Hello, My friend Registered at GOLDFISHKA casino, the casino eats tournaments for coins, he participated and won coins exchanged for bonus money and everything was successful, he wagered and won 6000 rubles and raised the level to gold, successfully verified, then he wanted to withdraw winnings without deposits is not allowed to draw conclusions, the following den was going to make deposits but The balance is zero, the operator says the rules are like this, we read the bonus rules, there was no sense in wagering terms, we chatted with the operators three times, there was no warning, no comments, she said deposits, So you can't.
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Goldfishka Casino – Auszahlungsproblem
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erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
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- sparkok
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- sparkok
- um Dec 30, 25, 06:50:39 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, mein Freund hat sich im GOLDFISHKA Casino registriert. Das Casino bietet Turniere um Spielmünzen an. Er hat teilgenommen, Münzen gewonnen, die er gegen Bonusgeld eingetauscht hat, und alles lief reibungslos. Er hat 6000 Rubel eingesetzt, gewonnen und den Gold-Status erreicht. Die Verifizierung war erfolgreich. Anschließend wollte er seine Gewinne auszahlen lassen, obwohl Einzahlungen nicht möglich waren. Er wollte also eine Einzahlung vornehmen, aber sein Kontostand war null. Der Mitarbeiter sagte, die Regeln seien so. Wir haben die Bonusbedingungen gelesen, aber die Umsatzbedingungen ergaben keinen Sinn. Wir haben dreimal mit dem Mitarbeiter gechattet, aber es gab keine Warnung oder Erklärung. Es hieß immer nur, Einzahlungen seien nicht möglich.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 31, 25, 04:09:04 AM
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Moderator
3529
Hi sparkok,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear about the issue your friend is experiencing.
Due to privacy policies and data protection, your friend will need to create an account on LCB and submit a complaint. We are not allowed to use someone else’s personal data or contact casinos without the player’s direct request.
Once your friend submits the complaint, please ask them to include the following information:
- Which exact tournament was played
- The total winnings obtained from that tournament
- Whether this was the first withdrawal attempt at this casino
Additionally, based on the casino’s Terms & Conditions, the following rule may be relevant in this case:
The casino reserves the right to confiscate winnings and close an account if a player abuses a bonus or violates promotional rules.
Bonus abuse includes situations where a player accumulates tokens, bonus games, or other benefits using bonus funds, cancels the bonus without properly completing wagering, and then uses the accumulated benefits to increase their real balance.
In most online casinos, once the wagering requirements for a bonus (including free-roll or tournament bonuses) are completed, the player is required to withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Continuing to play other games without completing the withdrawal may be considered a violation of bonus terms, which can result in winnings being voided.
Once your friend submits the complaint directly and we have all the necessary details, we’ll be able to review the tournament rules and assist further.
Hallo sparkok ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Ihr Freund hat.
Aus Datenschutzgründen muss Ihr Freund ein Konto bei LCB erstellen und eine Beschwerde einreichen. Es ist uns nicht gestattet, ohne die ausdrückliche Anfrage des Spielers fremde personenbezogene Daten zu verwenden oder Casinos zu kontaktieren.
Sobald Ihr Freund die Beschwerde eingereicht hat, bitten Sie ihn, die folgenden Informationen anzugeben:
- Welches Turnier genau wurde gespielt?
- Die Gesamtgewinne aus diesem Turnier
- Ob dies der erste Auszahlungsversuch in diesem Casino war, ist unklar.
Darüber hinaus könnte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in diesem Fall folgende Regel relevant sein:
Das Casino behält sich das Recht vor, Gewinne einzubehalten und ein Konto zu schließen, wenn ein Spieler einen Bonus missbraucht oder gegen die Bonusregeln verstößt.
Bonusmissbrauch liegt vor, wenn ein Spieler mithilfe von Bonusgeldern Spielmarken, Bonusspiele oder andere Vorteile ansammelt, den Bonus kündigt, ohne die Umsatzbedingungen ordnungsgemäß zu erfüllen, und die angesammelten Vorteile dann nutzt, um sein Echtgeldguthaben zu erhöhen.
In den meisten Online-Casinos muss der Spieler, sobald die Umsatzbedingungen für einen Bonus (einschließlich Freeroll- oder Turnierboni) erfüllt sind, den maximal zulässigen Betrag für diese Aktion auszahlen lassen. Spielt er weiterhin andere Spiele, ohne die Auszahlung abzuschließen, kann dies als Verstoß gegen die Bonusbedingungen gewertet werden und zum Verfall der Gewinne führen.
Sobald Ihr Freund die Beschwerde direkt einreicht und wir alle notwendigen Angaben haben, können wir die Turnierregeln prüfen und Ihnen weiterhelfen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 05, 26, 08:19:19 AM
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Moderator
3529
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