UNGELÖST: EuroBets Casino-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch MelissaN
Faith74
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    Eurobets casino

    I deposited $100 and I chose a bonus that was 860% with a playthrough of 35x and a withdrawal of $3750.

    I won $7039 I contacted David and done my paperwork which David had said was fine a few days later he confirmed that it was approved. I tried to make a withdrawal but it was only Bitcoin. When I contacted David he told me that I could only withdraw through Bitcoin and that I could only withdraw $1099 as that was the bonus I had chosen. I told him that it wasn't and when I went to check I couldn't as another bonus had been claimed the bonus I had discussed with David a few days prior telling him that I would be choosing that bonus once I had made the withdrawal. I went straight back to live chat where I was told by David that I been the one that chose that bonus and that I was wrong about how much I could withdraw, mind you I had been so excited about how much I had won I had shown several people who say the withdrawal amount wasn't $3750 but was $3770.  So again he told me I could only withdraw to Bitcoin and the amount was only $1099 as that was the max for that bonus I immediately went and opened a Bitcoin wallet and withdrew the max which was $1000 but when I tried to contact David again I haven't been able to as even if I did chose that bonus I should have received $2098 as I deposited $100 not $50  but I haven't been able to. I have been left waiting on live chat for a couple of hrs waiting with no response

    I have also screenshot a lot of my messages on live chat so I can prove what I have said is true.

    Yours kindly

    Jennifer Carter

    Hallo

    Eurobets-Casino

    Ich habe 100 $ eingezahlt und einen Bonus von 860 % gewählt, mit einem Durchspiel von 35x und einer Auszahlung von 3750 $.

    Ich habe 7039 $ gewonnen. Ich habe David kontaktiert und meine Unterlagen erledigt, die David als in Ordnung befunden hatte. Ein paar Tage später bestätigte er, dass sie genehmigt wurden. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es handelte sich nur um Bitcoin. Als ich David kontaktierte, sagte er mir, dass ich nur über Bitcoin abheben könne und dass ich nur 1099 $ abheben könne, da dies der von mir gewählte Bonus sei. Ich sagte ihm, dass dies nicht der Fall sei, und als ich nachschaute, konnte ich es nicht, da bereits ein anderer Bonus beansprucht worden war. Den Bonus hatte ich ein paar Tage zuvor mit David besprochen und ihm gesagt, dass ich diesen Bonus wählen würde, sobald ich die Auszahlung vorgenommen hätte . Ich ging direkt zurück zum Live-Chat, wo mir David sagte, dass ich derjenige gewesen sei, der sich für diesen Bonus entschieden habe, und dass ich mich geirrt habe, was die Höhe meines Auszahlungsbetrags angeht. Allerdings war ich so aufgeregt darüber, wie viel ich gewonnen hatte, das ich gezeigt hatte Mehrere Leute sagen, dass der Auszahlungsbetrag nicht 3750 $, sondern 3770 $ betrug. Also sagte er mir noch einmal, ich könne nur auf Bitcoin abheben und der Betrag sei nur 1099 $, da das der Höchstbetrag für diesen Bonus sei. Ich habe sofort ein Bitcoin-Wallet geöffnet und den Höchstbetrag von 1000 $ abgehoben, aber als ich erneut versuchte, David zu kontaktieren, habe ich es geschafft Ich konnte es nicht, denn selbst wenn ich diesen Bonus gewählt hätte, hätte ich 2098 $ erhalten sollen, da ich 100 $ und nicht 50 $ eingezahlt habe, aber ich habe es nicht geschafft. Ich musste ein paar Stunden im Live-Chat warten, ohne eine Antwort zu erhalten

    Ich habe auch Screenshots vieler meiner Nachrichten im Live-Chat gemacht, damit ich beweisen kann, dass das, was ich gesagt habe, wahr ist.

    Mit freundlichen Grüßen

    Jennifer Carter

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faith74,

    Could you please PM me with your casino username? We can get in touch with the casino rep and see what's going on. 

    Hallo Faith74,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN mitteilen ? Wir können uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und sehen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    Hallo,

    Vielen Dank für deine Hilfe.

    Jenniferfaithcarter ist mein Benutzername.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Faith74 wrote:

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    Thanks for the info. The casino rep has been informed. Keep you updated. 

    Faith74 schrieb:

    Hallo,

    Vielen Dank für deine Hilfe.

    Jenniferfaithcarter ist mein Benutzername.

    Danke für die Info. Der Casino-Vertreter wurde informiert. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I spoke to Lisa from Eruobets casino and she has tried to tell me that I didn't make a hundred dollar deposit that it was only $50 and I chose the bonus which if 1110% and that was the bonus that I got my winnings from. But in can prove I made the deposit of a hundred and I can also prove I was going to choose that bonus once I'd made the withdrawal. I am so lucky I screenshot those conversations as I'd look like a liar and total idiot.

    Hallo, ich habe mit Lisa vom Eruobets Casino gesprochen und sie hat versucht, mir zu sagen, dass ich keine Einzahlung von 100 Dollar getätigt habe, sondern dass es nur 50 Dollar waren und ich den Bonus gewählt habe, der 1110 % betrug, und das war der Bonus, von dem ich meine Gewinne erhalten habe . Aber ich kann beweisen, dass ich die Einzahlung von hundert getätigt habe, und ich kann auch beweisen, dass ich diesen Bonus gewählt habe, nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte. Ich habe so viel Glück, dass ich Screenshots dieser Gespräche mache, denn ich würde wie ein Lügner und Vollidiot aussehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know, Faith74. Could you please private message me the screenshots?

    We still haven't heard back from the casino. We'll send them a reminder. 

    Vielen Dank für den Hinweis, Faith74. Könnten Sie mir bitte die Screenshots per Privatnachricht senden?

    Wir haben immer noch nichts vom Casino gehört. Wir senden ihnen eine Erinnerung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faith74,

    The casino rep has just informed us that your case was forwarded to the casino relevant department and he'll get back to us as soon as he gets the info from them. We'll keep you posted. 

    Hallo Faith74,

    Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihr Fall an die zuständige Casino-Abteilung weitergeleitet wurde und er wird sich bei uns melden, sobald er die Informationen von dort erhält. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, yes absolutely, I also can send you a screenshot of the payment and a screenshot of the bonus offer for the 1110% which is after my deposit. They are saying that that was the bonus I chose but David unclaimed it as he had claimed it and it is once again available to me. If I had claimed it then I would have been able to withdraw the whole amount or he would have said I hadn't Finished my playthrough and I would have. But I would have playthrough enough to withdraw that the whole amount anyway. How do I private message you.

    Thank you

    Hallo, ja, auf jeden Fall, ich kann Ihnen auch einen Screenshot der Zahlung und einen Screenshot des Bonusangebots für die 1110 % nach meiner Einzahlung senden. Sie sagen, dass dies der Bonus war, den ich gewählt habe, aber David hat ihn nicht beansprucht, da er ihn beansprucht hatte, und er steht mir wieder zur Verfügung. Wenn ich es beansprucht hätte, hätte ich den gesamten Betrag abheben können, oder er hätte gesagt, ich hätte mein Spiel noch nicht abgeschlossen, und das hätte ich getan. Aber ich hätte sowieso genug durchgespielt, um den gesamten Betrag abzuheben. Wie kann ich Ihnen eine private Nachricht senden?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faith74, 

    I haven't got your message. Please send a message following this link

    Thanks. 

    Hallo Faith74,

    Ich habe deine Nachricht nicht erhalten. Bitte senden Sie eine Nachricht über diesen Link .

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faith74,

    Have you heard anything from the casino. Unfortunately, we sent several reminders to the casino rep and still got no reply. 

    Hallo Faith74,

    Haben Sie etwas vom Casino gehört? Leider haben wir mehrere Mahnungen an den Casino-Repräsentanten geschickt und immer noch keine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Faith74,

    Since we haven't heard back from the casino regarding your case we're going to mark it as Unresolved. 

    Hallo Faith74,

    Da wir vom Casino keine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten haben, markieren wir ihn als ungelöst.

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