My Coinbets777 username is joshmk7. I have already completed the entire KYC check, and my account is fully verified. Whenever I win on Coinbets777, I never have any issues cashing out my winnings. I received 5 successful cash outs. Although, I am still down around $4000. I deposited another $495 into Coinbets777, and turned that into $2655. This time, the casino is not honoring the cash out.
For my $495 deposit, I used the promotion called “High Roller Heaven”. This gives me a 600% boost on my deposit. The rules of the promotion are: Wager 33x(deposit + bonus), Max Cash out is 11x the deposit, minimum withdrawal is [deposit + (bonus x .2)], max bonus of $3000, and slots only. Throughout this entire process, I have carefully read, adhered and followed the bonus rules and the terms and conditions of the casino. It took me 2 weeks to hit the wagering requirements, which was over $114,000. I was hoping for an easy cashout, I was wrong.
After hitting my wagering requirements, the casino immediately gave me problems. Only $250 out of my $2400 balance is requested because if I try to withdraw more, I will get a message that says “payout canceled by external systems validations”. I messaged support about it, and they refused to allow me to request more. I soon found out why. David Jackson, the casino manager, promised to quickly withdraw the $250 I requested. However, right before he processed it, he hit me with a bombshell. He will only process it if I bring my entire $2400 balance to $0. First off, I deposited $495, this is less money than I even deposited, and I WON. The bonus rules made it very clear that the max cashout is 11x the deposit. Since I deposited $495, my max cashout should be $5445, not $250. Every time I complain to David about it, he will not budge. He insists that I must lose my entire balance. I have asked him why countless times, and he will not respond. It says nothing like this anywhere in the terms of service or bonus rules. Even if Coinbets777 cashes out my entire balance, the casino will still be in profit from me because I have lost around $4000 on this site. If there is anything anyone can do, I would very appreciate it.
Mein Benutzername bei Coinbets777 ist joshmk7. Ich habe die gesamte KYC-Prüfung bereits abgeschlossen und mein Konto ist vollständig verifiziert. Wenn ich bei Coinbets777 gewinne, habe ich nie Probleme, meine Gewinne auszuzahlen. Ich habe 5 erfolgreiche Auszahlungen erhalten. Allerdings habe ich immer noch rund 4000 $ verloren. Ich habe weitere 495 $ bei Coinbets777 eingezahlt und daraus 2655 $ gemacht. Dieses Mal akzeptiert das Casino die Auszahlung nicht.
Für meine Einzahlung von 495 $ habe ich die Aktion „High Roller Heaven“ genutzt. Dadurch erhalte ich einen Bonus von 600 % auf meine Einzahlung. Die Regeln der Aktion lauten: Wetteinsatz 33x (Einzahlung + Bonus), maximale Auszahlung 11x die Einzahlung, Mindestauszahlung [Einzahlung + (Bonus x 0,2)], maximaler Bonus 3000 $ und nur Spielautomaten. Während des gesamten Vorgangs habe ich die Bonusregeln und die Geschäftsbedingungen des Casinos sorgfältig gelesen, befolgt und befolgt. Ich habe 2 Wochen gebraucht, um die Wettanforderungen zu erfüllen, die über 114.000 $ lagen. Ich hatte auf eine einfache Auszahlung gehofft, aber ich lag falsch.
Nachdem ich meine Wettanforderungen erfüllt hatte, machte mir das Casino sofort Probleme. Es werden nur 250 $ von meinem 2400 $-Guthaben verlangt, denn wenn ich versuche, mehr abzuheben, erhalte ich die Meldung „Auszahlung aufgrund externer Systemvalidierungen storniert“. Ich habe den Support diesbezüglich kontaktiert, und sie haben mir nicht erlaubt, mehr anzufordern. Ich fand bald heraus, warum. David Jackson, der Casino-Manager, versprach, die von mir angeforderten 250 $ schnell abzuheben. Doch kurz bevor er die Auszahlung bearbeitete, überraschte er mich mit einer Bombe. Er wird die Auszahlung nur bearbeiten, wenn ich mein gesamtes 2400 $-Guthaben auf 0 $ bringe. Erstens habe ich 495 $ eingezahlt, das ist weniger Geld, als ich überhaupt eingezahlt habe, und ich habe GEWONNEN. Die Bonusregeln machten sehr deutlich, dass die maximale Auszahlung das 11-fache der Einzahlung beträgt. Da ich 495 $ eingezahlt habe, sollte meine maximale Auszahlung 5445 $ und nicht 250 $ betragen. Jedes Mal, wenn ich mich bei David darüber beschwere, gibt er nicht nach. Er besteht darauf, dass ich mein gesamtes Guthaben verlieren muss. Ich habe ihn unzählige Male gefragt, warum, und er antwortet nicht. In den Servicebedingungen oder Bonusregeln steht nichts dergleichen. Selbst wenn Coinbets777 mein gesamtes Guthaben auszahlt, wird das Casino immer noch Gewinn machen, da ich auf dieser Seite rund 4.000 $ verloren habe. Wenn irgendjemand irgendetwas tun kann, wäre ich sehr dankbar.
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