I requested a wire transfer withdrawal on September the 11th, 2023. I have chatted online several times with an agent resulting in the same answer each time, which is giving me an email address to the accounting department. I have emailed the accounting department several times and I basically receive the same generic email every time stating that they are working as quickly as possible to redeem my withdrawal. When I made the withdrawal I was told six business days and it has been well past that.
BEHOBEN: CyberBingo
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 1 jahr durch
VegasCrest
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 11. September 2023 eine Auszahlung per Überweisung beantragt. Ich habe mehrmals online mit einem Agenten gechattet und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten, nämlich die Angabe einer E-Mail-Adresse an die Buchhaltungsabteilung. Ich habe mehrmals eine E-Mail an die Buchhaltung geschickt und erhalte im Grunde jedes Mal die gleiche allgemeine E-Mail, in der es heißt, dass sie so schnell wie möglich daran arbeiten, meine Auszahlung einzulösen. Als ich die Auszahlung vorgenommen habe, wurden mir sechs Werktage mitgeteilt, und das ist schon lange her.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 28, 23, 08:47:12 AM
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Mighty Member
4535
Hello PaigeBarrett102,
Please be informed that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you by reaching out to Casino side in order to help you.
Could you please send us your Casino Username via private message so we get in touch with the Casino?
Thank you in advance.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir uns an die Casino-Seite wenden, um Ihnen zu helfen.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten können?
Vielen Dank im Voraus.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
I sent the private message. Thanks.
Ich habe die private Nachricht gesendet. Danke.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 29, 23, 03:56:35 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello PaigeBarrett102,
Thank you for sharing your account details with us. We will try to reach out to them in hopes that we can get any feedback from them.
Keep you posted for any updates.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, in der Hoffnung, dass wir Feedback von ihnen erhalten.
Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 03, 23, 08:32:23 AM
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Mighty Member
4535
Hello PaigeBarrett102,
Unfortunately we haven't received any response from the Casino. We will send them a reminder in hopes that we can get a clarification.
Keep you posted.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir eine Klärung erreichen können.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 03, 23, 08:50:00 AM
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Mighty Member
4535
Hello PaigeBarrett102,
Casino Rep got back to us right now and said that they had some unexpected circumstance that had caused them some delays.They also said that you will be paid within the next 24/48 hours.
Please let us know when it happens.
Thank you.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Casino Rep meldete sich sofort bei uns und teilte uns mit, dass ein unerwarteter Umstand zu Verzögerungen geführt habe. Außerdem teilte er uns mit, dass Sie innerhalb der nächsten 24/48 Stunden ausgezahlt würden.
Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es passiert.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- VegasCrest
- um Oct 03, 23, 10:21:42 AM
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Casino Rep
95
Dear PaigeBarrett102,
I apologize for the delay in getting back to you.
I have checked with our accounting team, and got to know that your payout request was approved, and a bank wire transfer has been initiated.
I'm pleased to inform you that you shall receive your money in the next 24-48 hours.
The delay in processing your payout was due to some unexpected circumstances at our end.
In case of any other concern, please feel free to contact our 24x7 chat support .
Thanks and regards,
VG TeamLieber PaigeBarrett102,
Ich entschuldige mich für die verspätete Rückmeldung.
Ich habe mich bei unserem Buchhaltungsteam erkundigt und erfahren, dass Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde und eine Banküberweisung eingeleitet wurde.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie Ihr Geld in den nächsten 24 bis 48 Stunden erhalten.
Die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung war auf unerwartete Umstände bei uns zurückzuführen.
Bei weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren 24x7-Chat-Support.
Danke und Grüße,
VG-Team -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I did receive an email from Cybe Bingo letting me know I should receive the wire transfer within 24 to 48 hours. I will let you know whether I receive it or not.
Thanks for ur help.
Ich habe eine E-Mail von Cybe Bingo erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Überweisung innerhalb von 24 bis 48 Stunden erhalten sollte. Ich werde Sie wissen lassen, ob ich es erhalte oder nicht.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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I spoke with my bank today Wednesday October 4th at 1:00pm. My bank said they do not show any type of pending wire transfer from anyone to my account. They said that if it was sent yesterday morning which is when I received the email that it was sent then they should definitely have received it by now.
Ich habe heute Mittwoch, den 4. Oktober, um 13:00 Uhr mit meiner Bank gesprochen. Meine Bank sagte, dass sie keinerlei ausstehende Überweisungen von irgendjemandem auf mein Konto anzeigt. Sie sagten, wenn es gestern Morgen verschickt worden wäre, als ich die E-Mail erhalten habe, dass es gesendet wurde, hätten sie es auf jeden Fall inzwischen erhalten müssen.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 05, 23, 03:10:23 AM
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Mighty Member
4535
Hallo PaigeBarrett102 ,
Wir werden Casino Rep diesbezüglich benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- VegasCrest
- um Oct 05, 23, 10:44:24 AM
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Casino Rep
95
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear PaigeBarrett102,
Thank you for your message.
We have checked with the accounting team, and they confirm that the payment has been sent. We’re waiting to receive a payment confirmation from our processor so that you can track the bank wire.You should receive an intimation from our side regarding the same, very soon.
Thanks and regards,
VG TeamLieber PaigeBarrett102,
Danke für deine Nachricht.
Wir haben uns bei der Buchhaltung erkundigt und sie bestätigt, dass die Zahlung gesendet wurde. Wir warten auf den Erhalt einer Zahlungsbestätigung von unserem Zahlungsabwickler, damit Sie die Banküberweisung verfolgen können.Sie sollten diesbezüglich sehr bald eine Mitteilung von unserer Seite erhalten.
Danke und Grüße,
VG-Team -
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 06, 23, 02:06:49 AM
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Mighty Member
4535
Hello PaigeBarrett102,
Please let us know when the payment hit your account.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Bitte informieren Sie uns, wenn die Zahlung auf Ihrem Konto eingegangen ist.
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received the email with a receipt from CyberBingo. My bank still does not have the money or see anything pending. I don't know if the receipt has all the correct information on it bc I have never done a wire transfer B4. I do know it has 2 bank names on it and I'm not sure why.
Ich habe die E-Mail mit einer Quittung von CyberBingo erhalten. Meine Bank hat immer noch kein Geld oder sieht, dass noch etwas aussteht. Ich weiß nicht, ob die Quittung alle korrekten Informationen enthält, da ich noch nie eine Banküberweisung B4 durchgeführt habe. Ich weiß, dass darauf zwei Banknamen stehen, aber ich weiß nicht, warum.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 09, 23, 03:58:05 AM
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Mighty Member
4535
Hello PaigeBarrett102,
We are unable to help you with that issue. Please try to double check with the bank and to reach out again to Casino side, and we hope that the money will hit your account as soon as possible.
Keep us updated.
Hallo PaigeBarrett102 ,
Wir können Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal bei der Bank und wenden Sie sich erneut an das Casino. Wir hoffen, dass das Geld so schnell wie möglich auf Ihrem Konto eingeht.
Halte uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- VegasCrest
- um Oct 10, 23, 10:22:45 AM
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Casino Rep
95
Dear PaigeBarrett102,
The latest update I have is that you have now received your payment through BTC. Our accounts have confirmed the same.
I hope the issue is now sorted, and we hope to see you at CyberBingo soon!
Thanks and regards,
VG TeamLieber PaigeBarrett102,
Das letzte Update, das ich habe, ist, dass Sie Ihre Zahlung jetzt über BTC erhalten haben. Unsere Konten haben das Gleiche bestätigt.
Ich hoffe, das Problem ist jetzt gelöst und wir hoffen, Sie bald bei CyberBingo zu sehen!
Danke und Grüße,
VG-Team
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