GELÖST: Coinbets777 – KYC-/Auszahlungsproblem

Hallo,

Casino-Benutzername: Con***

ich habe vor Kurzem den 25-Gratis-Chip aufgebraucht und die Wetteinsätze abgeschlossen. Man sagte mir, ich solle weitere 25 einzahlen und könne dann abheben.

ich habe per Kryptowährung eingezahlt und mit der Auszahlung des durch diese Aktion zulässigen Höchstbetrags von 25 begonnen. Ich habe den Support gefragt, ob ich die vollen 50 abheben muss oder ob ich die eingezahlten 25 zum Spielen behalten könnte, und sie sagten, ich könne sie behalten und wie mit einer normalen Einzahlung spielen.

Ich habe meine Einzahlung verwendet und am Ende gewonnen, also wollte ich das Geld abheben, aber dort wurde mir gesagt, dass ich die Verifizierung durchführen müsse, was in Ordnung ist. Ich habe meine Dokumente am Donnerstag an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und wurde 24 Stunden später benachrichtigt. Ich habe jetzt zweimal nachgeprüft und beide Male wurde mir nur mitgeteilt, dass ich ohne Erklärung mit der Finanzabteilung markiert wurde.

Ich versuche derzeit, einen Betrag von 450 abzuheben und habe immer noch ein aktives Guthaben von 1100 auf meinem Konto, mit dem ich spiele, aber ich werde auch versuchen, abzuheben.

Ich komme nicht weiter, was den Abschluss der KYC-Prüfung oder die Frage angeht, ob ich überhaupt mein Geld bekomme.

können Sie bitte helfen

Kleines Update hierzu, keine Rückmeldung vom Casino, aber mein verfügbarer Kontostand ist jetzt auf 3229 gestiegen, daher wäre ich dankbar, wenn dies als wichtige Angelegenheit behandelt würde, danke

Hallo Liam Connor ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu Ihrem Fall eingeholt. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank für die Hilfe

Lieber Liam Connor ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der es heißt, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.

Vielen Dank, ich freue mich auf Ihre Antwort

Ich habe ein Update, sie haben mir mitgeteilt, dass die Überprüfung abgeschlossen ist und dass ich das Geld, das ich abheben wollte, innerhalb von 24 Stunden haben würde (450 £). Das ist jetzt 48 Stunden her und um ehrlich zu sein, ignorieren sie mich, wenn ich eine Nachricht schreibe.

Hey, gibt es Neuigkeiten vom Vertreter?

Lieber Liam Connor ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass die zuständige Abteilung Ihren Fall derzeit prüft.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Liam Connor ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, der Ihnen geraten hat, Ihre BTC-Adresse per E-Mail oder Chat an das Support-Team zu senden.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie dies getan haben, damit wir die Informationen an den Mitarbeiter weiterleiten und den Vorgang beschleunigen können.

Danke schön.

Lieber Liam Connor ,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns informiert, dass Ihre Auszahlung erfolgt ist. Könnten Sie uns bitte informieren, wenn Sie Ihr Geld erhalten, damit wir diese Beschwerde als gelöst markieren können?

Danke schön.

Hallo, ich habe eine Zahlung erhalten, aber nicht den vollen Betrag. Ich hätte 225 £ erhalten sollen, habe aber nur 170 £ erhalten.

Das ist, was der Chat gesagt hat, was eine offensichtliche Lüge ist

Ich habe versucht, im Chat eine Lösung zu finden, aber ohne Erfolg

Hallo Liam Connor ,

Wir haben den Casino-Vertreter zu dieser Angelegenheit erneut kontaktiert und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

Vielen Dank, ich schätze die Hilfe

Lieber Liam Connor ,

Wir haben von dem Mitarbeiter eine Antwort erhalten, in der es heißt, dass der volle Betrag gezahlt wurde, aufgrund von Bitcoin-Schwankungen sei der erhaltene Betrag jedoch etwas niedriger.

Da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter haben, aber nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diese Beschwerde als gelöst.