitcoins in die Wallet zu stecken. Das war am Samstag um 12:34 Uhr. 3-16.

    5. Nach der Auszahlungsanfrage verwandle ich den Restbetrag von 26 $ in 800 $ und verliere dann den Betrag und die Treueboni, in die ich meine Treuepunkte umgewandelt habe. Diese Boni haben auch einen 50-fachen Punkt. Kein Problem, da ich nach jedem sofort pleite bin.

    6. Am Montag, den 18.3. um 6:34 Uhr haben sie meine Auszahlung abgelehnt und den ursprünglichen Bonusbetrag auf mein Konto zurückgebucht und versucht, mich zu zwingen, 483 $ durchzuspielen, mit der Begründung, dass ich nur 16,80 $ von den 500 $ gespielt habe

    7. Ich kontaktiere dann den „Kundensupport“, um ihm den Fehler anzuzeigen. 4 Stunden später sehen sie endlich den Fehler und sagen mir, dass sie mein Konto wieder den Leuten zeigen müssen, die mich gerade betrogen haben, und so zähle ich am Ende den Gesamtbetrag, den ich bei jedem Spiel gesetzt habe, im Kontoverlauf zusammen. Von der Annahme des Bonus bis zu meiner Beantragung der Auszahlung betrug der Betrag (abzüglich Freispiele) 557,90 $. Ich habe allein beim ersten Spiel, das ich gespielt habe, 118,4 $ gesetzt.

    PS: Bitte denken Sie daran, dass ich Screenshots meines Spielverlaufs/aller Konvos/aller Einsätze, Einzahlungen, Boni und Anfragen habe. Mein Mann schwört auf diese Website und behauptet, dass es vielleicht Hilfe für mich gibt, wenn ich im Recht bin und ich zeigen kann, dass ich im Recht bin. Für mich ist dies kein brandneues Casino. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, aber dies ist mein erster Auszahlungsversuch. Wenn es jemanden gibt, der mir helfen kann, werde ich gerne alle meine Beweise vorlegen. Ich bin völlig verblüfft, denn als sie keinen Grund fanden, meinen Rückzug zu disqualifizieren, haben sie einfach gelogen. Mein Benutzername ist lor****

    2.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.

    Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I was contacted by a support agent this morning via email. Claiming not that I didn't complete the playthrough, or any of the other three reasons for not paying my withdrawal. Now they're saying that they added the $9.66 bonus that I never requested to my account yesterday morning because I was requesting to get paid more than what their terms and conditions allows for me to be paid. This is of course false as well because I deposited after I completed the bonus. They are grasping at straws. I'm surprised that they havent tried the multiple accounts tactic yet. I assure you whatever they claim the situation is, my story has not changed even after they have changed theirs several times. I of course am not just making a complaint without all necessary evidence. I appreciate your help and if there is anything that you need frome please, please just ask. 

    Deshalb wurde ich heute Morgen von einem Supportmitarbeiter per E-Mail kontaktiert. Ich behaupte nicht, dass ich das Durchspielen nicht abgeschlossen habe, oder einen der anderen drei Gründe dafür, dass ich meine Auszahlung nicht bezahlt habe. Jetzt sagen sie, dass sie den Bonus von 9,66 $, den ich gestern Morgen nie angefordert habe, meinem Konto gutgeschrieben haben, weil ich eine höhere Auszahlung beantragt habe, als ihre Geschäftsbedingungen für mich zulassen. Das ist natürlich auch falsch, denn ich habe eingezahlt, nachdem ich den Bonus abgeschlossen hatte. Sie greifen nach Strohhalmen. Ich bin überrascht, dass sie die Mehrfachkonten-Taktik noch nicht ausprobiert haben. Ich versichere Ihnen, was auch immer sie behaupten, meine Geschichte hat sich nicht geändert, auch nachdem sie ihre Geschichte mehrmals geändert haben. Ich erstatte natürlich nicht einfach eine Beschwerde ohne alle erforderlichen Beweise. Ich schätze Ihre Hilfe und wenn Sie etwas benötigen, fragen Sie einfach nach.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    We are still working on your case, as soon as we get a reply from them we will notify you.

    We send them reminders regularly.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Wir arbeiten noch an Ihrem Fall. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie benachrichtigen.

    Wir senden ihnen regelmäßig Erinnerungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I apologize for the delay in my reply, because  as I said, this is my hubbys account. That said, I would like to thank you very much for any and all efforts on my behalf in the situation. Feel free to contact me for any needed information.

    Ich entschuldige mich für die Verzögerung meiner Antwort, denn wie gesagt, dies ist das Konto meines Mannes. Dennoch möchte ich Ihnen für alle Bemühungen, die Sie in dieser Situation in meinem Namen unternommen haben, ganz herzlich danken. Für weitere Informationen können Sie mich gerne kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    We sent the reminder again.

    Keep you posted.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Wir haben die Erinnerung erneut gesendet.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them. If they respond, we will reopen it.

    Thank you for understanding.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Wenn sie antworten, werden wir es wieder öffnen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Complaints Moderator wrote:

    Hello Neofraud_811,

    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them. If they respond, we will reopen it.

    Thank you for understanding.

    Please. Is there nothing more that can be done? I'm looking at $459 in my wife's account that she can't touch. If they're a legitimate casino then why no reply?  Please don't give up. It's only been a week, can you send just one more request? I will contact someone higher up and ask if they would just respond to you. Please, if nothing else then if this has happened more than once why are they not on the Rogue list? I don't mean to be that guy, maybe I have lcb.org on a pedestal but I've always felt that if you put them on the Rogue list then they are a real crooked casino and if they are not on the Rogue list then I can trust them. She deposited just to make the withdrawal and they waved her withdrawal like a carrot, knowing that once she deposited they were going to reject the withdrawal and steal her money. She and I both trusted them, they weren't on your rogue list. I might be placing you guys on a pedestal by saying that but that's the truth. My wife made this complaint and she did hours of homework and research to prove to me that she was right before I would even allow her to post a complaint on your site via my account. I value our relationship that much that I wouldn't allow her to make a false claim on your siite. The evidence is there. Now you guys are saying all the casino has to do is ignore the problem and it'll go away? No Rogue list, no warnings, or anything? That doesn't sound like the site that I've grown accustomed to being a part of. I thought that's what lcb.org was, the defender of people that were in the right and taking on the crooked casinos? I'm looking at the last post I guess I'm confused, that's all. Maybe I'm mistaken.

    Beschwerdemoderator schrieb:

    Hallo Neofraud_811,

    Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Wenn sie antworten, werden wir es erneut öffnen.

    Danke für dein Verständnis.

    Bitte. Kann man nichts mehr tun? Ich sehe 459 $ auf dem Konto meiner Frau, die sie nicht anfassen kann. Wenn es sich um ein seriöses Casino handelt, warum dann keine Antwort? Bitte gib nicht auf. Es ist erst eine Woche her. Können Sie noch eine Anfrage senden? Ich werde jemanden weiter oben kontaktieren und fragen, ob er Ihnen antworten würde. Bitte, zumindest wenn dies mehr als einmal passiert ist, warum stehen sie dann nicht auf der Rogue-Liste? Ich will nicht dieser Typ sein, vielleicht habe ich lcb.org auf einem Podest, aber ich hatte immer das Gefühl, wenn man sie auf die Rogue-Liste setzt, sind sie ein wirklich korruptes Casino, und wenn sie nicht auf der Rogue-Liste stehen dann kann ich ihnen vertrauen. Sie hat nur eingezahlt, um die Auszahlung vorzunehmen, und sie haben ihre Auszahlung wie eine Karotte abgewinkt, wohlwissend, dass sie die Auszahlung ablehnen und ihr Geld stehlen würden, sobald sie eingezahlt hat. Sie und ich haben ihnen beide vertraut, sie standen nicht auf Ihrer Schurkenliste. Ich stelle euch vielleicht auf ein Podest, wenn ich das sage, aber das ist die Wahrheit. Meine Frau hat diese Beschwerde eingereicht und stundenlang Hausaufgaben gemacht und recherchiert, um mir zu beweisen, dass sie Recht hatte, bevor ich ihr überhaupt erlaubt habe, über mein Konto eine Beschwerde auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Ich schätze unsere Beziehung so sehr, dass ich nicht zulassen würde, dass sie auf Ihrer Website falsche Behauptungen aufstellt. Der Beweis ist da. Jetzt sagen Sie, dass das Casino das Problem nur ignorieren muss und es verschwindet? Keine Rogue-Liste, keine Warnungen oder so? Das hört sich nicht nach der Website an, an deren Mitgliedschaft ich mich gewöhnt habe. Ich dachte, das wäre lcb.org, der Verteidiger von Leuten, die im Recht sind und es mit den korrupten Casinos aufnehmen? Wenn ich mir den letzten Beitrag anschaue, bin ich wohl verwirrt, das ist alles. Vielleicht irre ich mich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Complaints Moderator wrote:

    Hello Neofraud_811,
     
    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them. If they respond, we will reopen it.
     
    Thank you for understanding.
     
    Please. Is there nothing more that can be done? I'm looking at $459 in my wife's account that she can't touch. If they're a legitimate casino then why no reply? Please don't give up. It's only been a week, can you send just one more request? I will contact someone higher up and ask if they would just respond to you. Please, if nothing else then if this has happened more than once why are they not on the Rogue list? I don't mean to be that guy, maybe I have lcb.org on a pedestal but I've always felt that if you put them on the Rogue list then they are a real crooked casino and if they are not on the Rogue list then I can trust them. She deposited just to make the withdrawal and they waved her withdrawal like a carrot, knowing that once she deposited they were going to reject the withdrawal and steal her money. She and I both trusted them, they weren't on your rogue list. I might be placing you guys on a pedestal by saying that but that's the truth. My wife made this complaint and she did hours of homework and research to prove to me that she was right before I would even allow her to post a complaint on your site via my account. I value our relationship that much that I wouldn't allow her to make a false claim on your siite. The evidence is there. Now you guys are saying all the casino has to do is ignore the problem and it'll go away? No Rogue list, no warnings, or anything? That doesn't sound like the site that I've grown accustomed to being a part of. I thought that's what lcb.org was, the defender of people that were in the right and taking on the crooked casinos? I'm looking at the last post I guess I'm confused, that's all. Maybe I'm mistaken.After scrolling through the numerous complaints regarding Grand Rush Casino, it seems like the only time they respond is when they have a convenient T&C stipulation to justify the keeping of folks money. They don't reply if there isn't a sure fire excuse. The number of complaints and the fact that they aren't replying now seems like adequate cause for at least the warnings list.

    Beschwerdemoderator schrieb:

    Hallo Neofraud_811,
    Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Wenn sie antworten, werden wir es erneut öffnen.
    Danke für dein Verständnis.
    Bitte. Kann man nichts mehr tun? Ich sehe 459 $ auf dem Konto meiner Frau, die sie nicht anfassen kann. Wenn es sich um ein seriöses Casino handelt, warum dann keine Antwort? Bitte gib nicht auf. Es ist erst eine Woche her. Können Sie noch eine Anfrage senden? Ich werde jemanden weiter oben kontaktieren und fragen, ob er Ihnen antworten würde. Bitte, zumindest wenn dies mehr als einmal passiert ist, warum stehen sie dann nicht auf der Rogue-Liste? Ich will nicht dieser Typ sein, vielleicht habe ich lcb.org auf einem Podest, aber ich hatte immer das Gefühl, wenn man sie auf die Rogue-Liste setzt, sind sie ein wirklich korruptes Casino, und wenn sie nicht auf der Rogue-Liste stehen dann kann ich ihnen vertrauen. Sie hat nur eingezahlt, um die Auszahlung vorzunehmen, und sie haben ihre Auszahlung wie eine Karotte abgewinkt, wohlwissend, dass sie die Auszahlung ablehnen und ihr Geld stehlen würden, sobald sie eingezahlt hat. Sie und ich haben ihnen beide vertraut, sie standen nicht auf Ihrer Schurkenliste. Ich stelle euch vielleicht auf ein Podest, wenn ich das sage, aber das ist die Wahrheit. Meine Frau hat diese Beschwerde eingereicht und stundenlang Hausaufgaben gemacht und recherchiert, um mir zu beweisen, dass sie recht hatte, bevor ich ihr überhaupt erlaubt habe, über mein Konto eine Beschwerde auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Ich schätze unsere Beziehung so sehr, dass ich nicht zulassen würde, dass sie auf Ihrer Website falsche Behauptungen aufstellt. Der Beweis ist da. Jetzt sagen Sie, dass das Casino das Problem nur ignorieren muss und es verschwindet? Keine Rogue-Liste, keine Warnungen oder so? Das hört sich nicht nach der Website an, an deren Mitgliedschaft ich mich gewöhnt habe. Ich dachte, das wäre lcb.org, der Verteidiger von Leuten, die im Recht sind und es mit den korrupten Casinos aufnehmen? Wenn ich mir den letzten Beitrag anschaue, bin ich wohl verwirrt, das ist alles. Vielleicht irre ich mich. Nachdem ich die zahlreichen Beschwerden über Grand Rush Casino durchgesehen habe, kommt es mir so vor, als würden sie nur dann reagieren, wenn sie eine praktische AGB-Bedingung haben, die das Einbehalten des Geldes anderer rechtfertigt. Sie antworten nicht, wenn es keine sichere Entschuldigung gibt. Die Anzahl der Beschwerden und die Tatsache, dass sie jetzt nicht antworten, scheinen ein ausreichender Grund für zumindest die Verwarnungsliste zu sein.

    2.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    #Real Talk

    #Echtes Gespräch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, now we find out the truth about Grand Rush Casino. Once I seen that my wife was alone in her fight, I suggested she wash her hands of it (just as LCB.org had done). I don't know if she just extended her misery but she said screw it if they're not going to pay her than she was going to waste the money herself. She decided that although she was in the right she would just pay the ransom to get them to release their hostage (her money). It cost her $69 to see what excuse they will use now. Her balance went from $459.66 when they gave her the additional playthrough of $483. She completed the new playthrough and deleted the $10 since the bonus was not withdrawable. This left a balance of $390.17 which she immediately put in for withdrawal. I will update on the progress that WE, alone, make. It's supposed to be a 4 day process. I'll post then on the progress, or as I believe, I'll report the lack of, in 4 days.

    Nun erfahren wir die Wahrheit über das Grand Rush Casino. Als ich sah, dass meine Frau in ihrem Streit allein war, schlug ich vor, dass sie sich nicht die Mühe machen sollte (genau wie LCB.org es getan hatte). Ich weiß nicht, ob sie ihr Elend nur verlängert hat, aber sie sagte, scheiß drauf, wenn sie sie nicht bezahlen würden, dann würde sie das Geld selbst verschwenden. Sie beschloss, dass sie, obwohl sie im Recht war, einfach das Lösegeld zahlen würde, um die Freilassung ihrer Geisel (ihres Geldes) zu erreichen. Es hat sie 69 Dollar gekostet, zu sehen, welche Ausrede sie jetzt nutzen werden. Ihr Guthaben stieg von 459,66 $, als ihr der zusätzliche Spieldurchsatz von 483 $ gewährt wurde. Sie schloss das neue Durchspielen ab und löschte die 10 $, da der Bonus nicht auszahlbar war. Dadurch verblieb ein Restbetrag von 390,17 $, den sie sofort zur Auszahlung einzahlte. Ich werde über die Fortschritte berichten, die WIR allein machen. Es soll ein 4-tägiger Prozess sein. Ich werde dann in 4 Tagen über den Fortschritt berichten oder, wie ich glaube, den Mangel melden.

    2.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    We will send one last reminder and we will reopen the complaint.

    Keep you posted.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Wir senden eine letzte Mahnung und werden die Beschwerde erneut eröffnen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Neofraud_811 ,

    Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh no you don't have to mark it as unresolved. The great news is that it was resolved. The bad news is that in order to get paid anything I have to accept that my wife just got screwed out of $350. Because even though I had $450 in the account when they forced me to take a bonus that I did not want because they just added it to the account and forced me to restart the playthrough. The bonus that they forced me to take only has a maximum withdrawal of $100. So even though my account balance was $459 before I took the bonus they kept $350 of that money unjustified. So please do not mark it as unresolved. It's resolved, they scammed me, LCB allowed it and we got screwed out of our money. That's the resolution that I got. And the worst part is is that I expected as much from a scam casino I didn't expect this from LCB. Apparently, it's just like the government wants a website gets to a certain size it begins to protect itself. Huh, I wonder if that's what they mean when they talk about selling out. At the end of the day, they need to be placed on the scam list. They just cheated me 3 times. 1) I won they wouldn't pay and forced a 2nd playthrough requirement. 2) they require a deposit to withdrawal but they tell you to include it in withdrawal but don't pay it back and 3) if you have money in the account and you take a bonus, they zero your acct, even if you deposited the funds. THATS A SCAM CASINO!!!!!!

     

    Oh nein, Sie müssen es nicht als ungelöst markieren. Die gute Nachricht ist, dass es gelöst wurde. Die schlechte Nachricht ist, dass ich, um überhaupt etwas zu bekommen, akzeptieren muss, dass meiner Frau gerade 350 Dollar entzogen wurden. Denn obwohl ich 450 $ auf dem Konto hatte, als sie mich zwangen, einen Bonus zu nehmen, den ich nicht wollte, weil sie ihn einfach dem Konto gutgeschrieben und mich gezwungen haben, das Durchspielen neu zu starten. Der Bonus, zu dem sie mich gezwungen haben, hat nur eine maximale Auszahlung von 100 $. Obwohl mein Kontostand 459 $ betrug, bevor ich den Bonus erhielt, behielten sie 350 $ dieses Geldes ungerechtfertigt ein. Markieren Sie es daher bitte nicht als ungelöst. Es ist geklärt, sie haben mich betrogen, LCB hat es zugelassen und wir wurden um unser Geld gebracht. Das ist der Vorsatz, den ich bekommen habe. Und das Schlimmste ist, dass ich von einem Betrugscasino genauso viel erwartet habe wie von LCB. Anscheinend ist es so, als ob die Regierung möchte, dass eine Website eine bestimmte Größe erreicht und beginnt, sich selbst zu schützen. Huh, ich frage mich, ob sie das meinen, wenn sie vom Ausverkauf sprechen. Letztendlich müssen sie auf die Betrugsliste gesetzt werden. Sie haben mich gerade dreimal betrogen. 1) Ich habe gewonnen, dass sie nicht zahlen würden und eine zweite Durchspielpflicht erzwungen haben. 2) Für die Auszahlung ist eine Einzahlung erforderlich, Sie werden jedoch aufgefordert, diese in die Auszahlung einzubeziehen, aber nicht zurückzuzahlen. 3) Wenn Sie Geld auf dem Konto haben und einen Bonus erhalten, wird Ihr Konto auf Null gesetzt, auch wenn Sie es eingezahlt haben Mittel. DAS IST EIN BETRUG-CASINO!!!!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Neofraud_811,

    We understand your frustration, but if we do not receive a response from the casino, our hands are tied. We will send them again reminder about your case, and the complaint will remain Unresolved.

    Hope they will respond, in which case we will reopen the complaint.

    Thank you for understanding. 

    Hallo Neofraud_811 ,

    Wir verstehen Ihre Frustration, aber wenn wir keine Antwort vom Casino erhalten, sind uns die Hände gebunden. Wir werden sie erneut an Ihren Fall erinnern und die Beschwerde bleibt ungelöst.

    Ich hoffe, dass sie antworten. In diesem Fall werden wir die Beschwerde erneut eröffnen.

    Danke für dein Verständnis.

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