I deposited $30.00 $ via Skrill because my card payments kept failing. Sent through to the name and phone number listed in the payment screen at the casino from Skrill. Upon returning back to casino to finish the deposit, the transaction only timed out several times. I've contacted support to be advised payment has not been made and to wait for the relevant team to investigate. That was 3 days ago, no updates have been given until I email asking for it. The name and phone number match exactly what I entered into Skrill, the name and number are on the receipt, which I have sent along with screenshots of my deposit confirmation email from Skrill, the transaction page including the bonuses, the Skrill receipt, my bank statement showing my deposit to Skrill and the order payment screen showing my receipt uploaded successfully. I also received a set of free spins (screenshot) to which support advised was a deposit bonus - no kidding. I have now sent side by side screenshots of the receipt (again) and the information provided to send via Skrill - exact same names. It's a small amount in comparison, I'm not asking for a refund, just that they honour my deposit and credit my account.
I have just been advised they will not credit my account. Thieving at its finest.
Streitsumme: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Fall Nr.: 2960
Ich habe 30,00 $ über Skrill eingezahlt, weil meine Kartenzahlungen immer wieder fehlschlugen. Die Überweisung erfolgte an den Namen und die Telefonnummer, die auf dem Zahlungsbildschirm des Casinos aufgeführt waren. Als ich zum Casino zurückkehrte, um die Einzahlung abzuschließen, wurde die Transaktion nur mehrmals unterbrochen. Ich habe den Support kontaktiert, um mich darüber informieren zu lassen, dass die Zahlung nicht erfolgt ist, und um zu warten, bis das zuständige Team die Angelegenheit untersucht. Das war vor 3 Tagen, es wurden keine Updates gegeben, bis ich per E-Mail danach gefragt habe. Der Name und die Telefonnummer stimmen genau mit dem überein, was ich bei Skrill eingegeben habe. Der Name und die Nummer stehen auf der Quittung, die ich zusammen mit Screenshots meiner Einzahlungsbestätigungs-E-Mail von Skrill, der Transaktionsseite mit den Boni, der Skrill-Quittung, meinem Kontoauszug, der meine Einzahlung bei Skrill zeigt, und dem Bestellzahlungsbildschirm, der zeigt, dass meine Quittung erfolgreich hochgeladen wurde, gesendet habe. Ich habe auch ein Set Freispiele (Screenshot) erhalten, von denen der Support mitteilte, dass es sich um einen Einzahlungsbonus handelte – kein Scherz. Ich habe jetzt nebeneinander Screenshots der Quittung (erneut) und der bereitgestellten Informationen zum Senden über Skrill gesendet – genau dieselben Namen. Im Vergleich dazu handelt es sich um einen kleinen Betrag und ich verlange keine Rückerstattung, sondern nur, dass meine Anzahlung anerkannt und mein Konto gutgeschrieben wird.
Mir wurde gerade mitgeteilt, dass sie mein Konto nicht gutschreiben werden. Diebstahl in Reinkultur.
Streitsumme: 30$
Casino: Golden Reels Casino
Fall Nr.: 2960
Übersetzung 
