Hi there. I made a withdrawal on the above casino on the 23rd May 2020 and quickly realised that it was going to be very difficult to receive my winnings. Live chat were never there to talk to me despit being 'online' and I wasn't getting any responses from my emails.
After a month went by (23/06/2020) I noticed that the withdrawal section had removed koala pays so the only option was bitcoin so I had to change my cash out to bitcoin instead. Ever since this day I have been on live chat every single day and sent emails every day and i am lucky to get 1 email reply every 2 weeks and live chat only speak to me for 1 min to say that my cash out will be paid.
I received an email last week to say it was going to be paid no later that 24/07/2020 and again this didn't happen. Please can someone help me if possible?
Thank you
Hallo. Ich habe am 23. Mai 2020 eine Auszahlung im oben genannten Casino vorgenommen und mir wurde schnell klar, dass es sehr schwierig sein würde, meine Gewinne zu erhalten. Live-Chat war nie da, um mit mir zu sprechen, obwohl ich „online“ war und ich keine Antworten auf meine E-Mails erhielt.
Nachdem ein Monat vergangen war (23.06.2020), bemerkte ich, dass der Auszahlungsbereich Koala Pays entfernt hatte, sodass die einzige Option Bitcoin war und ich stattdessen meine Auszahlung in Bitcoin umtauschen musste. Seitdem bin ich jeden Tag im Live-Chat und habe jeden Tag E-Mails gesendet. Ich habe das Glück, alle zwei Wochen eine E-Mail-Antwort zu erhalten und im Live-Chat nur 1 Minute lang mit mir zu sprechen, um zu sagen, dass meine Auszahlung ausgezahlt wird.
Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Zahlung spätestens am 24.07.2020 erfolgen würde, und auch dies geschah nicht. Kann mir bitte jemand helfen, wenn möglich?
Danke
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