GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: CoinCasino.com – Kontoproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
Jon C
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  • Jon C
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    • Jon C
    • um Nov 04, 25, 12:25:13 AM
    • Newbie 1
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    my coincasino account balance disappeared while i was still playing slots after i asked live support about it my account was closed shortly after with no explanatio the win came from big bass bonanza by pragmatic play a third party provider and all the other wins too they can confirm the round result and payout i used only real crypto deposits never any deposit or wagering bonuses i can provide screenshots chat logs and on chain deposit txids to prove everything i am requesting restoration of my account or payment of my verified balance of about 44 000 usdt

    Streitsumme: 43999USDC

    Casino: CoinCasino.com

    Fall Nr.: 3696

    Mein Guthaben auf meinem Coincasino-Konto verschwand, während ich noch Spielautomaten spielte. Nachdem ich den Live-Support kontaktiert hatte, wurde mein Konto kurz darauf ohne Erklärung geschlossen. Der Gewinn stammte von Big Bass Bonanza von Pragmatic Play, einem Drittanbieter. Auch alle anderen Gewinne stammen von dort. Pragmatic Play kann das Ergebnis der Runde und die Auszahlung bestätigen. Ich habe ausschließlich echte Kryptowährungen für Einzahlungen verwendet, niemals Einzahlungs- oder Umsatzboni. Ich kann Screenshots, Chatprotokolle und On-Chain-Einzahlungs-Transaktions-IDs (TxIDs) vorlegen, um alles zu beweisen. Ich fordere die Wiederherstellung meines Kontos oder die Auszahlung meines verifizierten Guthabens von ca. 44.000 USDT.

    Streitsumme: 43999USDC

    Casino: CoinCasino.com

    Fall Nr.: 3696

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Nov 04, 25, 08:34:19 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jon C,

    Thank you so much for reaching out to us. Could you please provied us with more information:

    - Can you confirm if you were using a VPN or accessed the casino from a restricted region?

    - When exactly was your account closed, and if you received any email notification about it?

    - Is your account verified?

    We will reach out to the casino rep to check your account. However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.

    Hallo Jon C ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zukommen lassen?

    Können Sie bestätigen, ob Sie ein VPN verwendet oder von einer Region mit Internetbeschränkungen aus auf das Casino zugegriffen haben?

    - Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen und haben Sie darüber eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten?

    Ist Ihr Konto verifiziert?

    Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen. Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie uns per privater Nachricht so viele Beweise wie möglich zukommen lassen könnten, beispielsweise Screenshots Ihrer Live-Chat-Konversationen oder E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Nov 06, 25, 08:33:39 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jon C,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately

    Hallo Jon C ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen? Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen gezielter helfen können.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Nov 12, 25, 07:21:57 AM
    • Serbia Moderator 2414
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jon C,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3696 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Hallo Jon C ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, schließen wir Ihren Fall Nr. 3696 aufgrund von Inaktivität. Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per persönlicher Nachricht . Wir werden den Fall dann wieder öffnen.

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