GELÖST: Detective Slots – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
Kacy Xay
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  • Kacy Xay
    • Erstellt von
    • Kacy Xay
    • um Jul 16, 25, 02:21:55 PM
    • United States Full Member 130
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Wow. I registered through you guys. I completed task as said. I wend in my documents and also had email confirmation stating withdrawl verified. Since I used bitocin it said normally funds would be instantly. But I waited 4 hours. And logged back on. Noticed my funds were not in balance so I assumed they were already processed my payment withdrawl. I contacted support.sent him the rules and my email confirmation etc. He wouldn't respond til almost 8 mins. Then he says I exceeded maximum bet? Nothing in thw rules stated that and says he voided my winnings.. ( honestly I felt this was a scam casino from thw start after reading reviews on them for finding reasons not to pay the players! Smh I'm pretty frustrated but at the same time feel bad for them for having a terrible casino. Lol

    Streitsumme: 201$

    Casino: Detective Slots

    Fall Nr.: 3389

    Wow! Ich habe mich über euch registriert und die Aufgabe wie beschrieben erledigt. Ich habe meine Dokumente eingereicht und eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass die Auszahlung bestätigt wurde. Da ich Bitcoin verwendet habe, hieß es, das Geld würde normalerweise sofort gutgeschrieben. Aber ich habe vier Stunden gewartet und mich dann wieder eingeloggt. Mir ist aufgefallen, dass mein Guthaben nicht ausgeglichen war, also nahm ich an, dass meine Auszahlung bereits bearbeitet wurde. Ich habe den Support kontaktiert und ihm die Regeln und meine E-Mail-Bestätigung usw. geschickt. Er hat erst nach fast acht Minuten geantwortet. Dann sagt er, ich hätte den Höchsteinsatz überschritten? Nichts davon steht in den Regeln, und er sagt, er habe meine Gewinne für ungültig erklärt. (Ehrlich gesagt hatte ich von Anfang an das Gefühl, dass dieses Casino Betrug ist, nachdem ich Bewertungen darüber gelesen hatte, um Gründe zu finden, die Spieler nicht auszuzahlen! Kopfschüttel. Ich bin ziemlich frustriert, aber gleichzeitig tut es ihnen leid, weil sie ein so schlechtes Casino haben. Lol.

    Streitsumme: 201$

    Casino: Detective Slots

    Fall Nr.: 3389

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Kinger45
    • Beantwortet von
    • Kinger45
    • um Jul 16, 25, 04:36:56 PM
    • Germany Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Deutsch Übersetzung Englisch

    Hmmm... Ich lass eigentlich von solchen Buden auch immer die Finger, auch wenn ich einmal positiv überrascht wurde sind mir diese endlosen und großen no deposit Angebote plus die grauenhaft schlechten Spiele eher ne Abschreckung als Verlockung. 

    Aber ich verstehe dein Frust ja. 

    Hmmm... I usually stay away from these places, even though I was pleasantly surprised once, these endless and large no deposit offers plus the horribly bad games are more of a deterrent than an enticement.

    But I understand your frustration.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 17, 25, 02:33:59 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kacy Xay,

    Thank you for reaching out to us. We reviewed your case.

    According to the rules of this bonus, which you can find here, the T&Cs apply, and under the general bonus terms, it clearly states:

    6.6 Wagering Limits
    (a) The max allowable bet while using a bonus is $/€10, unless otherwise specified.

    Given that, if you placed bets over $/€10, you directly violated the terms, and unfortunately, your winnings are not eligible for withdrawal.

    Hallo Kacy Xay ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben Ihren Fall geprüft.

    Gemäß den Regeln dieses Bonus, die Sie hier finden, gelten die AGB und in den allgemeinen Bonusbedingungen heißt es eindeutig:

    6.6 Wettlimits
    (a) Der maximal zulässige Einsatz bei Verwendung eines Bonus beträgt 10 $/€, sofern nicht anders angegeben.

    Wenn Sie Einsätze über 10 $/€ getätigt haben, haben Sie direkt gegen die Bedingungen verstoßen und Ihre Gewinne können leider nicht ausgezahlt werden.

  • Kacy Xay
    • Beantwortet von
    • Kacy Xay
    • um Jul 18, 25, 04:16:29 PM
    • United States Full Member 130
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I did not see anything saying that in your rules.

    Ich habe in Ihren Regeln nichts gefunden, was das besagt.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 21, 25, 02:42:34 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kacy Xay,

    Please see the first row stating: T&C's Apply

    Hallo Kacy Xay ,

    Bitte beachten Sie die erste Zeile mit der Angabe: Es gelten die AGB.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 22, 25, 07:28:39 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kacy Xay,

    We’ll mark complaint #3389 as RESOLVED based on the available information from Terms and Conditions.

    We recommend carefully checking the rules in the future to avoid similar issues. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.

    Hallo Kacy Xay ,

    Wir markieren die Beschwerde Nr. 3389 auf Grundlage der verfügbaren Informationen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als GELÖST.

    Wir empfehlen Ihnen, die Regeln in Zukunft sorgfältig zu prüfen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Bedenken können Sie sich gerne an uns wenden.

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