BEHOBEN: CyberBingo – Problem mit langsamer Zahlung

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Cindy Dierran
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I tried being patient with this casino but every time I reach out and asked about my withdrawal they say that its taking longer than expected or that they have switched to a new company that manages their payout and there is a weekly limit. I waited and waited for update and even reached out a few times and I get the same response. I was hoping I didn't need to do this but when I deposit money to play everything was all smooth and fast. Now that I want to withdraw some winnings, all of sudden it takes ages. Please help

    Streitsumme: 2500$

    Casino: CyberBingo

    Fall Nr.: 2956

    Ich habe versucht, mit diesem Casino geduldig zu sein, aber jedes Mal, wenn ich mich an sie wende und nach meiner Auszahlung frage, sagen sie, dass es länger dauert als erwartet oder dass sie zu einem neuen Unternehmen gewechselt sind, das ihre Auszahlungen verwaltet, und dass es ein wöchentliches Limit gibt. Ich habe gewartet und gewartet, bis ein Update kommt, und habe sogar ein paar Mal nachgefragt, aber ich bekomme immer dieselbe Antwort. Ich hatte gehofft, dass ich das nicht tun muss, aber als ich Geld einzahlte, um zu spielen, lief alles reibungslos und schnell. Jetzt, wo ich einige Gewinne abheben möchte, dauert es plötzlich ewig. Bitte helfen Sie mir

    Streitsumme: 2500$

    Casino: CyberBingo

    Fall Nr.: 2956

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Cindy Dierran,

    Sorry to hear you experienced withdrawal issues.

    We will try to reach out to the casino rep. 

    Could you provide us with more specific information?

    • When did you request your withdrawal?
    • Did you verify your account?

    Hallo Cindy Dierran ,

    Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung hatten.

    Wir werden versuchen, den Casino-Vertreter zu erreichen.

    Können Sie uns genauere Informationen geben?

    • Wann haben Sie Ihre Auszahlung beantragt?
    • Haben Sie Ihr Konto verifiziert?
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Cindy Dierran,
    Please be advised that there have been some unexpected delays in sending your payment. Nevertheless, we are committed to resolving the issue as quickly as possible. Our Accounting team has likely kept you informed of the progress. Please expect to receive your payment by next week. Thank you for your patience.
    Kind regards,
    VGA Team

    Liebe Cindy Dierran ,
    Bitte beachten Sie, dass es bei der Überweisung Ihrer Zahlung zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist. Wir sind jedoch bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Unser Buchhaltungsteam hat Sie wahrscheinlich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Sie werden Ihre Zahlung voraussichtlich nächste Woche erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
    Mit freundlichen Grüße,
    VGA-Team

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you, VGA Team, for the feedback.

    Cindy Dierran, please inform us once you receive the payment. smiley

    Vielen Dank, VGA-Team, für das Feedback.

    Cindy Dierran, bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.smiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will mark this case as RESOLVED.

    Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

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