GESCHLOSSEN: EnzoCasino hat meine Auszahlung abgelehnt

Hallo an alle!! EnzoCasino lehnte meine Auszahlung ab. Ich mache eine Einzahlung von 50 € und erhalte vom Support einen Bonus von 125 €. Ich spiele und setze 5 € und 10 €. Ich gewinne 6.000 €, zahle 4.000 € aus. 2000 € verliere ich. Nach dem zweiten Tag storniere ich meine Auszahlung und gewinne. Aber es kommt selten vor, dass man einen Einsatz von 20 € macht und auf 10 € wechselt. Machen Sie eine Auszahlung von 5.000 € und senden Sie alle meine Dokumente. Dokument genehmigt. Doch ein Rückzug wird abgelehnt. Sie schicken mir eine E-Mail, dass ich einen höheren Einsatz als 30 % der Einzahlung mache. Aber in den Bonus-AGB heißt es: Alle Einzahlungsboni werden dem Spieler bei erfolgreicher Einzahlung automatisch gutgeschrieben.
Spieler können einen Bonus stornieren, indem sie sich rund um die Uhr an den Support wenden. Der Bonus kann storniert werden, solange der Spieler mit seinem Einzahlungs- und Bonusguthaben keinen einzigen Einsatz getätigt hat.
Die Bonus-Umsatzanforderungen werden auf die Einzahlung und das Bonusgeld zusammen als eine einzige Werteinheit angewendet. Wenn sich ein oder mehrere Bonusse zusammen mit echtem Geld auf einem Konto befinden, bilden sie eine Werteinheit. Wenn mein Betrag also 175 € (Einzahlung + Bonus) und 30 % des Betrags betrug, müssen sie meiner Meinung nach meinen Gewinn zurückerstatten. HELFEN!!!

Zunächst einmal tut es mir leid, dass Ihr großer Gewinn abgelehnt wurde! Wir empfehlen diese Marke nicht und es gibt eine Warnung aufgrund ihrer sehr unfreundlichen Spielerbedingungen. Ich empfehle Ihnen, regelmäßig unsere Bewertungen (insbesondere den Abschnitt mit den Nachteilen) zu lesen, um seriösere und vertrauenswürdigere Casinos zu finden, in denen Sie spielen können.

Bedingungen:

• Neue Spieler, die noch nicht mehr als 200 Euro eingezahlt haben, können kein Guthaben erreichen, das das 10-fache der ursprünglichen Einzahlung übersteigt. Jeder Betrag, der diese maximale Auszahlung übersteigt, wird bei der Auszahlung ungültig. Dies gilt sowohl für Bonusspieler als auch für Nicht-Bonusspieler.
• Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen. „Unregelmäßiges Spiel“ kann Folgendes umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt:
• Platzieren von Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 30 % des Wertes des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wird, bevor die Gesamteinsatzanforderung für dieses Guthaben erfüllt ist
• Platzieren von Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 30 % der letzten im Spiel befindlichen Einzahlung, wenn diese kleiner als der Bonus ist. Dieses maximale Einsatzlimit gilt für alle Spieler, auch wenn kein Bonus erhalten wird oder die Gesamteinsatzanforderung erfüllt wurde.
• Die Verwendung der Verdoppelungsfunktion zur Erhöhung der Wettwerte ist jederzeit verboten, selbst wenn die Gesamteinsatzanforderung erfüllt wurde.
• Das Platzieren von Gleich-, Null-, Low-Margin-Wetten oder Hedge-Wetten gilt im Hinblick auf die Bonus-Durchspielanforderungen als unregelmäßiges Spielen.

Hallo BABY1986, könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir versuchen können, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es zu bitten, diesen Fall zu untersuchen?

Hallo Tania, danke! Mein Benutzername ist Baby1986

Hallo BABY1986, vielen Dank für die Angabe des Benutzernamens. Wir haben das Casino über Ihren Fall informiert. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Der Casino-Vertreter hat auf unsere Nachricht geantwortet und bestätigt, dass er Ihren Fall prüft. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Heutzutage ist es eine Empfehlung, die Bedingungen vor dem Spielen zu lesen. Die Casinos sind durch ihre Bedingungen geschützt. Wenn Sie gegen sie verstoßen, verlieren Sie sie, aber manchmal können Casinos mit ihren Bedingungen sehr vage sein, und das ist ein Zeichen für ein schlechtes Casino. Casinos mögen keine Gewinner, deshalb gibt es betrügerische Casinos, die gefälschte Spiele, lächerliche Bedingungen, extrem langsame Auszahlungszeiten usw. anbieten.

Nur ein kurzes Update: Wir haben dem Casino eine weitere Erinnerung geschickt und wurden darüber informiert, dass Ihr Fall noch untersucht wird. Auf dem Laufenden halten.

@BABY1986 – der Casino-Repräsentant hat uns geantwortet und uns mitgeteilt, dass die Auszahlung aufgrund eines unregelmäßigen Spiels storniert wurde – der Grund, warum Ihr Gewinn für ungültig erklärt und die 50 € auf Ihr Konto zurückgebucht wurden (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen), ist, dass er Sie bemerkt hat machte 239 Wetten im Wert von 20 € auf die Spiele Fu Cai Shen und Supreme Fortune. Sie haben darauf hingewiesen, dass Sie Ihre Auszahlung mehrmals storniert haben, um sicherzustellen, dass Sie auch bei weiteren Einzahlungen über ein Restguthaben verfügen.
Sie erwähnten aber auch, dass Sie Ihre Auszahlung storniert haben, da Sie bei der vorherigen Auszahlungsanfrage innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gespielt haben.

Dies sind die Begriffe, auf die sie sich bezogen:
„Ein unregelmäßiges Spiel in unserem Casino bedeutet, dass Einsätze in Höhe von 30 % oder mehr Ihrer Einzahlung getätigt werden.“
16. Wettregeln
16.1. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels, das Sie spielen, wetten.
16.2. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen.
16.3. „Unregelmäßiges Spiel“ umfasst unter anderem:
Platzieren von Gesamteinsätzen, die mindestens 30 % des Wertes der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen.

@BABY1986 – Zusätzlich zu meinem vorherigen Beitrag haben wir unser Bestes getan, um Ihnen bei Ihrer Beschwerde behilflich zu sein. Die vorgelegten Beweise zeigen jedoch eindeutig einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Daher können wir in Bezug auf Ihren Fall keine weiteren Schritte unternehmen. Bevor Sie in einem bestimmten Casino spielen, empfehlen wir Ihnen, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.