GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Goldbet.io – Kontoproblem

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Sslivs
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have a blalance of roughly $20,000 CAD in my Goldbet.io account. I tried multiple times to withdraw funds and it was rejected for various reasons. I logged in one morning to try again and my account was blocked. It states: User account banned Ban reason: 3.3 Your account with the Website must be registered in your own and correct name. Only one account per person, per household / address, per phone number / email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as 'Duplicate Accounts.' You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. 3.4 We reserve the right to cancel bets, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently ban any customer from the bonus / promotion program of the Website at our sole and absolute discretion in case you opened Duplicate Account. The Company reserves the right to apply some or all above measures or not apply some of measures against Duplicate Accounts in particular cases at its sole and absolute discretion. *****I do not have a a duplicate account. When I contacted support asking for more information and proof of what they were claiming they provided nothing and said the decision was final and then didn’t reply again. I have seen multiple complaints of the we issue with this site and believe this is a scam website. Please help!

    Streitsumme: 20000C$

    Casino: Goldbet.io

    Fall Nr.: 4256

    Ich habe ein Guthaben von ca. 20.000 CAD auf meinem Goldbet.io-Konto. Mehrere Auszahlungsversuche wurden aus verschiedenen Gründen abgelehnt. Als ich mich eines Morgens erneut einloggte, war mein Konto gesperrt. Die Meldung lautet: Benutzerkonto gesperrt. Grund für die Sperrung: 3.3 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren korrekten Namen registriert sein. Pro Person, Haushalt/Adresse, Telefonnummer/E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Alle weiteren Konten auf der Website gelten als „Doppelkonten“. Es ist Ihnen untersagt, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Daten. 3.4 Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu stornieren, Boni jeglicher Art abzulehnen, die Teilnahme an Werbeaktionen zu beenden und Kunden dauerhaft vom Bonus-/Aktionsprogramm der Website auszuschließen, falls Sie ein Doppelkonto eröffnet haben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, in Einzelfällen nach eigenem Ermessen einige oder alle der oben genannten Maßnahmen anzuwenden oder nicht anzuwenden. Ich besitze kein Duplikatkonto. Als ich den Support kontaktierte und um weitere Informationen und Beweise für die Behauptungen bat, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Man teilte mir mit, die Entscheidung sei endgültig, und meldete sich anschließend nicht mehr. Ich habe bereits mehrere Beschwerden über ähnliche Probleme mit dieser Website gelesen und bin überzeugt, dass es sich um Betrug handelt. Bitte helfen Sie mir!

    Streitsumme: 20000C$

    Casino: Goldbet.io

    Fall Nr.: 4256

    4.5/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sslivs, 

    Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members. 

    Please note that cases involving duplicate-account allegations are unfortunately very difficult to challenge unless the casino is willing to reopen the investigation or provide additional clarification. Casinos typically rely on internal security tools, such as IP, device, payment method, or network association checks when making these decisions, and do not share evidence due to privacy policies.

    That said, if the casino has formally stated that their decision is final and they are no longer engaging with the complaint, it is important to note that we, forum moderators, do not have the authority to override or force a casino to reverse an internal security decision. We may try to request clarification or ask the casino to review the matter once more, but ultimately we cannot compel them to change their position if they refuse to cooperate further.

    Thank you for understanding! 

    Hallo Sslivs ,

    Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen.

    Bitte beachten Sie, dass Fälle von mutmaßlichen Doppelkonten leider sehr schwer anzufechten sind, es sei denn, das Casino ist bereit, die Untersuchung wieder aufzunehmen oder zusätzliche Informationen bereitzustellen. Casinos stützen sich bei solchen Entscheidungen üblicherweise auf interne Sicherheitsinstrumente wie IP-, Geräte-, Zahlungsmethoden- oder Netzwerkverbindungsprüfungen und geben aufgrund von Datenschutzrichtlinien keine Beweismittel weiter.

    Sollte das Casino offiziell erklärt haben, seine Entscheidung sei endgültig und es werde sich nicht weiter mit der Beschwerde auseinandersetzen, ist es wichtig zu betonen, dass wir als Forum-Moderatoren keine Befugnis haben, eine interne Sicherheitsentscheidung des Casinos aufzuheben oder zu deren Rücknahme zu zwingen. Wir können zwar um Klärung bitten oder das Casino auffordern, den Sachverhalt erneut zu prüfen, können es aber letztendlich nicht zu einer Änderung seiner Position zwingen, wenn es die weitere Kooperation verweigert.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sslivs, 

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Let us know if you need additional assistance.

    Thank you!

    Hallo Sslivs ,

    Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

    Melden Sie sich, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

    Danke schön!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sslivs,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4256 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Sslivs ,

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4256 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

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