GELÖST: Cyberbingo – Konto geschlossen
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- Blossom
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Blossom
- um Aug 17, 25, 08:12:10 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
I had the same thing happen been playing cyberbingo for years in July I had some good wins on slots $27,500 and I started getting restricted from slots. I went to bed in the morning went to log on and couldn't. Support said my account was with risk management.. after weeks of emailing them they told me my account was set to 0 and closed. They offered me back $175 that I had deposited. Reason was new regulation in AU. But I can't find any new laws since 2009. Now I can't even see the site AU is now fully blocked. I was the only one from AU who was playing as most players are from USA. So was easy for them to fully restrict me.Mir ist das Gleiche passiert, als ich jahrelang Cyberbingo gespielt habe. Im Juli hatte ich einige schöne Gewinne von 27.500 $ an Spielautomaten und dann wurde mir der Zugang zu den Spielautomaten verweigert. Ich ging ins Bett, wollte mich morgens einloggen, konnte es aber nicht. Der Support sagte, mein Konto sei beim Risikomanagement. Nachdem ich ihnen wochenlang E-Mails geschickt hatte, teilten sie mir mit, dass mein Konto auf 0 gesetzt und geschlossen wurde. Sie boten mir 175 $ an, die ich eingezahlt hatte. Grund waren neue Bestimmungen in Australien. Aber ich kann seit 2009 keine neuen Gesetze finden. Jetzt kann ich die Seite nicht einmal mehr sehen. Australien ist jetzt komplett gesperrt. Ich war der Einzige aus Australien, der gespielt hat, da die meisten Spieler aus den USA kommen. Also war es für sie ein Leichtes, mich komplett zu sperren. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 18, 25, 06:27:45 AM
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Moderator
4834
Hi Blossom,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We received your complaint and notified the casino rep about it.
Please send us your casino username and email that you used for registration on CyberBingo Casino via private message.
We will update you as soon as we receive their response.
Hallo Blossom ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert.
Bitte senden Sie uns per privater Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung im CyberBingo Casino verwendet haben.
Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 21, 25, 03:58:15 AM
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Moderator
4834
Hi Blossom,
We received an answer from the rep saying that, in line with legal obligations, the casino had to apply geolocation-based restrictions and refund your most recent deposits in full. They also added: We acknowledge the player’s concerns and respectfully reiterate that the restrictions were carried out solely to ensure full compliance with relevant legislation.
The casino did everything they could, but due to regulations, they were only able to refund your deposit. Unfortunately, these are legal obligations and we can’t do anything about it.
We will mark this complaint as RESOLVED
Hallo Blossom ,
Wir erhielten eine Antwort vom Mitarbeiter, in der es hieß, dass das Casino im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen geolokalisierungsbasierte Beschränkungen anwenden und Ihre letzten Einzahlungen vollständig zurückerstatten müsse. Sie fügten außerdem hinzu: „Wir nehmen die Bedenken des Spielers zur Kenntnis und betonen respektvoll, dass die Beschränkungen ausschließlich eingeführt wurden, um die vollständige Einhaltung der einschlägigen Gesetze zu gewährleisten.“
Das Casino hat alles getan, was es konnte, aber aufgrund von Vorschriften konnten sie Ihre Einzahlung nur zurückerstatten. Leider sind dies gesetzliche Verpflichtungen und wir können nichts dagegen tun.
Wir werden diese Beschwerde als GELÖST markieren
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