GESCHLOSSEN: Gbets – Kontoproblem

Ich habe ein Konto bei GBets registriert und meine Kontodaten wurden verifiziert. Es gab keine Probleme bei der Registrierung und der Verifizierung. Ich erhielt eine kostenlose Spielrunde ohne Einzahlung und erfüllte die Voraussetzungen für eine Auszahlung. Anschließend wurde ich darüber informiert, dass ich eine Einzahlung tätigen müsse, bevor ich mein Geld auszahlen lassen könne. Als ich die Einzahlung tätigte und auszahlen wollte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt. Auf meine Nachfrage, warum mein Konto gesperrt sei, wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Duplikatkonto hätte. Ich fragte, wie das möglich sei und warum dies nicht automatisch bei der Registrierung und Verifizierung meines Kontos erkannt worden sei. Mir wurde lediglich geraten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Das war alles. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass Einzahlungen auch mit einem Duplikatkonto kein Problem darstellten, Auszahlungen jedoch plötzlich ein schwerwiegendes Problem darstellten und GBets das Recht hätten, mein Konto zu sperren. Ich habe nun alles versucht, um an mein Geld zu kommen, aber GBets weigert sich, es auszuzahlen. Ich habe sogar um die Rückerstattung meiner Einzahlung gebeten. Ich habe keinen Cent dieses Geldes verspielt und bin der Meinung, dass mir die Rückzahlung zusteht. Mir wurde mitgeteilt, dass ich kein Geld zurückbekomme, und ich finde, das ist nicht der richtige Weg. Sie verstoßen gegen ihre eigenen Regeln und Vorschriften, indem sie ein Duplikatkonto für Einzahlungen, aber nicht für Auszahlungen zulassen. Gibt es irgendetwas, was Sie tun können, um mir bei der Rückforderung meines Geldes zu helfen?

Streitsumme: 800R

Casino: Gbets

Fall Nr.: 4285

Hallo DCvsMarvel ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Fälle von mutmaßlichen Doppelkonten leider sehr schwer anzufechten sind, es sei denn, das Casino ist bereit, die Untersuchung wieder aufzunehmen oder zusätzliche Informationen bereitzustellen. Casinos stützen sich bei solchen Entscheidungen üblicherweise auf interne Sicherheitsinstrumente wie IP-, Geräte-, Zahlungsmethoden- oder Netzwerkverbindungsprüfungen und geben aufgrund von Datenschutzrichtlinien keine Beweismittel weiter.

Sollte das Casino die Bearbeitung der Beschwerde eingestellt haben, ist es wichtig zu beachten, dass wir als Forum-Moderatoren nicht die Befugnis haben, eine interne Sicherheitsentscheidung außer Kraft zu setzen oder ein Casino zur Rücknahme dieser Entscheidung zu zwingen.

Nichtsdestotrotz werden wir uns an das Casino wenden, um eine Klärung zu erhalten, und das Casino bitten, die Angelegenheit noch einmal zu prüfen.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Aktualisierungen.

Hallo DCvsMarvel ,

Bitte beachten Sie, dass wir vom Casino eine Antwort erhalten haben, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall geprüft wird.

Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie neue Informationen haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Guten Tag, Moderator.

Vielen Dank für die Hilfe. Ich warte noch immer auf eine Antwort; bisher ist von ihrer Seite nichts passiert.

Ich finde, wenn behauptet wird, ich hätte ein Duplikatkonto, sollte das sofort bei der Registrierung und Verifizierung auffallen. Ich habe per E-Mail den Beweis, dass Einzahlungen und Spielen problemlos funktionieren, Auszahlungen aber nicht. Das ist meiner Meinung nach absolut inakzeptabel, denn es bedeutet, dass sie das Duplikatkonto kennen und die Einzahlungen problemlos entgegennehmen, aber bei Auszahlungen große Schwierigkeiten haben.

Das ist im Grunde genommen Ausnutzung des Spielers, da die Betreiber die Öffentlichkeit nicht sofort über ein Duplikatkonto informieren.

Ich will einfach nur mein Geld zurück und werde nie wieder in einem Casino spielen, an dem diese Firma beteiligt ist, weil ich das Gefühl habe, dass sie die Leute nur betrügen und nicht bereit sind, ihr Geld zurückzugeben, wenn es darauf ankommt.

Mit freundlichen Grüße

Christopher White

Hallo DCvsMarvel ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo DCvsMarvel ,

Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Mitteilung erhalten:

Auf dem Gbet - Konto wurden, entgegen den Angaben des Kunden, nie Einzahlungen getätigt, und es wurden auch keine Bonuszahlungen auf das Kundenkonto überwiesen.

Darüber hinaus ist unsere Website   Gbets.co.za   und die Website auf dem mit der Beschwerde übermittelten Screenshot gehört nicht uns.

Nutzen Sie unseren LCB Casino-Check , um die Seriosität eines Casinos zu überprüfen. Sollte ein bestimmtes Casino nicht in unserer Datenbank aufgeführt sein, stellen Sie eine Anfrage. Das LCB-Team wird dann den Prüf- und Verifizierungsprozess einleiten.

Es tut uns leid, dass Sie diesem Betrug zum Opfer gefallen sind.