BEHOBEN: Kryptothrills – Auszahlung dauert ewig

Hallo, ich habe im Cryptothrills Casino eine Auszahlung von 5 MBTC vorgenommen, der Status „Ausstehend“ liegt nun seit 3 Tagen vor.

Zunächst einmal habe ich dieses Geld dank eines Bonus gewonnen; Ich habe zuerst 10 MBTC abgehoben, der Support sagte, ich könne nur 5 nehmen (warum dann 10 geben).

Wie auch immer, ok, ich habe eine Auszahlung von 5 vorgenommen, aber immer noch keine Zahlung. Ich habe den Support erneut kontaktiert und mitgeteilt, dass dies bis zu 48 Stunden dauern kann. Diesmal gewartet und immer noch keine Zahlung, Auszahlung steht noch aus.

Kontaktieren Sie den Support noch einmal und sie sagen mir, dass es Verzögerungen gibt und ich erneut warten muss. Nun, mir ist jetzt langweilig, sie nehmen Ihr Geld sehr schnell entgegen (in Sekunden ist eine Einzahlung erledigt), aber es scheint, dass sie es einfach nicht zurückgeben wollen, wenn Sie gewinnen. Es ist keine große Menge, aber dennoch eine völlige Respektlosigkeit gegenüber den Benutzern.

Wenn jemand in der Lage wäre, sich diesen Fall anzusehen, wäre ich dankbar. (Spieler: Naadeak)

Beste grüße

Nun, ich habe bekommen, was ich erwartet hatte, dieses Casino ist einfach nicht ehrlich, spielen Sie dort nicht, es gibt zu viele gute Casinos, die Sie nicht betrügen. Sie sagen, ich hätte zwei aufeinanderfolgende Boni verwendet, was falsch ist. Ich habe nur einen Willkommensbonus von 3 MBtc erhalten und dann 10 MBtc von meinem Bonusgeld in echtes Geld ausgezahlt.

In meinem Konto erschien es so:

08.04.2021 12:00 Uhr 1775034 Bonus-Freispielbonus gewonnen am 08.04.2021 12:00:06 Uhr Verliehen mit mɃ 7,22
08.04.2021 11:25 1774908 Bonus Willkommensbonus beansprucht 08.04.2021 Verloren im Wert von 3,00

Ich weiß nicht, was ihr System macht, aber das war eine Auszahlung von 10 von dem einzigen Bonus, den ich verwendet habe.

Hier ist mein Protokoll mit anschließendem Support:
Jennifer
Hallo Sebastien
sebastien
Hallo
sebastien
Ich habe eine Auszahlung von 5mbtc vorgenommen, aber die Transaktion wird nicht mehr angezeigt und ich wurde über nichts benachrichtigt. Könnten Sie sich das bitte ansehen? Danke
Jennifer
Werfen wir einen kurzen Blick darauf
sebastien:
Danke
Jennifer:
Vielen Dank für Ihre Geduld
Jennifer:
Die Auszahlung wurde storniert, da aufeinanderfolgende kostenlose Boni in Anspruch genommen wurden, ohne dass dazwischen eine Einzahlung getätigt wurde
sebastien:
Ich habe keinen anderen Bonus genutzt
sebastien:
Und ich habe übrigens nach dem Bonus etwas Geld eingezahlt
Jennifer:
Sie haben zwei verschiedene Boni verwendet
sebastien:
Nun ja, ich wüsste es nicht, aber ich habe trotzdem eine Einzahlung getätigt
Jennifer:
Bitte sehen Sie sich Ihre Wiedergabe noch einmal an, um sich die beanspruchten kostenlosen Boni anzusehen
sebastien:
Könnten Sie mir bitte sagen, um welchen Zeitplan es sich handelt?
Jennifer:
Am 8. April wurde ein Gratisbonus in Höhe von 3mBTC und der andere in Höhe von 7,22mBTC beansprucht
Jennifer:
Am 08.04.2021 um 07:25 Uhr wurde der erste Bonus beansprucht
Jennifer:
08.04.2021 8:00 Uhr wurde danach beansprucht
sebastien:
7,22 ist mein Bonusgewinn
sebastien:
Ich habe 10mbtc beansprucht, nachdem der Einsatz abgeschlossen war
Jennifer:
Daher der fortlaufende Gratisbonus
Jennifer:
Boni
sebastien:
Nun, das führt zu nichts, ich habe nur einen Bonus verwendet, 10 MBTC gewonnen (eigentlich mehr, aber ich war auf 10 beschränkt) und es scheint, dass das Casino einfach nicht für Bonusgewinne zahlen möchte.
Jennifer:
Bitte schauen Sie sich Ihre Wiedergabe noch einmal an, um die kostenlosen Boni anzuzeigen
Jennifer:
behauptet
sebastien:
Das habe ich getan, ich habe nur einen Antragsteller von 3 MBTC
sebastien:
Freispielbonus, gewonnen am 08.04.2021 um 12:00:06 Uhr, vergeben mit 7,22
sebastien:
08.04.2021 11:25 1774908 Bonus Willkommensbonus beansprucht am 08.04.2021
sebastien:
3mbtc
Jennifer:
Dabei handelt es sich um aufeinanderfolgende kostenlose Boni
Jennifer:
Sind Sie noch da?
sebastien:
Das bin ich, aber wir sind uns nicht einig. Ich habe einfach den Willkommensbonus von 3 MBtc genutzt, um 10 MB BTC abzuheben
sebastien:
Mir bleibt sowieso nichts anderes übrig, als eine Beschwerde einzureichen
Jennifer:
Sie haben zwei kostenlose Boni genutzt
sebastien:
Was war dann der zweite Bonus?
Jennifer:
Ihr erster Bonus war 3mBTC
Jennifer:
und der zweite 7mBTC
sebastien:
Ich bin damit einverstanden
sebastien:
Das zweite ist ein Nein, ich habe nie einen 7mbtc-Bonus bekommen
Jennifer:
Bitte beziehen Sie sich noch einmal auf die Wiedergabe
sebastien:
Es sah so aus, als ich 10 MBTW vom Bonusgeld in echtes Geld umbuchen konnte. Punkt
sebastien:
mbtc
Jennifer:
Klicken Sie bitte auf Kasse, Wiedergabe, um zu sehen, was ich meine
Jennifer:
Sind Sie noch da?
Jennifer:
Da keine Antwort erfolgte, wurde der Chat beendet. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Support.

Hallo garfield777.

Könnten Sie mir bitte eine private Nachricht mit der E-Mail-Adresse senden, mit der Sie sich im Casino registriert haben, und wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo garfield777,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Zeit!

Hallo garfield777,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo, für alle, die das lesen. Vermeiden Sie diese Art von Casinos, sie sind sehr, sehr räuberisch. Normalerweise sind sie umso räuberischer, je größer und besser der Bonus aussieht. Ältester Trick im Buch: Nicht alles, was glänzt, ist Gold :). Ich hatte ein Guthaben von über 300 Mbtc im selben Casino, der Chip-Term erlaubte mir, 200 Mbtc in echtes Geld umzuwandeln. Ofc, als ich mich zurückzog, begann der Albtraum. Ich habe es nur geschafft, 2 MBtc zu erhalten, weil sie behaupteten, mein Guthaben sei nicht Mbtc, sondern MBtc, aber die Symbole „m“ und „M“ haben unterschiedliche Bedeutungen. Ich habe mir also nicht die Mühe gemacht, viel zu streiten, am Ende können sie immer noch entscheiden, wen sie bezahlen und wen nicht.

Ein kleines Offtopic -

Vergessen Sie den Versuch, sich einen leckeren Bonus von über 300 % oder etwas in der Art zu holen, sonst verbrennt man sich, denn heutzutage gibt es so viele versteckte AGB-Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, nur etwa das Zehnfache der Einzahlung usw. abzuheben. Werbung für etwas wie „20 € einzahlen, mit 100 € spielen“ ist bereits ein Warnsignal. Bitte lesen Sie unbedingt alle AGB durch, wenn Sie wirklich der Meinung sind, dass es sich um ein gutes Angebot handelt.

Hallo garfield777,

Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino-Vertreter. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt.

Hallo garfield777,

Der Casino-Vertreter sagt, dass sie dies untersuchen und dass sie sich bei uns melden werden, sobald sie herausfinden, was los ist.

Hallo Sydney, danke für die Informationen, ich habe nur sehr geringe Erwartungen, aber es ist gut zu wissen, dass sie endlich antworten.

Prost

Hallo garfield777,

Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino-Vertreter. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo garfield777,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter darüber erhalten, was hier passiert ist. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo Sydney, der Spieler hatte einen kostenlosen Willkommensbonus von 3 mBTC beansprucht, der verloren ging. Anschließend spielte er eine Reihe von Freispielen für das Spiel Hercules, bei dem der Durchspielvorgang abgeschlossen wurde und der Spieler die Auszahlung wie zuvor beschrieben initiierte.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen „Darf ein Spieler nur ein kostenloses Bonusangebot auf seinem Casino-Konto in Anspruch nehmen, für das keine Einzahlung erforderlich ist. Dazu gehören Gratisgeldangebote und Freispielangebote. Sollte ein Spieler mehr als ein Gratisbonusangebot in Anspruch nehmen ( ohne einen Kauf zu tätigen), verfallen alle aus diesem Bonus erzielten Gewinne. Dies war der Fall beim Rückzug von Garfield777.

Aufgrund des oben Gesagten wurde der Widerruf ungültig und bleibt als solcher bestehen.