BEHOBEN – Einzahlungsbonus wurde nicht gewährt

Hallo, ich habe meine erste Einzahlung beim Lucky8 Casino getätigt.

Ich habe den Bonus nicht bekommen, ich habe mit dem Chat gesprochen und sie haben mir gesagt, dass du ihn bekommst, also habe ich eingezahlt,

Heute sprachen sie von einer anderen Geschichte

Ich habe mit Paysafe eingezahlt und bis heute keine 400 % oder 100 %

Hier bei Lucky 8 glauben wir, dass die Wahl der Schlüssel zum Erfolg ist. Deshalb bieten wir Ihnen zwei Optionen, damit Sie sich auf unserem Glücksplaneten von Anfang an wie zu Hause fühlen:

Stellarer Bonus: 400 % bis zu 40 €! Genau, Sie zahlen nur 10 € ein und beginnen mit 50 € zu spielen!

Kosmischer Bonus: 100 % bis zu 200 €! Für die erfahrenen Spieler nach einem größeren Bonusbetrag!

Bonusbedingungen
400 % bis 40 €:

Dieses Angebot berechtigt Sie zu einem Einzahlungsbonus von 400 % bis zu einem Bonusgeld von maximal 40 € auf Ihre erste Einzahlung.
Sie müssen Ihren Bonusbetrag 50 Mal in unseren Casinospielen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.
Der maximal zulässige Einsatz bei der Verwendung eines Bonus in unseren Casinospielen (bis die vollständigen Wettanforderungen erfüllt sind) beträgt 5 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung und 0,50 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung pro Einsatzlinie. Spielern, die dieses Limit überschreiten, kann es sein, dass ihnen der Bonus und potenzielle Gewinne aus dem Bonus entzogen werden.
Das gesamte Bonusgeld verfällt 14 Tage nach der Gutschrift, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden.
Skrill-, Neteller- und PaysafeCard-Einzahlungen sind vom Bonus ausgeschlossen.
Es gelten die allgemeinen Bonusregeln. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
100 % bis 200 €:

Dieses Angebot berechtigt Sie zu einem Einzahlungsbonus von 100 % bis zu einem Bonusgeld von maximal 200 € auf Ihre erste Einzahlung.
Sie müssen Ihren Bonusbetrag 40 Mal in unseren Casinospielen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.
Der maximal zulässige Einsatz bei der Verwendung eines Bonus in unseren Casinospielen (bis die vollständigen Wettanforderungen erfüllt sind) beträgt 5 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung und 0,50 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung pro Einsatzlinie. Spielern, die dieses Limit überschreiten, kann es sein, dass ihnen der Bonus und potenzielle Gewinne aus dem Bonus entzogen werden.
Das gesamte Bonusgeld verfällt 14 Tage nach der Gutschrift, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden.
Skrill- und Neteller-Einzahlungen sind vom Bonus ausgeschlossen.
Es gelten die allgemeinen Bonusregeln. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Plaudern
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Du chattest jetzt mit „Natalia“
Ihre Problem-ID für diesen Chat lautet LTK122130168269315X
Natalia Willkommen im Live-Chat! Wie kann ich Ihnen helfen, Jamal?
Jamal Akar Hallo
Jamal Akar, ich habe 10 Euro eingezahlt
Jamal Akar, ich habe auf 100 % geklickt
Jamal Akar, ich habe meine zusätzlichen 10 Euro nicht bekommen
Natalia, ich kann das sicher für dich überprüfen, bitte gib mir einen Moment.
Jamal Akar, ich hätte insgesamt 20 Euro haben sollen
jamal akar Hier bei Lucky 8 glauben wir, dass die Wahl der Schlüssel ist. Deshalb bieten wir Ihnen zwei Optionen, damit Sie sich auf unserem Glücksplaneten von Anfang an wie zu Hause fühlen: Stellar-Bonus: 400 % bis zu 40 €! Genau, Sie zahlen nur 10 € ein und beginnen mit 50 € zu spielen! Kosmischer Bonus: 100 % bis zu 200 €! Für die erfahrenen Spieler nach einem größeren Bonusbetrag!
Natalia Diese Boni sind für die Paysafecard als Zahlungsmethode nicht verfügbar.
Jamal Akar Das haben sie nicht gesagt
Jamal Akar, sie haben mir im Chat gesagt, dass ich den Bonus bekomme
Jamal Akar, deshalb habe ich eine Einzahlung getätigt
Jamal Akar, ich verlange die 100 %
Natalia Ich werde in diesem Fall unsere Marketingabteilung kontaktieren.
Jamal Akar, ich habe sie gefragt, ob sie belgische Spieler akzeptieren
Jamal Akar, sie sagten ja
Jamal Akar und sie sagten mir, dass ich Anspruch auf den Bonus habe
Jamal Akar, deshalb habe ich den hinterlegt
Jamal Akar, kannst du bitte meinen Bonus hinzufügen?
Natalia, ich kann das sicher für dich überprüfen, bitte gib mir einen Moment.
Skrill- und Neteller-Einzahlungen sind vom Bonus ausgeschlossen.
Jamal Akar, ich habe Paysafe gemacht
Jamal Akar Paysafe war nicht auf der Liste
Natalia Deshalb muss ich unsere Marketingabteilung kontaktieren.
Jamal Akar, wie lange wird es dauern?
Jamal Akar, es ist über eine Woche her
Jamal Akar, ich habe eine E-Mail geschrieben und nie eine Antwort erhalten

Hmm, interessant. Paysafe ist eigentlich dasselbe Unternehmen wie Neteller und Skrill (ehemals Optimal Payments PLC), daher vermute ich, dass sie den Bonus aus diesem Grund nicht gewährt haben.

Wenn ihre Regeln jedoch besagen, dass nur Skrill und NT ausgeschlossen sind, sollten Sie Ihren Bonus erhalten.

Oh, aber in Ihrer Nachricht steht, dass Paysafe-Einzahlungen vom Bonus ausgeschlossen sind.

Ich denke, das Problem wurde gelöst

Ja, ich weiß, es ist scheiße, aber es zeigt, wie wichtig es ist, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen.

Ja, Nirvana hat recht. In Ihrem Werbeangebot wird klar darauf hingewiesen, dass Skrill-, Neteller- und PaysafeCard-Einzahlungen vom Erhalt des Bonus ausgeschlossen sind.