Crypto Thrills casino::::::::
Hello, I need help. Please! I've only gotten the runaround from three different chat representatives and no answer about why I haven't been paid yet.
I have made several Bitcoin deposits at this casino and have previously used both no deposit bonuses and match bonuses. This particular deposit was with no bonus attached. It was $47.xx USD (1.4 mBtc) I managed to actually win 30 mBtc and cashed out 25 mBtc and left 5 to play with. The email confirming and congratulating me said it will be processed within ONE hour. This was a day and a half ago now. Later that night I did a few reverse withdrawals and on the final one I managed to win 120 mBtc and submitted a withdrawal of 100 mBtc and left the 20 to play with. (100 mBtc is over $3,000 USD)!!! I made very very sure to be extremely careful to follow their rules stated in the T&C's and no bet was over their maximum, no irregularities in my wagering (I always bet bigger when I first deposit and if I am having a winning streak). The email after the second win also stated it will be processed within ONE hour. It has been almost a day and a half for that one as well. Chat representative JENNIFER tried to tell me for the longest time that I bet over their maximum of 1 mBtc and I NEVER did. Some eventually apologized as said she was wrong. She sent my info and withdrawal submission to the finance department. She then told me there was a slight delay in their processors and allow 24 hours. It's now been going on 42 hours and have heard nothing and no deposit. (After the reverse withdrawals this is only 10 mBtc now just over $300 USD)
I then spoke to Mark, he also said the finance team is short staffed on the weekend and now have not hear from him since yesterday evening. Apparently he is the manager as well. His chat etiquette is horrendous for a customer service rep/manager!!!! The I spoke to Christine and she gave me no new info and transferred the chat back to Mark who did not respond.
now I need help to get paid my 110 mBtc (over $3,400 USD) rightfully earned winnings following all their rules!
I have screenshots of every conversation, big wins showing bet amounts, and a screen recording video nearly 30 minutes long showing their "playback" which also shows my bet amounts and winnings.
Crypto Thrills Casino::::::::
Hallo, ich brauche Hilfe. Bitte! Ich habe nur von drei verschiedenen Chat-Vertretern eine Antwort erhalten und keine Antwort darauf, warum ich noch kein Geld erhalten habe.
Ich habe in diesem Casino mehrere Bitcoin-Einzahlungen getätigt und zuvor sowohl Boni ohne Einzahlung als auch Match-Boni genutzt. Diese spezielle Einzahlung erfolgte ohne Bonus. Es waren 47,xx USD (1,4 mBtc). Ich habe tatsächlich 30 mBtc gewonnen, 25 mBtc ausgezahlt und 5 übrig, mit denen ich spielen konnte. In der Bestätigungs- und Glückwunsch-E-Mail stand, dass die Bearbeitung innerhalb EINER Stunde erfolgen wird. Das ist jetzt anderthalb Tage her. Später am Abend habe ich ein paar umgekehrte Auszahlungen vorgenommen und bei der letzten konnte ich 120 mBtc gewinnen und eine Auszahlung von 100 mBtc einreichen und die 20 übrig lassen, um damit zu spielen. (100 mBtc sind über 3.000 USD)!!! Ich habe sehr, sehr sorgfältig darauf geachtet, die in den AGB genannten Regeln zu befolgen, und kein Einsatz lag über dem Höchstbetrag, es gab keine Unregelmäßigkeiten bei meinen Einsätzen (ich wette immer höher, wenn ich zum ersten Mal einzahle und wenn ich eine Gewinnsträhne habe). In der E-Mail nach dem zweiten Gewinn wurde außerdem angegeben, dass die Bearbeitung innerhalb EINER Stunde erfolgen wird. Auch hier sind fast anderthalb Tage vergangen. Die Chat-Vertreterin JENNIFER hat lange versucht, mir zu sagen, dass ich über ihrem Maximum von 1 mBtc gewettet habe, und das habe ich NIE getan. Einige entschuldigten sich schließlich und sagten, sie habe sich geirrt. Sie schickte meine Informationen und den Auszahlungsantrag an die Finanzabteilung. Sie teilte mir dann mit, dass es bei ihren Prozessoren zu einer leichten Verzögerung gekommen sei und dass es 24 Stunden dauern könne. Es läuft nun seit 42 Stunden und ich habe nichts gehört und auch keine Einzahlung. (Nach den umgekehrten Abhebungen sind es nur 10 mBtc, jetzt etwas mehr als 300 USD)
Ich habe dann mit Mark gesprochen, er sagte auch, dass das Finanzteam am Wochenende unter Personalmangel sei und seit gestern Abend nichts mehr von ihm gehört habe. Anscheinend ist er auch der Manager. Seine Chat-Etikette ist für einen Kundendienstmitarbeiter/Manager schrecklich!!!! Dann habe ich mit Christine gesprochen und sie hat mir keine neuen Informationen gegeben und den Chat an Mark weitergeleitet, der nicht geantwortet hat.
Jetzt brauche ich Hilfe, um meine rechtmäßig verdienten Gewinne von 110 mBtc (über 3.400 USD) nach allen Regeln ausgezahlt zu bekommen!
Ich habe Screenshots von jedem Gespräch, von großen Gewinnen, die die Einsatzbeträge zeigen, und ein fast 30-minütiges Bildschirmaufzeichnungsvideo, das deren „Wiedergabe“ zeigt, in dem auch meine Einsatzbeträge und Gewinne zu sehen sind.
Übersetzung 
