BEHOBEN: Gate 777 – Informieren Sie sich über die Ersteinzahler, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen

Ich habe meine erste Einzahlung im Gate 777 Casino getätigt, Benutzername ist funk2die. Ich habe auf ihrer Website auf die Schaltfläche für Ersteinzahler geklickt, aber die Weiterleitung dieses Links hat nicht funktioniert, was mir aufgrund der 404-Fehlerseite im Hintergrund danach aufgefallen ist. Das reguläre Zeitfenster für eine Einzahlung öffnet sich und ich habe meine Zahlung getätigt. Wie gesagt, mir war nicht klar, dass etwas nicht geklappt hat, denn für einen kurzen Moment sah alles gut aus. Nachdem mir klar wurde, dass der Willkommensbonus fehlte, versuchte ich den Vorgang erneut, machte Screenshots von der 404-Fehlerseite und kontaktierte den Kundendienst.

Ich habe den gesamten Fall erklärt und ihnen mitgeteilt, dass dieser Fehler von der Casino-Website kam und dass die Weiterleitung über die Seite des ersten Einzahlers nicht funktioniert hat. Ich hätte nicht damit gerechnet, dass mir die Antwort sagen würde, dass ich nicht über den Link des ersten Einzahlers gekommen sei und ich deshalb den Bonus und die 100 Freespins nicht bekommen würde. Ich schickte die Screenshots, die ich gemacht hatte, und erklärte sie so gut ich konnte, aber das einzige Angebot war ein 25 %-Bonus ohne die Freespins. Nachdem ich noch einmal versucht habe zu erklären, dass ich nichts falsch gemacht habe und der Fehler zu 100 % auf ihrer Website liegt, habe ich mich entschieden, einen anderen Weg zu nutzen, um diesen Bonus zu erhalten, und habe LCB kontaktiert. Hier warte ich also auf eine Lösung von Gate777.

Um es ganz klar zu machen. Ich möchte keinen Bonus ohne Einzahlung oder Freespins ohne Einzahlung.! Aber ich hätte für meine Einzahlung ein anderes Casino gewählt. Ich habe es nur wegen des Willkommensbonusangebots und der guten Erfahrungen mit dieser Casino-Gruppe bisher getan! Aber jetzt ist es schlimm geworden, was traurig ist. Ich weiß, dass manchmal Fehler passieren können. Das ist kein Drama. Aber natürlich erwarte ich eine Lösung von dem, der den Fehler gemacht hat. Vor allem, wenn es um Bargeld und einen neuen Kunden geht...

Hallo Andreas Kröll,

Der Casino-Repräsentant wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Herr Kröll,

Wir haben Ihr Konto und Ihre Korrespondenz im Zusammenhang mit der eingereichten Beschwerde überprüft.

Wir stellen fest, dass Sie sich tatsächlich am 7. Dezember 2019 an unser Kundensupport-Team gewandt und uns mitgeteilt haben, dass Sie Probleme bei der Inanspruchnahme des Willkommensbonus hatten und dass Sie bei dem Versuch, dies zu tun, auf eine Seite weitergeleitet wurden, auf der ein „404“-Fehler angezeigt wurde.

Bei der Durchsicht der Korrespondenz stellten wir fest, dass diese Angelegenheit nie unserem internen Beschwerdeteam vorgelegt wurde; Wir stimmen jedoch zu, dass der erbrachte Service weit unter dem üblichen Standard lag, den wir von unseren Mitarbeitern erwarten. und entschuldigen Sie sich für den unzureichenden Service und die schlechte Erfahrung.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass die relevante und angemessene Schulung für den betreffenden Gastgeber organisiert wurde und dass diese Angelegenheit in Übereinstimmung mit unseren internen Richtlinien und Verfahren behandelt wird. um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir nehmen auch Ihre Kommentare zum Bonus zur Kenntnis, möchten Ihnen jedoch aus Kulanz und weil Sie nie das Angebot erhalten haben, das Sie in Anspruch nehmen wollten, ein Angebot über 20 € Bonusguthaben unterbreiten. Bitte beachten Sie, dass die Standard-Werbebedingungen gelten würden: https://www.gate777.com/promoterms

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.

Grüße
GATE777

@Andreas Kröll

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das betreffende Bonusangebot in Anspruch genommen haben?
Wir warten auf Ihre Antwort, damit wir dieses Thema schließen können.

Kurzes Update – Wir haben keine zusätzlichen Informationen vom Spieler erhalten.

Da The Casino Rep diese Beschwerde bearbeitet und bestätigt hat, dass sie geklärt wurde, markieren wir dieses Thema als „Gelöst“.

Warum beschweren Sie sich?

Für Gate 777 gilt eine Wettanforderung von x35.

Nehmen wir also an, Sie zahlen 100 $ ein und erhalten einen Bonus von 100 $.

Sie müssen die 100 $ 35-fach einsetzen

Sie müssen also 3.500 $ einsetzen, um eine Auszahlung vorzunehmen

Was die 100 Freispiele betrifft. Nehmen wir an, Sie gewinnen 250 $ aus den Freispielen

Sie müssen 12.250,00 $ einsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

Nehmen wir an, Sie gewinnen 10.000,00.

Das kannst du dir zum Abschied sagen. UND SIE MÜSSEN NOCH 2.250,00 $ WETTEN, UM EINE ABZAHLUNG ZU ERHALTEN.

Darüber hinaus gibt es nur bei einem Spielautomaten einen 100-prozentigen $-für-$-Einsatz.

Ja, sie sagen, dass sie alle einen 100-prozentigen Beitrag leisten, aber es heißt. Kleingedrucktes, dass eine Liste der Ganes ausgeschlossen ist. Und diese Liste listet jedes einzelne Spiel auf.

Akzeptieren Sie also niemals einen Bonus.

Dann können Sie sich alle Gewinne ohne Einsatz auszahlen lassen