BEHOBEN: Cyberbingo bezahlt mich nicht

Cyberbingo hat meine Gewinne vom 1. Februar nicht ausgezahlt. Die Auszahlungsgewinne wurden genehmigt und am 6. Februar an meine Bank überwiesen. Ich habe mich mehrmals gemeldet und sie haben nicht auf meine E-Mails geantwortet. Ich habe am 1. Februar 1.300 $ gewonnen – genehmigt am 6. Februar, aber ich habe noch kein Geld erhalten. Es ist jetzt der 15. Februar und ich möchte mein Geld haben. Bitte auszahlen!

Hier ist der Beweis dafür, dass ich mit den Terminen gewonnen habe – gewonnen, genehmigt und verschickt.

Hallo Farrah,

Wir haben die Vertreter der Bingoseite kontaktiert und hoffen, bis Montag etwas zu hören. Am Wochenende sind sie in der Regel nicht im Büro.

Danke schön! Und ich habe mich am Freitag erneut gemeldet und keine Antwort erhalten.

Liebe Farrah,
Es tut mir leid zu lesen, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Gewinne gekommen ist.

Nach einem Gespräch mit unserer Buchhaltungsabteilung habe ich erfahren, dass sie Ihnen am Donnerstag (14. Februar) letzte Woche eine E-Mail zu diesem Problem geschickt hat. Eine Überweisung kann 5–7 Werktage dauern, und in diesem Fall kam es beim Bearbeiter, der Ihre Auszahlung bearbeitet, zu einer Verzögerung. Leider lag dies außerhalb unserer Kontrolle, aber ich kann bestätigen, dass Ihre Auszahlung wie angegeben erfolgt ist und Ihre verdienten Gewinne auf dem Weg sind.

Bitte planen Sie noch ein paar Tage ein. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Buchhaltungsteam. Accounting@cyberbingo.com

Hallo,

Es ist jetzt der 19. Februar und ich habe immer noch kein Geld erhalten. Oder ein tatsächlicher Nachweis, dass das Geld gesendet wurde. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es hieß, dass es gestern oder spätestens heute Morgen auf meinem Konto gewesen wäre, aber es ist nicht da.

Ich bin wirklich traurig über die Ausreden, die mir Cyber Bingo vorschlägt. Ich bitte um mehr Tage und noch mehr Ausreden. Sie geben an, seit 20 Jahren im Geschäft zu sein. Als treuer Kunde wie ich sind sie seit 20 Jahren im Geschäft. Aber die Sicherstellung pünktlicher Auszahlungen ist die Integrität ihres Unternehmens. Wenn es „Probleme“ mit ihren Auszahlungen gab, hätten sie etwas auf ihrer Website posten und sich melden sollen, sobald sie wussten, dass es ein Problem gab. Sie meldeten sich jedoch nicht, ignorierten E-Mails, entschuldigten sich und erklärten, sie bräuchten mehr Zeit. Ich kann nicht glauben, dass sie es schaffen, herumzurennen, und ich muss mich zurücklehnen und es in Kauf nehmen.

Liebe Farrah
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Als treuer Spieler wissen Sie, dass wir dafür bekannt sind, Spieler pünktlich zu bezahlen. Wenn dies nicht der Fall wäre, hätten wir keine langjährigen, treuen Spieler wie Sie.

Wenn die Zahlung an den Verarbeiter erfolgt und die Gelder von uns selbst gesendet werden, haben wir keinen Einfluss auf etwaige Verzögerungen, die am Ende auftreten können. Wir können bestätigen, dass die Gelder überwiesen wurden und uns wurde versichert, dass sie jetzt, wenn nicht, dann sehr bald bei Ihnen eingehen sollten. Hier benötigen wir Ihr Feedback zu etwaigen Verzögerungen, damit wir uns an den Verarbeiter wenden und etwaige Verzögerungen nachverfolgen können.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung und bitte Sie, uns eine E-Mail an Accounting@cyberBingo.com zu senden, um zu bestätigen, wann Sie Ihr Geld erhalten.

Mit freundlichen Grüße

VG-Team

Hallo,

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Allerdings habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Heute sind es genau zwei Wochen seit dem angeblichen Versand am 6. Februar. Unter Berücksichtigung der zusätzlichen 5-7 Werktage ab dem 6. hätte ich es am 15. Februar erhalten sollen (also die vollen 7 Werktage). Da heute der 20. Februar ist, sind das drei zusätzliche Werktage. Ich wurde gebeten, seit dem 14. Februar weitere 1-2 Tage einzuplanen. Und jetzt sagst du, ich hätte es haben sollen, aber ich tue es nicht. Bitte verstehen Sie meine Frustration und wissen Sie, warum ich das Gefühl habe, Ausreden zu erhalten, und dass die Nachricht tatsächlich nicht gesendet wurde.

Liebe Farrah,

Haben Sie Ihr Geld inzwischen erhalten? Wir verstehen Ihre Frustration, das spüren auch wir selbst. Die durch Prozessorprobleme verursachte Verzögerung macht unsere Kunden unzufrieden und schadet unserem Ruf. Wir überlegen derzeit, diesen Prozessor auszutauschen, da solche Verzögerungen nicht akzeptabel sind. Die Zufriedenheit unserer Spieler ist der Schlüssel zu unserem Ruf und glücklicherweise kommen solche Probleme sehr selten vor. Ich kann mich nur noch einmal dafür entschuldigen, dass Ihnen das passiert ist.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Geld jetzt erhalten haben?

Grüße

VG-Team

Farrah, können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben? Cyberbingo bestätigt, dass es verarbeitet wurde und wir betrachten das Problem als gelöst, wenn wir nichts anderes von Ihnen hören.

Nur ein kurzes Update: Die Spielerin hat per privater Nachricht bestätigt, dass sie ausgezahlt wurde.

Liebes Vegas Crest,

Wie lange dauert der Versand von Bitcoin?

LOL, ich habe vor ein paar Jahren bereits einen Auszahlungsantrag gestellt und bis jetzt habe ich immer noch nichts erhalten und der Status der Transaktion vor Ort steht immer noch aus. Deshalb kann ich nur Folgendes sagen: Viel Glück für Sie! :) :)

Eigentlich habe ich dort noch einmal gespielt und gewonnen. Diesmal 1000 $. Und immer noch eine unglaublich lange Wartezeit auf die Bitcoin-Auszahlung. Sie sagten mir, dass der Empfang per Bitcoin eine Woche dauert, aber bei der Auszahlung hieß es 15 Minuten. Lol im Ernst, es sind alle gleich und ich möchte nicht auszahlen. Erbärmlich! Hier warte ich auf Bitcoin, dessen Übertragung eine Woche dauert. Lol Lügner!

Ja, sie haben mir das Gleiche gesagt und jedes Mal, wenn Sie den Support kontaktieren, bekommen Sie Tag für Tag das Gleiche:D.

Mein Rückzug dauert fast 2 Jahre :D

Liebe Farrah,

Entschuldigung für die späte Antwort, wir haben Ihren Beitrag anscheinend übersehen.

Bitcoin-Auszahlungen sind tatsächlich ein schnellerer Prozess, allerdings nicht innerhalb von 15 Minuten. Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungen von einem Drittanbieter abgewickelt werden. Wir senden die Anfrage an sie, nachdem sie von unserer Seite eingereicht und genehmigt wurde. Sie kümmern sich um den Rest. Nach unserem System dauert eine Bitcoin-Auszahlung zwischen 2 und 4 Werktagen. Ihr Antrag wurde am 12. April genehmigt und nach Angaben des Finanzverarbeiters als am 14. April versandt bestätigt. Dies liegt also innerhalb des erwarteten Zeitrahmens. Es tut uns wirklich leid, dass Sie enttäuscht sind, und wir versichern Ihnen, dass unser Team hart daran arbeitet, stets eine sichere Zahlungsabwicklung für Spieler zu gewährleisten.

Beste grüße,

VG-Team

Lieber Huynhthai,
Wir akzeptieren keine Spieler aus Vietnam, die in Ihrem LCB-Spielerprofil aufgeführt sind, und wir haben in unserem Netzwerk keine Kunden mit diesem Benutzernamen. Ich kann nur denken, dass Sie sich in Bezug auf die Website irren müssen. Wir haben noch nie einen Spieler mit einer ausstehenden Auszahlung zurückgelassen, der kein Ergebnis erhalten hat. In unseren 22 Jahren in der Gaming-Branche ist dies ein wichtiger Teil unseres Rufs und wir sind stolz darauf.
Viel Glück
VG-Team