BEHOBEN: Beschwerde gegen Slots.lv Casino wegen doppelter Belastung meiner Kreditkarte

Am Freitag, den 02.11.18, habe ich versucht, eine Einzahlung von 50 $ im Slots.lv Casino zu tätigen. Ich habe meine Kreditkarte benutzt, die ich immer habe. Ich erhalte die Meldung, dass die Zahlung abgelehnt wurde.

OK,.... ??? Ich denke, hm, das ist seltsam, ich weiß, dass die Mittel da sind.

ALSO..... Ich gebe erneut meine CC-Informationen ein und erhalte erneut die Meldung, dass der Einzahlungsversuch abgelehnt wurde. OK, ??? Ich melde mich ab und wieder an. Versuchen Sie es ein drittes Mal. Und ENDLICH ist der 3. Versuch erfolgreich....

Aber das ist erst der Anfang dieser Geschichte. Weil ... Leider wurden 2 der Einzahlungsversuche von meiner Kreditkarte abgebucht, insgesamt 100 $, aber nur 50 $ wurden meinem Slots.lv-Konto gutgeschrieben ...

Also dann gehe ich zum Live-Chat. Ha...DAS IST EIN WITZ! nach 45 MIN Wartezeit. Ein unhöflicher und respektloser Agent teilt mir mit ... na ja, Sie können ein Auge auf Ihr Kreditkartenguthaben haben und, wenn das Geld nicht innerhalb von 7 bis 10 Tagen auf die Karte zurückgebucht wird, dann kontaktieren Sie uns wieder. Ich denke: Ähm nein, das wird nicht funktionieren.

Also kontaktierte ich mein Kreditkartenunternehmen. Sie sahen den Fehler und erstatteten das Geld sofort auf mein Konto.

Ende der Geschichte, NICHT

Als ob ... es nicht schon unangenehm genug wäre ... nachdem ich die Schritte durchgegangen bin und ich endlich mein Geld zurück habe, dreht sich SLOTS.LV um ... ZWEI TAGE SPÄTER UND ... NIMMT DAS GELD WIEDER VON MEINER KARTE AUS! das Geld, das ich versehentlich auf das Konto eingezahlt habe...???

Also kontaktiere ich mein Kreditkartenunternehmen NOCHMALS wegen desselben Händlers und desselben Geldes ... Nun, mein Kreditkartenunternehmen war nicht zufrieden damit, dass ich die Belastung erneut angefochten habe ...

Also... SIE KÜNDIGEN MEIN KREDITKARTENKONTO!!!???

Ich habe nie!!!

Jedenfalls habe ich endlose Versuche unternommen, SLOTS.LV per Live-Chat, E-Mail und über die „Kundendienst“-Telefonnummer zu kontaktieren. Ich fordere das Casino lediglich auf, meinem Konto den Betrag gutzuschreiben, den sie von meiner Karte gestohlen haben. Aber ich kann niemanden erreichen. Nicht einmal per Live-Chat, niemand... da das alles passiert ist...

Offensichtlich kann ich mir die 50 $ nicht auf meine Karte zurückerstatten lassen, da die Kreditkarte storniert wurde.

Bitte unterstützen Sie mich auf jede erdenkliche Weise. Ich habe das Gefühl, dass dieses Casino die Tatsache ausnutzt, dass es unmöglich ist, mit ihnen in Kontakt zu treten. Und bei Bedarf habe ich auf meiner Abrechnung einen Nachweis über die Gebühren. Meine Spieler-ID in diesem Casino lautet santomelabc@gmail.com.

Potenzielle Einzahler aufgepasst ... Ich bin mir nicht sicher, warum die Ablehnungsnachricht angezeigt wurde ... aber ich würde mich auf jeden Fall abmelden und wieder anmelden ... UND versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren, falls Ihnen das jemals passieren sollte ... weil Sobald Ihre Karte belastet wurde, auch wenn dies nicht beabsichtigt war ... Es ist NICHT EINFACH, IHR GELD von Slots.lv zurückzubekommen ...

Herzliche Regardisten,

Tereso Santos

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden? Wir werden das Casino kontaktieren und sehen, was passiert ist.

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wurde benachrichtigt.

Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihr Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und jemand aus seinem Team sich in Kürze mit uns in Verbindung setzen wird. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge und hoffen, dass wir bald Antworten erhalten.

Hallo Tereso Santos,

Es tut uns leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Morgen wird Sie ein Mitglied unseres Serviceteams anrufen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Beste grüße,

Slots.lv-Dienst

Hallo Tereso Santos,

Bitte lassen Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden bleiben. Danke

Ich glaube, dass sie es richtig machen werden. Ich habe dort schon seit langer Zeit Einzahlungen und Auszahlungen getätigt und sie waren immer weit über dem Durchschnitt. Ich hoffe, du bekommst es gelöst

slots.lv hat mir eine E-Mail geschickt. Zweimaliges Aufladen der Karte verweigern. Auf meiner Kreditkartenabrechnung steht jedoch etwas anderes. Ich halte dich auf dem laufenden.

Hallo Melissa, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wie in unseren Korrespondenzen erwähnt, benötigen wir eine Erklärung, aus der die zusätzlichen Kosten hervorgehen, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Sobald wir die erforderlichen Dokumente erhalten haben, können wir uns an die zuständige Abteilung wenden und an einer Lösung arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Slots.lv Service

Ich wollte Sie über die Beschwerde gegen Slots.lv auf dem Laufenden halten und Ihnen Bescheid sagen...

Ich habe mein Geld zwar zurückbekommen, allerdings über mein Kreditkartenunternehmen. Nachdem ich meine Gebühren und Abrechnung für den Monat gründlich untersucht habe. Sie haben tatsächlich gesehen, dass es eine DOPPELTE BELADUNG von slots.lv 2 gab, es wurden 50 $ von meinem Kreditkartenguthaben abgebucht. Allerdings wurden meinem Spielerkonto bei Slots.lv nur 50$ gutgeschrieben.

Obwohl ich froh bin, mein Geld zurückbekommen zu haben, ist Slots.lv leider NICHT glücklich. Seitdem haben sie mein Konto deaktiviert. Darin heißt es: „Sie haben von meiner CC-Firma eine Rückbuchungsmitteilung erhalten. Der Gesamtbetrag beträgt 50 $. Und ich muss sie schnellstmöglich kontaktieren, um einen Rückkauf abzuschließen und mein Konto zu begleichen.“ HA! ( als ob) ???

Sie sagen, dass es im Falle einer Rückbelastung der Anzahlung am besten ist, den Rückkauf bei ihnen vorzunehmen, anstatt meine Bank zu kontaktieren. Okay, lass uns jetzt darüber nachdenken. Ich versuche nun schon seit etwa drei Wochen, dass sie mir mein Geld zurückerstatten. und als sie im Grunde sagten: Schade, so traurig, dass ich dir nicht helfen werde. Ja, ich habe meine CC-Firma kontaktiert. Also... Sie können mein Konto deaktiviert lassen, ich würde dort NIEMALS wieder spielen wollen. . Und an die Mitglieder, die sagen: „Ich hatte noch nie Probleme mit diesem Casino usw. Ich kann nur sagen, dass ich bis zu diesem Vorfall auch keine Probleme hatte.“ Was passiert ist, war... Ich habe vor drei Wochen versucht, eine Einzahlung zu tätigen, aber als ich meine Karteninformationen eingegeben habe, stand dort „Abgelehnt“. Geben Sie meine CC-Informationen ein drittes Mal ein. Diesmal gelang es mir, die 50 $ auf das Konto einzuzahlen. Wenn ich jedoch meine CC-Erklärung überprüfe, sehe ich, dass 2 ! Mir wurden Gebühren von slots.lv in Rechnung gestellt, insgesamt 100 $. Ich bat sie, sie einfach meinem Spielerkonto gutzuschreiben, mit den anderen 50 $, die sie von meinem CC abgezogen hatten, und wir wären im Reinen. Also... sie wollten es nicht und dann hatte ich ein Problem. Ja, dieses Problem wurde behoben, NICHT WEGEN SLOTS.LV, SONDERN weil mein Kreditkartenunternehmen die Gebühren untersucht und mir zugestimmt hat, wurden zwei Gebühren in Höhe von 50 $ abgezogen. Wenn slots,lv das Richtige getan hätte, wie ich es mehrmals verlangt habe ... Dann hätte ich mich nicht an mein Kartenunternehmen wenden müssen.