BEHOBEN: GD4 Play – Problem mit schlechtem Support

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Clocke1968
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  • Clocke1968
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    • um Sep 06, 25, 03:14:55 PM
    • United States Sr. Newbie 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I claimed BOOK320 Deposit bonus And made a $25 deposit. my deposit shows but no 320 free spins with the deposit. The bonus only calls for a $15 minimum deposit. when I tried to explain this on live chat they blocked me.

    Streitsumme: 305$

    Casino: GD4 Play

    Fall Nr.: 3529

    Ich habe den BOOK320-Einzahlungsbonus beansprucht und 25 $ eingezahlt. Meine Einzahlung wird angezeigt, aber es gibt keine 320 Freispiele mit der Einzahlung. Der Bonus erfordert nur eine Mindesteinzahlung von 15 $. Als ich versuchte, dies im Live-Chat zu erklären, wurde ich blockiert.

    Streitsumme: 305$

    Casino: GD4 Play

    Fall Nr.: 3529

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 08, 25, 07:13:08 AM
    • Serbia Moderator 5992
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Clocke1968,

    We’ve forwarded your complaint to the casino and will update you as soon as we receive their response. Please follow this thread for future updates.

    Thank you.

    Hallo Clocke1968 ,

    Wir haben Ihre Beschwerde an das Casino weitergeleitet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte folgen Sie diesem Thread für zukünftige Updates.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 09, 25, 07:24:51 AM
    • Serbia Moderator 5992
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Clocke1968,

    Here's the response we have received from the casino rep:

    We do not see that the player used a promo code when making the deposit. However, as a gesture of goodwill and loyalty, we have credited the bonus to the player.

    Could you please confirm this?

    Thank you.

    Lieber Clocke1968 ,

    Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:

    Wir sehen nicht, dass der Spieler bei der Einzahlung einen Promo-Code verwendet hat. Als Geste des guten Willens und der Loyalität haben wir dem Spieler jedoch den Bonus gutgeschrieben.

    Könnten Sie das bitte bestätigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 11, 25, 05:12:17 AM
    • Serbia Moderator 5992
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3529 as resolved.

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3529 als gelöst.

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