GESCHLOSSEN: Beschweren Sie sich über die Rückerstattung des Classy-Slots und des Majesty-Slots

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch Tania
Sweet16
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    Hi

    I created account with classic slot and then requested closure of account and refund for any remaining balance but they have a policy of minimum withdrawal of 100 euros so i had to try winning or depositing more but that didnt happen then i had to force the customer service to close my account with the company and their all sister sites but theu didnt and i ended up with a financial loss so i asked for refund and tbey not evwn reply8ng to my emails when i contact cuwtomer service they keep sayong email tjem but i already emailed them past 5 days and getting no response. I habe all the proo and you can also ask for the chat logs from both. companies i hope you can help.

    I would highly recommend not to use napoli casino, classu slot, majesty slot and all theor other conoanues on top of thay i got bank charges for paying them

    Hallo

    Ich habe ein Konto mit dem klassischen Spielautomaten erstellt und dann die Schließung des Kontos und die Rückerstattung des Restguthabens beantragt, aber es gibt eine Mindestauszahlungsrichtlinie von 100 Euro, also musste ich versuchen, zu gewinnen oder mehr einzuzahlen, aber das passierte nicht, dann musste ich den Kundenservice erzwingen Ich wollte mein Konto bei der Firma und ihren Schwesterseiten schließen, aber das taten sie nicht und am Ende hatte ich einen finanziellen Verlust, also habe ich um Rückerstattung gebeten und nicht einmal auf meine E-Mails geantwortet, wenn ich den Kundendienst kontaktiere. Sie sagen immer wieder E-Mails, aber ich habe ihnen bereits eine E-Mail geschickt Ich habe sie in den letzten 5 Tagen kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich habe alle Beweise und Sie können auch die Chat-Protokolle von beiden anfordern. Unternehmen, ich hoffe, Sie können helfen.

    Ich würde wärmstens davon abraten, Napoli Casino, Classu Slot, Majesty Slot und alle anderen Casinos zu nutzen, zusätzlich zu den Bankgebühren, die für die Bezahlung anfallen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sweet16,

    please private message me your casino username so that we can further assist. 

    Hallo Sweet16,

    Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sweet16, 

    We've sent your account details to the casino. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Sweet16,

    Wir haben Ihre Kontodaten an das Casino gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Tania

    I hope you will be able tonassist me with this complaint. The casino should be able to provide all the chars and emails by law and not hide or delete anything 

    Danke Tania

    Ich hoffe, dass Sie mir bei dieser Beschwerde behilflich sein können. Das Casino sollte gesetzlich in der Lage sein, alle Zeichen und E-Mails bereitzustellen und nichts zu verbergen oder zu löschen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pleaae see some more attachments

    So when you contact them on live chat theybask you what casino is question in regards to but here they denying to me on email 

    Classy slots majesty slots and napoli and all otjer are one casino

    You can see the service advisor is the same please guys dont get fooled or conned by these casinos 

    Bitte sehen Sie sich weitere Anhänge an

    Wenn Sie sie also im Live-Chat kontaktieren, fragen sie Sie, um welches Casino es sich handelt, aber hier verneinen sie es mir per E-Mail

    Noble Slots, Majesty Slots und Napoli und alle anderen sind ein Casino

    Wie Sie sehen, ist der Serviceberater derselbe. Bitte lassen Sie sich von diesen Casinos nicht täuschen oder hereinlegen

    1.8/ 5

    3.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree.

    I have requested the withdrawal 2 weeks ago. All documents has been sent, phone verification has been done. Classy slots is avoiding the payment. After few days from the request they say that need documents which already has been sent.Im sending them again and after 5 days  they asking me again.

    I sent them 4  timesalready. 

    Try to avoid them . Extremely dishonest

    Ich stimme zu.

    Ich habe die Auszahlung vor 2 Wochen beantragt. Alle Dokumente wurden gesendet, die telefonische Überprüfung wurde durchgeführt. Bei klassischen Slots wird die Zahlung vermieden. Ein paar Tage nach der Anfrage sagen sie, dass Dokumente benötigt werden, die bereits gesendet wurden. Ich schicke sie noch einmal und nach 5 Tagen fragen sie mich erneut.

    Ich habe sie bereits 4 Mal verschickt.

    Versuchen Sie, sie zu meiden. Äußerst unehrlich

    1.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Exactly i had the same problems with napoli i kept sending them documents over and over again they kept saying not received it. And i asked for some balance to be paid from classy along with napoli but they denied as it was less than 100 euros and i mentioned this way we will habe financial loss as if we cant make it to 100 people will try to deposit mor or just lose whar they have ledt. These rules shouldn be applied we need to make everyone aware of these casinos I am fihhting for my money bqck as they didn't block my qccounts when i asked them

    Ich hatte genau die gleichen Probleme mit Napoli. Ich schickte ihnen immer wieder Dokumente, und sie sagten immer wieder, sie hätten sie nicht erhalten. Und ich bat um die Zahlung eines Restbetrags von Classy zusammen mit Napoli, aber sie lehnten dies ab, da es weniger als 100 Euro betrug, und ich erwähnte, dass wir auf diese Weise einen finanziellen Verlust erleiden würden, als würden wir versuchen, mehr oder weniger einzuzahlen, wenn wir es nicht auf 100 schaffen würden verlieren, was sie geführt haben. Diese Regeln sollten nicht angewendet werden. Wir müssen alle auf diese Casinos aufmerksam machen. Ich verdiene mein Geld, da sie meine Konten nicht blockiert haben, als ich sie darum gebeten habe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello pixi123,

    If you want us to contact the casino regarding the verification issues you're having, could you please send me your casino username in PM inbox.

    Hallo pixi123,

    Wenn Sie möchten, dass wir das Casino bezüglich Ihrer Verifizierungsprobleme kontaktieren, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have just contact majesty again on live chat they keep telling me to respond to the email i alteady have but they arent at all replying he said its under review

    I just think they dont respond well when it comes to giving or paying back. Seriously

    Ich habe Majesty gerade erneut im Live-Chat kontaktiert. Sie sagen mir immer wieder, ich solle auf die E-Mail antworten, die ich bereits erhalten habe, aber sie antworten überhaupt nicht, er sagte, sie werde überprüft

    Ich denke nur, dass sie nicht gut reagieren, wenn es darum geht, etwas zurückzugeben oder zurückzuzahlen. Ernsthaft

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sweet16,

    We still haven't received a reply from the casino regarding your issue. If we don't hear from them today, we'll send them a reminder email.

    Hallo Sweet16,

    Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino zu Ihrem Problem erhalten. Wenn wir heute nichts von ihnen hören, senden wir ihnen eine Erinnerungs-E-Mail.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney 

    Thank you for your help. They are really ignorant in replying they are really bad. I have sent them emails past two weeks but they just not replying to me. 

    Hallo Sydney

    Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Sie sind wirklich unwissend, wenn sie antworten, dass sie wirklich schlecht sind. Ich habe ihnen in den letzten zwei Wochen E-Mails geschickt, aber sie haben mir einfach nicht geantwortet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino should be blacklistedit doesn't make sense the way they're acting

    Dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden. Die Art und Weise, wie sie sich verhalten, ergibt keinen Sinn

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello pixi123,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino regarding your verification issues. Keep you posted.

    Hallo pixi123,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben bezüglich Ihrer Verifizierungsprobleme eine E-Mail an das Casino gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agrew they should be

    Ich stimmte zu, dass das so sein sollte

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So the company majesty slot replied saying case is closed and not willimg to help

    Also antwortete die Majestät des Unternehmens, dass der Fall abgeschlossen sei und nicht bereit sei, zu helfen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sweet16 wrote:

    So the company majesty slot replied saying case is closed and not willimg to help

    Hello Sweet16,

    Thanks for the update. We still haven't received any reply from them.

    Sweet16 schrieb:

    Also antwortete die Majestät des Unternehmens, dass der Fall abgeschlossen sei und nicht bereit sei, zu helfen

    Hallo Sweet16,

    Danke für das Update. Wir haben immer noch keine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They should really get blacklisted thry are third class in providing support

    Do you mind chasing it uo again for me please 

    Sie sollten wirklich auf die schwarze Liste gesetzt werden, da sie bei der Bereitstellung von Support drittklassig sind

    Würde es Ihnen bitte etwas ausmachen, es noch einmal für mich zu verfolgen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Online casinos are ripping us out too much of time..money and enrgy...why can't get just be like land based casinos

    Online-Casinos rauben uns zu viel Zeit, Geld und Energie. Warum können wir nicht genauso sein wie landbasierte Casinos?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just to make everyone aware even though i asked to get my account blocked and prevent me opening further account i still could 

    Nur um alle darauf aufmerksam zu machen, dass ich es trotzdem tun konnte, auch wenn ich darum gebeten habe, mein Konto zu sperren und zu verhindern, dass ich ein weiteres Konto eröffne

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Are you blocking your account so that they follow procedures and return the balance in your account ?

    Sperren Sie Ihr Konto, damit die Verfahren eingehalten werden und das Guthaben auf Ihrem Konto zurückgegeben wird?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No in asking for the depositsas they let e opdn account and as responsible gaming they shouldn't 

    Nein, wenn man nach den Einzahlungen fragt, da sie ein Opdn-Konto haben, und weil man verantwortungsbewusst spielt, sollte man das auch nicht tun

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi i have not had any response for a while now please could you help me

    Hallo, ich habe seit einiger Zeit keine Antwort mehr erhalten. Könnten Sie mir bitte helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sweet16 wrote:

    Hi i have not had any response for a while now please could you help me

    Hello Sweet16,

    We've sent them 3 emails so far, however, we haven't received any reply either. We'll keep trying to get in touch with them. 

    Sweet16 schrieb:

    Hallo, ich habe seit einiger Zeit keine Antwort mehr erhalten. Könnten Sie mir bitte helfen?

    Hallo Sweet16,

    Wir haben ihnen bisher drei E-Mails geschickt, aber auch keine Antwort erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is how ignorant they are and they dont have no values amd understanding of fair playing or responsible gaming they just want you to keep losing 

    Sie sind so ignorant und haben keine Werte und kein Verständnis für Fairplay oder verantwortungsvolles Spielen. Sie wollen nur, dass Sie weiter verlieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Casinos are cheating, stealing, frauding players full time now simply because no authority do anything. They can do whatever they want. If you deposit 1000$ and casino just close your account and keep it.. nothing will happen other than some posts on forums. It's the jungle out there. I once contacted my government (Canada) by curiosity to know what was their stance about it and they said they warn us not to gamble online therefor we're on our own lol. There are high level corruption at a global level for that to happen. no government, no one do nothing. Gambling comissions are financed by casinos and work for casinos not for the players it's just a front. So really it's just go at your own risk.. that's how i go. That's why i got rid of all debts credit cards etc. I just use money i'd throw on beer or theater or whatever anyway and that's it. But eventually you find some places where you are fine, become a regular and you don't have problems. I see the complains list on the forum here and when i see the name of the casinos... just the name make me want to turn around lol why do people go play on these i have no idea. Like some going on the most shadiest rogue casinos ever made that everyone knows about and deposit 5000 euros hahah these guys can't even pay 100 euro cash outs so sending 5k... gg never to be seen again.

    Casinos betrügen, stehlen und betrügen Spieler heutzutage ganztägig, einfach weil keine Behörde etwas unternimmt. Sie können tun und lassen, was sie wollen. Wenn Sie 1000 $ einzahlen und im Casino spielen, schließen Sie einfach Ihr Konto und behalten Sie es. Außer einigen Beiträgen in Foren passiert nichts. Es ist der Dschungel da draußen. Ich habe mich einmal aus Neugier an meine Regierung (Kanada) gewandt, um zu erfahren, wie sie dazu steht, und sie sagten, sie würden uns vor Online-Glücksspielen warnen, denn wir seien auf uns allein gestellt, lol. Dafür gibt es auf globaler Ebene Korruption auf hohem Niveau. Keine Regierung, niemand tut nichts. Glücksspielkommissionen werden von Casinos finanziert und arbeiten für Casinos, nicht für die Spieler, sie sind nur eine Fassade. Es geht also eigentlich nur auf eigenes Risiko. So gehe ich vor. Deshalb habe ich alle Schulden, Kreditkarten usw. losgeworden. Ich verwende einfach Geld, das ich für Bier, Theater oder was auch immer ausgeben würde, und das war’s. Aber irgendwann findest du Orte, an denen es dir gut geht, du wirst Stammgast und hast keine Probleme. Ich sehe die Beschwerdeliste hier im Forum und wenn ich die Namen der Casinos sehe ... allein der Name bringt mich dazu, mich umzudrehen, lol, warum spielen die Leute hier? Ich habe keine Ahnung. So wie einige, die in die zwielichtigsten Schurken-Casinos aller Zeiten gehen, die jeder kennt, und 5.000 Euro einzahlen, haha, diese Kerle können nicht einmal 100 Euro auszahlen, also schicken sie 5.000 ... gg, um nie wieder gesehen zu werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If there was any kind of real authorities at work... all casinos would be forced to verify identities of players and everything BEFORE any deposit is made. That's just one of the example that shows how reckless this industry is. No one want to attack them or do anything... like they are all scared the hell. My friends call them the mafia lol and sometimes it really look like that. When a top 10 casino worldwide steal you money then say "nope final decision you lying" and get away with it... What happens if i go and steal them 100$ ? Pretty sure im waking up in jail. With all the scams, frauds, cheats, manipulation, lies... I am seriously surprised nothing happened yet. I mean no one crazy in rage going attack them or something hehe. Probably because the people at this stage have 0$ so they can't move haha sad humour. Anyway gl

    Wenn irgendwelche echten Behörden am Werk wären, wären alle Casinos gezwungen, die Identität der Spieler und alles andere zu überprüfen, BEVOR eine Einzahlung getätigt wird. Das ist nur eines der Beispiele, das zeigt, wie rücksichtslos diese Branche ist. Niemand möchte sie angreifen oder irgendetwas tun ... als ob sie alle schreckliche Angst hätten. Meine Freunde nennen sie die Mafia lol und manchmal sieht es wirklich so aus. Wenn Ihnen ein Top-10-Casino weltweit Geld stiehlt, dann sagen Sie „Nein, die endgültige Entscheidung, Sie lügen“ und kommen damit durch ... Was passiert, wenn ich ihnen 100 $ stehle? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich im Gefängnis aufwache. Bei all den Betrügereien, Betrügereien, Manipulationen, Lügen ... bin ich ernsthaft überrascht, dass noch nichts passiert ist. Ich meine, niemand, der verrückt vor Wut ist, wird sie angreifen oder so, hehe. Wahrscheinlich, weil die Leute zu diesem Zeitpunkt 0 $ haben, also können sie sich nicht bewegen, haha, trauriger Humor. Wie dem auch sei, gl

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Sweet16 - we'll try contacting them once again. Will let you know if we receive any response. 

    @Sweet16 – wir werden noch einmal versuchen, sie zu kontaktieren. Wir werden Sie informieren, wenn wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So true and well said x

    So wahr und gut gesagt x

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hope you do get a response it's pathetic really they don't reply after all these emails

    Ich hoffe, Sie erhalten eine Antwort. Es ist erbärmlich, dass sie nach all diesen E-Mails wirklich nicht antworten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sweet16, 

    Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Closed. 

    In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.

    Hallo Sweet16,

    Da wir nicht mit dem Casino in Kontakt treten konnten und Sie keine Rückmeldung von ihnen erhalten haben, markieren wir diesen Fall als „Geschlossen“.

    Falls sie sich bei uns melden oder Sie etwas von ihnen hören, werden wir dieses Thema erneut öffnen.

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