BEHOBEN: Eternal Slots setzt 100$-Gewinn zurück

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 monate durch JovanaV
Paul Lapidesx
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear community LCB! I describe the situation. I registered at eternalslots casino, and right from the first promo I played back the wager and received a withdrawal of $100 after verification, great. I make a deposit, there was less than $1 on my account at the moment, I enter the next promo and again fortune is on my side, I win back the wager, I make a withdrawal, they reject me and say that there is 1 withdrawal per day, well, I’m waiting. after 00 00, I draw a conclusion and this is what Eternal casino writes to me:

    "Dear scavpaul,

    Your withdrawal request is denied.

    Unfortunately, there was a mix-up between the balance from the free promotion and your deposit, which is not allowed. Your winnings have been voided, but your deposit has been left in your balance"

    how can this be? what kind of nonsense is this, or is it just the quezino's way of deciding not to pay out the second quick win? and what’s also interesting is that after clearing $100, my deposit that I made remained in the account. Help me figure it out please

    Nickname in EternalSlots: Sc***. Date: 31august

    Hallo liebe LCB-Community! Ich beschreibe die Situation. Ich habe mich bei EternalSlots Casino registriert und gleich bei der ersten Promo den Einsatz zurückgespielt und nach der Überprüfung eine Auszahlung von 100 $ erhalten, super. Ich mache eine Einzahlung, zu diesem Zeitpunkt war weniger als 1 $ auf meinem Konto, ich nehme an der nächsten Promo teil und wieder ist das Glück auf meiner Seite, ich gewinne den Einsatz zurück, ich mache eine Auszahlung, sie lehnen mich ab und sagen, dass es 1 Auszahlung pro Tag gibt, also, ich warte. Nach 00:00 ziehe ich eine Schlussfolgerung und das ist, was Eternal Casino mir schreibt:

    "Lieber scavpaul,

    Ihr Auszahlungsantrag wurde abgelehnt.

    Leider kam es zu einer Verwechslung zwischen dem Guthaben aus der Gratisaktion und deiner Einzahlung, was nicht zulässig ist. Deine Gewinne wurden für ungültig erklärt, deine Einzahlung blieb jedoch auf deinem Guthaben stehen."

    wie kann das sein? was ist das für ein Unsinn, oder ist das nur die Art von Quezino, sich zu entscheiden, den zweiten schnellen Gewinn nicht auszuzahlen? und was auch interessant ist, ist, dass meine Einzahlung, die ich getätigt hatte, nach dem Abheben von 100 $ auf dem Konto blieb. Helfen Sie mir bitte, das herauszufinden

    Spitzname bei EternalSlots: Sc*** . Datum: 31. August

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Paul Papidesx, you are complaining against this casino but I received my post reply that one of LCBer played in this casino and withdrew $100 and next time he also withdrew same amount from bounces.

     

    Lieber Paul Papidesx, Sie beschweren sich über dieses Casino, aber ich habe auf meinen Post die Antwort erhalten, dass einer der LCBers in diesem Casino gespielt und 100 $ abgehoben hat und beim nächsten Mal denselben Betrag aus Rückläufern abgehoben hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Paul Lapidesx,

    Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino representative and asked for more information regarding your case. We will update you as soon as we receive a response from them.

    Lieber Paul Lapidesx ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Informationen zu Ihrem Fall gebeten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thx dear! I'm waiting for an answer

    Danke, Liebling! Ich warte auf eine Antwort

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear moderator JovanaV. Is there anything yet known about my question? I'm sorry for disturbing you.

    Hallo liebe Moderatorin JovanaV. Ist zu meiner Frage schon etwas bekannt? Tut mir leid, dass ich störe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Paul Lapidesx,

    Please be advised that due to the weekend, there may be delays in responses. We will send them a reminder if we do not receive feedback from them today.

    Thank you for your patience.

    Lieber Paul Lapidesx ,

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann. Wenn wir heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werden wir Ihnen eine Erinnerung senden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok, no problem dear

    Ok, kein Problem, Liebling

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Paul Lapidesx,

    We received a response from the casino rep stating the following:

    The withdrawal was requested after 10+ Free promotions, which is not allowed according to the rules of the used coupon: "Free spins stop being available if more than 10 free promotions have been claimed without a deposit in-between."

    This rule can also be found on the company's website in the Promotions section under "Free spins forever!"

    Lieber Paul Lapidesx ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:

    Die Auszahlung wurde nach 10+ Gratisaktionen angefordert, was gemäß den Regeln des verwendeten Coupons nicht zulässig ist: „Gratisdrehungen sind nicht mehr verfügbar, wenn mehr als 10 Gratisaktionen ohne dazwischenliegende Einzahlung in Anspruch genommen wurden.“

    Diese Regelung ist auch auf der Website des Unternehmens im Bereich Aktionen unter „Free Spins Forever!“ zu finden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    this is a lie!! after the first withdrawal of $111, I activated 1 promo and again won back the winnings for 100. I didn’t have 10 promo codes in a row. Here is a screenshot of my reset, if there were 10 promos in a row, a different text would have been written

    das ist eine Lüge!! Nach der ersten Auszahlung von 111 $ habe ich 1 Promo aktiviert und wieder den Gewinn von 100 zurückgewonnen. Ich hatte nicht 10 Promo-Codes hintereinander. Hier ist ein Screenshot von meinem Reset, wenn es 10 Promos hintereinander gegeben hätte, wäre ein anderer Text geschrieben worden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    10 in a row when they were there they reset $50, on the 7th, everything is correct here, there were more than 10 promos

    10 Mal hintereinander, als sie da waren, wurden 50 $ zurückgesetzt, am 7. ist hier alles korrekt, es gab mehr als 10 Promos

  • Original English Übersetzung Deutsch

    request the history of using coupons and the moment of requesting a withdrawal. it's a complete lie what they wrote to you

    Fordern Sie den Verlauf der Verwendung von Gutscheinen und den Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung an. Es ist eine komplette Lüge, was sie Ihnen geschrieben haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry, not the 7th, but the 5th, and here is the text. there are no questions here, I used 10 promos in a row, but this is not about this situation

    Entschuldigung, nicht der 7., sondern der 5., und hier ist der Text. Hier gibt es keine Fragen, ich habe 10 Promos hintereinander verwendet, aber hier geht es nicht um diese Situation

  • Original English Übersetzung Deutsch

    is the topic over?

    ist das Thema erledigt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Paul Lapidesx,

    We contacted the casino rep and referred them to your latest post. We will update you when we receive a response from them.

    Thank you.

    Hallo Paul Lapidesx ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren neuesten Beitrag verwiesen. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Paul Lapidesx,

    The provided evidence we received from the casino rep shows that there have been 19 free promotions since your last deposit. As this is not in accordance with their promotion rules, we will have to close this case and mark it as resolved.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Paul Lapidesx ,

    Die vom Casino-Vertreter bereitgestellten Beweise zeigen, dass es seit Ihrer letzten Einzahlung 19 kostenlose Werbeaktionen gab. Da dies nicht den Aktionsregeln entspricht, müssen wir diesen Fall schließen und als erledigt markieren.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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