Crazy Casino Club is stalling my payment of 3100 euro.
I deposited a lot of money in this casino and they are playing the run around after the first and only win. I tried to reach them by (no reply) and via live chat, they told me they should be approved soon, but I did not receive any information about my payments.
BEHOBEN: CRAZY CASINO CLUB verzögert die Auszahlung
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erstellt vor vor 6 jahre durch
MelissaN
- Erstellt von
- mazzica
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- Erstellt von
- mazzica
- um Feb 08, 18, 02:18:11 AM
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Jr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Crazy Casino Club stoppt meine Zahlung von 3100 Euro.
Ich habe viel Geld in dieses Casino eingezahlt und sie spielen nach dem ersten und einzigen Gewinn herum. Ich habe versucht, sie per (keine Antwort) und per Live-Chat zu erreichen. Sie sagten mir, dass sie bald genehmigt werden sollten, aber ich habe keine Informationen über meine Zahlungen erhalten.Bewertet:0.1/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 08, 18, 03:45:37 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi mazzica,
Sorry to hear that. The casino will be informed. We'll keep you updated.
Hallo Mazzica,
Tut mir leid das zu hören. Das Casino wird informiert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hmm this casino is not to be trusted. We have a warning for this brand and when I tried to email the reps both emails came back as undelivered, their affiliate website also doesnt work.
Hmm, diesem Casino ist nicht zu trauen. Wir haben eine Warnung für diese Marke und als ich versuchte, den Vertriebsmitarbeitern eine E-Mail zu senden, wurden beide E-Mails als nicht zugestellt zurückgesandt. Die Affiliate-Website funktionierte ebenfalls nicht.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 09, 18, 09:11:25 AM
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Jr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Just received a reply from Curaçao eGaming about the Complaint I sent:
"Thank you for contacting Curaçao eGaming.
We have copied in the operator to handle your complaint.The operator in copy is requested to provide you with and Curaçao eGaming with an update regarding this particular compliant in order to remain compliant.
Awaiting for the operator to respond.
Best Regards,Curaçao eGaming"
Let's see how it goes.
Ich habe gerade eine Antwort von Curaçao eGaming zu meiner Beschwerde erhalten:
„Vielen Dank, dass Sie Curaçao eGaming kontaktiert haben.
Wir haben den Betreiber kopiert, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Der Betreiber wird in Kopie gebeten, Ihnen und Curaçao eGaming ein Update bezüglich dieser besonderen Konformität zukommen zu lassen, um konform zu bleiben.
Warten auf die Antwort des Betreibers.
Beste grüße,Curaçao eGaming“
Mal sehen, wie es läuft.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 09, 18, 11:25:12 AM
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Almighty Member
15546
Than you for letting us know. Hope they'll be able to sort it out. We'll also try to get through to them regarding your case.
Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Ich hoffe, sie schaffen es, das zu klären. Wir werden auch versuchen, sie bezüglich Ihres Falles zu erreichen.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 11, 18, 04:50:40 AM
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Jr. Member
90
I was told in the live chat that document verification will take 4 weeks...
Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Dokumentenprüfung 4 Wochen dauern wird...
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- Beantwortet von
- tanunax
- um Feb 11, 18, 11:37:52 AM
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Hero Member
621
And what was the reason for such a long verification ? Quality of documents?
Mazzica schrieb:Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Dokumentenprüfung 4 Wochen dauern wird...
Und was war der Grund für eine so lange Überprüfung? Qualität der Dokumente?
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 11, 18, 11:46:59 AM
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Jr. Member
90
Not really, documents are just fine. The reason I was given is that they are handling too many withdraw requests and documents to check...
Nicht wirklich, Dokumente sind in Ordnung. Der Grund, der mir genannt wurde, ist, dass sie zu viele Auszahlungsanträge und zu viele Dokumente bearbeiten, um sie zu überprüfen ...
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- Beantwortet von
- tanunax
- um Feb 11, 18, 11:50:09 AM
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Hero Member
621
mazzica wrote:
Not really, documents are just fine. The reason I was given is that they are handling too many withdraw requests and documents to check...
Very interesting. But in my opinion this is their problem and not yours. And what is written in the casino rules regarding payments? Are there any deadlines?
Mazzica schrieb:Nicht wirklich, Dokumente sind in Ordnung. Der Grund, der mir genannt wurde, ist, dass sie zu viele Auszahlungsanträge und zu viele Dokumente bearbeiten, um sie zu überprüfen ...
Sehr interessant. Aber meiner Meinung nach ist das ihr Problem und nicht Ihres. Und was steht in den Casino-Regeln bezüglich Zahlungen? Gibt es Fristen?
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 11, 18, 11:53:23 AM
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Jr. Member
90
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Yes, I was told 5 days top after verification which usually takes 1/2 days.
Ja, mir wurde gesagt, dass nach der Verifizierung 5 Tage später vergehen, was normalerweise 1/2 Tage dauert.
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- Beantwortet von
- Mojo Jojo
- um Feb 12, 18, 06:15:38 PM
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Super Hero
1212
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Game Tech Group N.V. is the worst, I read a lot about them not paying or a very long delayed payment. They were offering fake games too if I'm correct. Many players had no choice but reversed their withdrawal because they lost confident of them processing the withdrawals. If you asked me, avoid all Game Tech Group casino at all cost.
Game Tech Group NV ist das Schlimmste, ich habe viel darüber gelesen, dass sie nicht zahlen oder sich die Zahlung sehr lange verzögert. Wenn ich recht habe, haben sie auch gefälschte Spiele angeboten. Viele Spieler hatten keine andere Wahl, als ihre Auszahlung rückgängig zu machen, weil sie das Vertrauen in die Bearbeitung der Auszahlungen verloren hatten. Wenn Sie mich gefragt haben, meiden Sie um jeden Preis alle Casinos der Game Tech Group.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 17, 18, 05:09:32 AM
-
Almighty Member
15546
Hi mazzica,
Any news regarding your case? Please keep us posted.
Hallo Mazzica,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 17, 18, 05:42:19 AM
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Jr. Member
90
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Last week I got a reply from Game tech Group and Curacao Egaming as well.
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Please be advised that we have received a complaint from you with regards to your withdraw.
The reason you have not received your withdraw is because you have not sent in your documents.The finance team contacted you on the 5.2.2018 with regards to sending your documents. They sent you an email. Please send your documents in so that they may be verified and processed by the finance team. Should there be any further issues, please do contact the support – or send a mail to their customer support.
We are marking this case as closed.
Kind regards
Compliance @GTG
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I sent for the fourth time the documents but the payment is still in a pending status.
I tried to reach out the chat agents but the reply is same all the time, " you have to wait for finance".
I am tired to wait and really mad at myself because of all the deposit I made before checking this group.
Best,
Letzte Woche erhielt ich auch eine Antwort von der Game Tech Group und Curacao Egaming.
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Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen eine Beschwerde bezüglich Ihres Widerrufs erhalten haben.
Der Grund dafür, dass Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten haben, liegt darin, dass Sie Ihre Unterlagen nicht eingereicht haben. Das Finanzteam hat Sie am 5.2.2018 bezüglich der Übermittlung Ihrer Unterlagen kontaktiert. Sie haben Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen ein, damit diese vom Finanzteam geprüft und bearbeitet werden können. Sollten weitere Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support – oder senden Sie eine E-Mail an den Kundensupport.
Wir markieren diesen Fall als abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße
Compliance @GTG
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Ich habe die Dokumente zum vierten Mal gesendet, aber die Zahlung befindet sich immer noch im Status „Ausstehend“.
Ich habe versucht, die Chat-Agenten zu erreichen, aber die Antwort ist immer die gleiche: „Sie müssen auf die Finanzierung warten.“
Ich habe es satt zu warten und bin wirklich wütend auf mich selbst wegen der vielen Einzahlungen, die ich getätigt habe, bevor ich diese Gruppe überprüft habe.
Am besten,
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 17, 18, 05:58:53 AM
-
Almighty Member
15546
Sorry to hear that. Please keep us updated.
Tut mir leid das zu hören. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Feb 19, 18, 01:08:37 PM
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Jr. Member
90
Hi there, today I found out that I have been banned from live chat, anytime i tried to hit the button help a message "you have been banned!" pops up. I suppose there is nothing more to add about those crooks.
Hallo, heute habe ich herausgefunden, dass ich vom Live-Chat ausgeschlossen wurde. Jedes Mal, wenn ich versuchte, auf die Schaltfläche „Hilfe“ zu klicken, erhielt ich die Meldung „Du wurdest gesperrt!“ aufpoppen. Ich nehme an, zu diesen Gaunern gibt es nichts mehr hinzuzufügen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 19, 18, 03:59:22 PM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
mazzica wrote:
Hi there, today I found out that I have been banned from live chat, anytime i tried to hit the button help a message "you have been banned!" pops up. I suppose there is nothing more to add about those crooks.
Oh, sorry to hear that. We sent an email to their support and asked them about your case. Let's see if they are going to get back to us.
Mazzica schrieb:Hallo, heute habe ich herausgefunden, dass ich vom Live-Chat ausgeschlossen wurde. Jedes Mal, wenn ich versuchte, auf die Schaltfläche „Hilfe“ zu klicken, erhielt ich die Meldung „Du wurdest gesperrt!“ aufpoppen. Ich nehme an, zu diesen Gaunern gibt es nichts mehr hinzuzufügen.
Oh tut mir leid das zu hören. Wir haben eine E-Mail an den Support gesendet und ihn zu Ihrem Fall befragt. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden.
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- Beantwortet von
- mazzica
- um Mar 06, 18, 04:56:44 AM
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Jr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Payment received, you can close the complaint.
Thanks
Wenn die Zahlung eingegangen ist, können Sie die Beschwerde abschließen.
Danke
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 06, 18, 05:10:49 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
That's great news. Thanks for letting us know. We are going to mark the case resolved.
Cheers!
Das sind gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden den Fall als gelöst markieren.
Prost!
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