Hello, dear players and forum administration, I would like to share the problem of the DAMA N.V casino group, since I don’t see any other way out, and in the future so that players know about this problem! The thing is, back in 2015-18, I just started playing in online casinos, like any newbie, I didn’t read any rules and conditions of casino sites. It so happened that I mistakenly opened several accounts in Joocasino, in Bitstarz at the same time (the guys understood everything and I’ve been playing there for 6 years without problems and withdrawing!) in my name at different times, I admit my mistake, I’ve been doing this for a long time I play responsibly and always verify my accounts from the moment of registration so that there are no problems, and it didn’t work out here according to the casino administration, which, as I understand it, is the same for everyone. So recently I went back to Joo casino, since the account was opened quite a long time ago, at the place of my old registration (I don’t have permanent registration yet, in case of a withdrawal and a request to update the current data, I would also upload new documents, since the old address was no longer there) I uploaded all the documents and asked them to change the old address in the account. For a very long time they were indignant and asked why you want to change the address in your profile, after thinking for a long time, they asked me to upload some document confirming my old address in my profile, I uploaded it, and a day later I received a letter about blocking my account. Okay, I broke something in JOO, but in new casinos from this network I also received letters, from Rooli and Rooster bet, but in those I couldn’t break anything, and in any new one from this group! I also uploaded all the documents after registration for verification. Help me contact this casino Administration or representatives, because I really like their casino groups and I want to play in them all the time! This all slightly spoiled my opinion about them, because each casino is separate with its own rules and conditions, how can they block my accounts in different ones, where I am verified, managed to make deposits and withdrawals and did not break any rules and play responsibly! I wrote to them wherever possible, tell me the reason for the blocking!? The answer is the same - it's the Administration! Is this possible? I will also provide all screenshots.
Help me stop the ''administration'', I'm afraid that there will be blockages in those where I have been actively playing for a long time, or in the future, if I manage to win a large amount, they will find this reason and will not pay me and return my deposit.
p.s So that you understand, in my group there is only one account everywhere, verified and there have already been deposits and withdrawals! If necessary, I can list them too.
GESCHLOSSEN: Dama NV sperrt meine Konten ohne Grund!
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 10 monate durch
tough_nut
- Erstellt von
- Anna1977
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Anna1977
- um Jan 11, 24, 12:14:18 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, liebe Spieler und Forenadministration, ich möchte das Problem der DAMA NV Casino-Gruppe teilen, da ich keinen anderen Ausweg sehe, und in Zukunft, damit die Spieler über dieses Problem Bescheid wissen! Die Sache ist, dass ich 2015/18 gerade erst angefangen habe, in Online-Casinos zu spielen, wie jeder Neuling, ich habe keine Regeln und Bedingungen von Casinoseiten gelesen. Es ist so passiert, dass ich fälschlicherweise mehrere Konten im Joocasino, im Bitstarz gleichzeitig eröffnet habe (die Jungs haben alles verstanden und ich spiele dort seit 6 Jahren ohne Probleme und Abhebungen!) in meinem Namen zu unterschiedlichen Zeiten, ich gebe meinen Fehler zu Ich mache das schon lange, ich spiele verantwortungsbewusst und verifiziere meine Konten immer ab dem Zeitpunkt der Registrierung, damit es keine Probleme gibt, und hier hat es laut der Casino-Verwaltung nicht geklappt, was, soweit ich weiß, nicht der Fall ist es ist für alle gleich. Deshalb bin ich vor kurzem wieder zum Joo Casino zurückgekehrt, da das Konto schon vor ziemlich langer Zeit am Ort meiner alten Registrierung eröffnet wurde (ich habe noch keine dauerhafte Registrierung, für den Fall einer Auszahlung und einer Bitte um Aktualisierung der aktuellen Daten). , ich würde auch neue Dokumente hochladen, da die alte Adresse nicht mehr vorhanden war) Ich habe alle Dokumente hochgeladen und gebeten, die alte Adresse im Konto zu ändern. Sie waren sehr lange empört und fragten, warum Sie die Adresse in Ihrem Profil ändern möchten. Nach langem Überlegen baten sie mich, ein Dokument hochzuladen, das meine alte Adresse in meinem Profil bestätigt. Ich habe es hochgeladen und einen Tag später Später erhielt ich einen Brief über die Sperrung meines Kontos. Okay, ich habe etwas in JOO kaputt gemacht, aber in neuen Casinos aus diesem Netzwerk habe ich auch Briefe erhalten, von Rooli und Rooster Bet, aber in denen konnte ich nichts kaputt machen, und in jedem neuen aus dieser Gruppe! Ich habe auch alle Dokumente nach der Registrierung zur Überprüfung hochgeladen. Helfen Sie mir, diese Casino-Verwaltung oder Vertreter zu kontaktieren, denn ich mag ihre Casino-Gruppen wirklich und möchte die ganze Zeit dort spielen! Das alles hat meine Meinung über sie etwas verdorben, denn jedes Casino hat seine eigenen Regeln und Bedingungen. Wie können sie meine Konten in verschiedenen sperren, wo ich verifiziert bin, Ein- und Auszahlungen vornehmen konnte und keine Regeln gebrochen habe und gespielt habe? verantwortungsbewusst! Ich habe ihnen wo immer möglich geschrieben, sag mir den Grund für die Sperrung!? Die Antwort ist dieselbe – es ist die Verwaltung! Ist das möglich? Ich werde auch alle Screenshots zur Verfügung stellen.
Helfen Sie mir, die „Verwaltung“ zu beenden. Ich befürchte, dass es bei denen, bei denen ich schon lange aktiv spiele, zu Blockaden kommt, oder dass sie in Zukunft, wenn ich es schaffe, einen großen Betrag zu gewinnen, dies feststellen werden Grund und wird mich nicht bezahlen und meine Anzahlung nicht zurückerstatten.
ps Damit Sie verstehen, in meiner Gruppe gibt es überall nur ein Konto, verifiziert und es gab bereits Ein- und Auszahlungen! Bei Bedarf kann ich sie auch auflisten.Bewertet:/ 5
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Anna1977,
Just to be sure, you would like us to assist you and contact the reps of Joo, Rooster, and Rooli Casinos to check why they closed your accounts?
If that is the case please send us your casino usernames for all brands via PM and we'll try to get in touch with the casino reps and inquire about your situation.
Hallo Anna1977 ,
Möchten Sie zur Sicherheit, dass wir Ihnen helfen und die Vertreter von Joo, Rooster und Rooli Casinos kontaktieren, um zu erfahren, warum Ihre Konten geschlossen wurden?
Wenn das der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihre Casino-Benutzernamen für alle Marken per PN und wir werden versuchen, mit den Casino-Vertretern in Kontakt zu treten und uns nach Ihrer Situation zu erkundigen.
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- Beantwortet von
- Anna1977
- um Jan 12, 24, 02:54:56 AM
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Hello dear! Yes, I would like to indicate the reason for blocking in these two casinos Rooli and Rooster bet, because if the rules are broken in one of the casinos in this group, they can block all other accounts in all the others in this grid. It is not clear why the rules and conditions of use are written on each site separately. After all, this is not only the name “other”, but bonuses in general, bonus policy, available methods of deposits and withdrawals. Am I not right? Let them provide at least one violation in these two. They could just block my access to Ju and everyone else, but what they are doing is not normal, I think!
Hallo Schatz! Ja, ich möchte den Grund für die Sperrung in diesen beiden Casinos Rooli und Rooster Bet angeben, denn wenn in einem der Casinos dieser Gruppe gegen die Regeln verstoßen wird, können sie alle anderen Konten in allen anderen in diesem Raster sperren. Es ist nicht klar, warum die Regeln und Nutzungsbedingungen auf jeder Website separat geschrieben sind. Schließlich handelt es sich hierbei nicht nur um die Bezeichnung „Sonstiges“, sondern um Boni im Allgemeinen, Bonusrichtlinien, verfügbare Ein- und Auszahlungsmethoden. Habe ich nicht recht? Lassen Sie sie mindestens einen Verstoß in diesen beiden Fällen vorsehen. Sie könnten einfach meinen Zugang zu Ju und allen anderen blockieren, aber was sie tun, ist meiner Meinung nach nicht normal!
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you for sending your credentials Anna1977, as soon as we hear back from the casino representatives we're going to update you on this thread.
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anmeldedaten an Anna1977 . Sobald wir von den Casino-Vertretern eine Antwort erhalten, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Anna1977,
The representative from Rooli Casino has responded, stating that the closure of your account is unrelated to any closures at other casinos.
Nevertheless, they reserve the right to refuse service to any player without providing a specific reason, and their decision is considered final.
As soon as we get updates from the Roosterbet Casino rep we're going to inform you on this thread.
Hallo Anna1977 ,
Der Vertreter von Rooli Casino hat geantwortet und erklärt, dass die Schließung Ihres Kontos nichts mit Schließungen in anderen Casinos zu tun hat.
Sie behalten sich jedoch das Recht vor, jedem Spieler ohne Angabe von Gründen den Service zu verweigern, und ihre Entscheidung gilt als endgültig.
Sobald wir Updates vom Roosterbet Casino-Repräsentanten erhalten, werden wir Sie in diesem Thread informieren.
2.9/ 5
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- Beantwortet von
- Anna1977
- um Jan 12, 24, 07:53:22 AM
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They just can’t block access) Unless, of course, they stopped accepting players or accepting rubles as currency, I’m sure, because after Joo casino, immediately Rooli and then Rooster bet, in which I managed to verify before closing and played for more than several months There I managed to make a deposit. and in your opinion, it’s normal when you ask them whether by mail or online chat - the answer is the same - the administration decided so, we can’t help, for what reason? There is no reason, they just wanted to take it and close it for no reason! So that you understand, these are three different casinos, even the owner of the other one is Friolion Ltd. and Strukin Ltd. , and they are in the same group Dama N.V. I want you to understand them from the moment when they were called Direx N.V
Sie können den Zugang einfach nicht blockieren) Es sei denn, sie akzeptieren natürlich keine Spieler mehr oder akzeptieren Rubel nicht mehr als Währung, da bin ich mir sicher, denn nach dem Joo-Casino folgten sofort Rooli und dann die Rooster-Wette, die ich vor dem Schließen überprüfen und spielen konnte Mehr als mehrere Monate lang gelang es mir, eine Einzahlung zu tätigen. Und Ihrer Meinung nach ist es normal, wenn man sie fragt, ob per E-Mail oder Online-Chat – die Antwort ist dieselbe – die Verwaltung hat so entschieden, wir können nicht helfen, aus welchem Grund? Es gibt keinen Grund, sie wollten es einfach nehmen und ohne Grund schließen! Damit Sie verstehen, das sind drei verschiedene Casinos, sogar der Eigentümer des anderen ist Friolion Ltd. und Strukin Ltd., und sie gehören zur selben Gruppe Dama NV. Ich möchte, dass Sie sie von dem Moment an verstehen, als sie Direx hießen NV
Bewertet:/ 5
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- Beantwortet von
- Anna1977
- um Jan 12, 24, 08:04:40 AM
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I also forgot to tell you, in the screenshots that I attached, the same person named Megan is responsible for both Rooli and Rooster bet casino regarding the closure of accounts. The answers came right after each other. And as you can see, Rooster bet themselves wanted to return my lost deposit to me, although at first I raised the balance normally, then the excitement took its toll)) But two days have already passed since I sent them the address of the TRX wallet, which they already had and an uploaded screen about the deposit from it.
Ich habe auch vergessen, Ihnen zu sagen, dass in den Screenshots, die ich angehängt habe, dieselbe Person namens Megan sowohl für Rooli als auch für Rooster Bet Casino verantwortlich ist, was die Schließung von Konten betrifft. Die Antworten kamen direkt nacheinander. Und wie Sie sehen, wollte Rooster Bet selbst mir meine verlorene Einzahlung zurückerstatten, obwohl ich zuerst den Restbetrag normal erhöht habe, dann forderte die Aufregung ihren Tribut)) Aber es sind bereits zwei Tage vergangen, seit ich ihnen die Adresse des TRX geschickt habe Wallet, das sie bereits hatten, und einen hochgeladenen Bildschirm über die Einzahlung daraus.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Anna1977,
While it's unfortunate that this happened to you, the Casino does have the right to close any account without prior notice or notification afterward, especially if there is no money deposited or owed.
Hallo Anna1977 ,
Obwohl es bedauerlich ist, dass Ihnen das passiert ist, hat das Casino das Recht, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung oder Benachrichtigung zu schließen, insbesondere wenn kein Geld eingezahlt oder geschuldet ist.
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- Beantwortet von
- Anna1977
- um Jan 12, 24, 08:13:23 AM
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yes for what reason? I made a mistake in another, these are different casinos and will someone prove me wrong? It turns out that if you make a mistake out of ignorance in one casino from one general group, you are automatically blacklisted for all others, even in those where you actively play, are verified and without any violations. Please look at the screenshot from Rooli, I only managed to visit there for a couple of days, and at the same time I managed to upload documents, they have already confirmed some of them...
ja aus welchem Grund? Ich habe in einem anderen einen Fehler gemacht, das sind verschiedene Casinos und wird mir jemand das Gegenteil beweisen? Es stellt sich heraus, dass wenn Sie aus Unwissenheit in einem Casino einer allgemeinen Gruppe einen Fehler machen, Sie automatisch auf die schwarze Liste aller anderen gesetzt werden, auch in denen, in denen Sie aktiv spielen, verifiziert sind und keine Verstöße begangen haben. Bitte schauen Sie sich den Screenshot von Rooli an, ich habe es nur geschafft, dort ein paar Tage zu besuchen, und gleichzeitig habe ich es geschafft, Dokumente hochzuladen, einige davon wurden bereits bestätigt ...
3.8/ 5
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Anna1977,
We understand your frustration but since the decision of the Rooli Casino is final there is nothing else we can do to assist you.
As soon as we hear back from Roosterbet rep we'll update you on this thread.
Hallo Anna1977 ,
Wir verstehen Ihre Frustration, aber da die Entscheidung des Rooli Casino endgültig ist, können wir nichts anderes tun, um Ihnen zu helfen.
Sobald wir eine Rückmeldung vom Vertreter von Roosterbet erhalten, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Anna1977
- um Jan 12, 24, 08:41:09 AM
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I just wanted them to turn on indicators for this attention, I don’t want to lose access to sites, I don’t know who the next letter will come from and for what...
Ich wollte nur, dass sie Indikatoren für diese Aufmerksamkeit einschalten, ich möchte den Zugriff auf Websites nicht verlieren, ich weiß nicht, von wem der nächste Brief kommt und wofür ...
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Anna1977,
We wanted to inform you that a reminder has been sent to the Roosterbet representative, as we haven't received a response yet. We will update you on this thread as soon as we receive a response.
Hallo Anna1977 ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Erinnerung an den Roosterbet-Vertreter gesendet wurde, da wir noch keine Antwort erhalten haben. Wir werden Sie über diesen Thread informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
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Hello Anna1977,
Upon reviewing your account, the Roosterbet representative informed us that it was closed by Section 9 of their Terms and Conditions.
That section outlines the Casino's right to close a player's account at its absolute discretion, without the obligation to provide a reason or prior notice.
Considering that the casino doesn't have any financial obligation to you, they will not reopen the account and their decision is final.
With everything said we are compelled to close this complaint as we're unable to help you further.
Hallo Anna1977 ,
Bei der Überprüfung Ihres Kontos teilte uns der Roosterbet-Vertreter mit, dass es gemäß Abschnitt 9 seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde.
In diesem Abschnitt wird das Recht des Casinos dargelegt, das Konto eines Spielers nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen oder vorheriger Ankündigung zu schließen.
Da das Casino keine finanzielle Verpflichtung Ihnen gegenüber hat, wird es das Konto nicht erneut eröffnen und seine Entscheidung ist endgültig.
Nach alledem sehen wir uns gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
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