I very been a member with cyber bingo for 10yrs. Over a month ago I was approved for my 2 payouts of 3,000 each through wire transfer. All my documentation was accepted. I didnt use any bonus or coupon. Should be pretty cut and dry. How hard is it to punch in a few numbers to transfer the money?Their site says for payouts it takes 7-10 business days to complete. Well it's been over a month and I haven't seen a penny. I have contacted the accounting department numerous times along with their customer service agents almost everyday. You can't call them so everything is through email. So everytome I inquire about my 2 payouts it's the same reply everytime. They are waiting to hear from their 3rd party processor. This is ridiculous! I have been waiting for my payouts for over a month and been writing accounting and customer service agent almost everyday. They have no problem taking your money. Sure that goes straight through. But trying to get paid they don't make that a priority to say the very least. How do I get my 2 payouts? Can someone please help me?
Cyber-Bingo hat keine Auszahlungen erhalten
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- Erstellt von
- Nothappy
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Newbie
14
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Nothappy
- um Jul 15, 24, 02:10:12 PM
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Newbie
14
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich bin seit 10 Jahren Mitglied bei Cyber Bingo. Vor über einem Monat wurden meine beiden Auszahlungen von jeweils 3.000 per Banküberweisung genehmigt. Alle meine Unterlagen wurden akzeptiert. Ich habe weder einen Bonus noch einen Coupon verwendet. Sollte ziemlich eindeutig sein. Wie schwer ist es, ein paar Zahlen einzugeben, um das Geld zu überweisen? Auf ihrer Website steht, dass Auszahlungen 7 bis 10 Werktage dauern. Nun, es ist über einen Monat vergangen und ich habe keinen Cent gesehen. Ich habe die Buchhaltungsabteilung und ihre Kundendienstmitarbeiter fast jeden Tag mehrmals kontaktiert. Man kann sie nicht anrufen, also läuft alles per E-Mail. Jedes Mal, wenn ich mich nach meinen beiden Auszahlungen erkundige, bekomme ich dieselbe Antwort. Sie warten darauf, von ihrem Drittanbieter zu hören. Das ist lächerlich! Ich warte seit über einem Monat auf meine Auszahlungen und schreibe fast jeden Tag an die Buchhaltung und den Kundendienstmitarbeiter. Sie haben kein Problem damit, Ihr Geld anzunehmen. Klar, das geht direkt durch. Aber wenn Sie versuchen, bezahlt zu werden, haben sie das gelinde gesagt nicht zur Priorität gemacht. Wie bekomme ich meine 2 Auszahlungen? Kann mir bitte jemand helfen?
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jul 18, 24, 04:42:18 AM
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Admin
13578
Hello Nothappy,
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam. We will address all complaints promptly after the conference concludes.
Thank you for your patience.
Hallo Nothappy ,
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter erreichen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.
Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil. Wir werden alle Beschwerden umgehend nach Abschluss der Konferenz bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 22, 24, 06:33:43 AM
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Moderator
1921
Hello Nothappy,
Any updates on your case? If you still need our assistance on your case send me your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Thank you.
Hallo Nothappy ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wenn Sie in Ihrem Fall weiterhin unsere Hilfe benötigen, senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Nothappy
- um Jul 22, 24, 08:50:15 PM
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Newbie
14
I sent an email to you guys with recent update. Still no payout. The casino claims I'll be paid by the end of week . BUT..... IF not they said to contact them and they will look into it further. I have a feeling they are just trying to buy time. I received the letter from them last Monday which is now been another week.
Ich habe euch eine E-Mail mit den neuesten Informationen geschickt. Immer noch keine Auszahlung. Das Casino behauptet, ich werde bis Ende der Woche bezahlt. ABER..... WENN nicht, sagten sie, ich solle sie kontaktieren und sie würden der Sache weiter nachgehen. Ich habe das Gefühl, sie versuchen nur, Zeit zu gewinnen. Ich habe den Brief von ihnen letzten Montag erhalten, also ist jetzt schon wieder eine Woche vergangen.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 23, 24, 04:00:54 AM
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Moderator
1921
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- Beantwortet von
- Nothappy
- um Jul 26, 24, 02:43:50 PM
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Newbie
14
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- Beantwortet von
- Nothappy
- um Jul 29, 24, 04:08:47 PM
-
Newbie
14
Still no payouts and no responses.
Immer noch keine Auszahlungen und keine Antworten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 30, 24, 03:46:42 AM
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Moderator
1921
Dear Nothappy,
Please keep an eye on this thread for further updates and progress regarding your case.
Thank you.
Lieber Nothappy ,
Bitte verfolgen Sie diesen Thread hinsichtlich weiterer Aktualisierungen und Fortschritte in Bezug auf Ihren Fall.
Danke schön.
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