After ten or eleven years of spending thousands and thousands of dollars with Club World Casinos, I am very disappointed that your agent Karolina summarily dismissed my complaint that something was amiss with the software at Lucky Red. I kept trying to win my money back after it kept malfunctioning, so, in essence, I threw good money after bad.
Because I can no longer trust Club World Casinos to honor the integrity of their software and the attitude of Karolina, I no longer feel safe playing at your casinos. Therefore, I am asking that you cease emailing me.
Oh, except for on the various forums, I will tell them about how you refuse to accept responsibility for your own software, that's what I will tell them.
Thank you.
Cora Elizabeth
corabets (player name)
BEHOBEN – Beschwerde der Club World Group
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- Erstellt von
- MzCoraE
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Sr. Newbie
33
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- Erstellt von
- MzCoraE
- um Dec 11, 15, 12:52:59 AM
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Sr. Newbie
33
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nachdem ich zehn oder elf Jahre lang Tausende und Abertausende von Dollar bei Club World Casinos ausgegeben habe, bin ich sehr enttäuscht, dass Ihre Agentin Karolina meine Beschwerde, dass mit der Software bei Lucky Red etwas nicht stimmte, kurzerhand abgewiesen hat. Ich habe immer wieder versucht, mein Geld zurückzugewinnen, nachdem es immer wieder nicht funktionierte, also warf ich im Grunde gutes Geld schlechtem hinterher.
Da ich Club World Casinos nicht länger vertrauen kann, dass sie die Integrität ihrer Software und die Einstellung von Karolina respektieren, fühle ich mich beim Spielen in Ihren Casinos nicht mehr sicher. Deshalb bitte ich Sie, mir keine E-Mails mehr zu senden.
Oh, außer in den verschiedenen Foren werde ich ihnen erzählen, dass Sie sich weigern, die Verantwortung für Ihre eigene Software zu übernehmen, das werde ich ihnen sagen.
Danke schön.
Cora Elizabeth
corabets (Spielername) -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 11, 15, 05:39:11 AM
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Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I've moved your post here from the cashback thread. I've passed your message on to the reps and will get back to you shortly.
Ich habe deinen Beitrag aus dem Cashback-Thread hierher verschoben. Ich habe Ihre Nachricht an die Mitarbeiter weitergeleitet und werde mich in Kürze bei Ihnen melden.
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Dec 11, 15, 05:50:06 AM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
@Cora Elizabeth please provide evidence of a faulty software.
thanks
Zuga@Cora Elizabeth, bitte belegen Sie eine fehlerhafte Software.
Danke
Zuga -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 11, 15, 06:01:04 AM
-
Super Hero
1354
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Im sure she is referring to the low RTP setting Club World uses. From what I've read they uses the lowest RTP setting that RTG offers.
Ich bin mir sicher, dass sie sich auf die niedrige RTP-Einstellung bezieht, die Club World verwendet. Nach dem, was ich gelesen habe, verwenden sie die niedrigste RTP-Einstellung, die RTG bietet.
-
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 11, 15, 06:26:18 AM
-
Casino Rep
41
Hi Corabets,
I am sorry to hear you feel this way, hopefully we can find a resolution that suits all parties.
This is the first I have heard about this complaint so I will look in to this and get back to you.
Best Regards
StephenHallo Corabets,
Es tut mir leid, dass Sie so denken. Wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können, die allen Beteiligten gerecht wird.
Dies ist das erste Mal, dass ich von dieser Beschwerde höre, daher werde ich der Sache nachgehen und mich bei Ihnen melden.
Beste grüße
Stephan -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 14, 15, 06:39:25 AM
-
Casino Rep
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Cora,
I hope you had a nice weekend.
As far as I am aware you are still in conversation with Karolina regarding this matter.
Whilst there is an open dialogue between you two, I feel me getting involved may muddy the waters and could cause confusion.
These forums are here for players when they have exhausted all other options and are still unhappy with the outcome, so i think it would be wise to see what the outcome is with Karolina first.
If this cannot be settled, I will be happy to check this out.
Regards
Stephen.Hallo Cora,
Ich hoffe du hattest ein schönes Wochenende.
Soweit mir bekannt ist, sind Sie in dieser Angelegenheit immer noch im Gespräch mit Karolina.
Auch wenn zwischen Ihnen beiden ein offener Dialog stattfindet, habe ich das Gefühl, dass meine Einmischung die Situation trüben und Verwirrung stiften könnte.
Diese Foren sind für Spieler da, die alle anderen Optionen ausgeschöpft haben und mit dem Ergebnis immer noch unzufrieden sind. Daher denke ich, dass es ratsam wäre, zuerst zu sehen, wie das Ergebnis mit Karolina ausfällt.
Sollte dies nicht geklärt werden können, prüfe ich das gerne.
Grüße
Stephan. -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 16, 15, 02:03:40 AM
-
Sr. Newbie
33
@Cora Elizabeth please provide evidence of a faulty software.
thanks
Zuga
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
@Cora Elizabeth, bitte belegen Sie eine fehlerhafte Software.
Danke
Zuga
Ich werde Ihnen eins vorlegen, Sie liefern den Beweis, dass es NICHT fehlerhaft war. Wie läuft das für dich? -
- Beantwortet von
- zuga
- um Dec 16, 15, 05:37:48 AM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
This is not a game of poker tyvm. You made some serious accusations questioning the integrity of the CWC software by providing very little information and zero evidence.
We provide a service to our membership here, where they can publicly post their complaints and get to interact with Casino Reps. However they ( members ) do have the responsibility to follow up and provide as much info, in order to support their case.
If you think it is fine to toss around accusations without being confronted or asked about the proof, then you are at the wrong place.
We take all these complaints seriously when trying to mediate between players and casinos. This is nothing personal, as we want to get to the bottom of the issue and get the truth.
So how about I dismiss this complaint as bogus? Hows that work for ya?
Ich werde Ihnen eins vorlegen, Sie liefern den Beweis, dass es NICHT fehlerhaft war. Wie läuft das für dich?
Dies ist kein Pokerspiel. Sie haben einige schwerwiegende Anschuldigungen erhoben und die Integrität der CWC-Software in Frage gestellt, indem Sie nur sehr wenige Informationen und keinerlei Beweise geliefert haben.
Wir bieten unseren Mitgliedern hier einen Service an, bei dem sie ihre Beschwerden öffentlich posten und mit Casino-Vertretern interagieren können. Allerdings haben sie (Mitglieder) die Verantwortung, so viele Informationen wie möglich nachzuverfolgen und bereitzustellen, um ihren Fall zu unterstützen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es in Ordnung ist, Anschuldigungen herumzuwerfen, ohne konfrontiert oder nach Beweisen gefragt zu werden, dann sind Sie am falschen Ort.
Wir nehmen all diese Beschwerden ernst, wenn wir versuchen, zwischen Spielern und Casinos zu vermitteln. Das ist nichts Persönliches, denn wir wollen der Sache auf den Grund gehen und die Wahrheit herausfinden.
Wie wäre es also, wenn ich diese Beschwerde als Schwindel abtun würde? Wie funktioniert das für dich? -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 17, 15, 03:49:00 AM
-
Sr. Newbie
33
I will raise you one, you provide evidence it was NOT faulty. How's that work for ya'?
This is not a game of poker tyvm. You made some serious accusations questioning the integrity of the CWC software by providing very little information and zero evidence.
We provide a service to our membership here, where they can publicly post their complaints and get to interact with Casino Reps. However they ( members ) do have the responsibility to follow up and provide as much info, in order to support their case.
If you think it is fine to toss around accusations without being confronted or asked about the proof, then you are at the wrong place.
We take all these complaints seriously when trying to mediate between players and casinos. This is nothing personal, as we want to get to the bottom of the issue and get the truth.
So how about I dismiss this complaint as bogus? Hows that work for ya?
Dismiss it if you like, it's fine by me, even if I live in the U.S. and am guaranteed the right of Free Speech. I do believe Chocolateman explained quite succinctly why the error occured.
Ich werde Ihnen eins vorlegen, Sie liefern den Beweis, dass es NICHT fehlerhaft war. Wie läuft das für dich?
Dies ist kein Pokerspiel. Sie haben einige schwerwiegende Anschuldigungen erhoben und die Integrität der CWC-Software in Frage gestellt, indem Sie nur sehr wenige Informationen und keinerlei Beweise geliefert haben.
Wir bieten unseren Mitgliedern hier einen Service an, bei dem sie ihre Beschwerden öffentlich posten und mit Casino-Vertretern interagieren können. Allerdings haben sie (Mitglieder) die Verantwortung, so viele Informationen wie möglich nachzuverfolgen und bereitzustellen, um ihren Fall zu unterstützen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es in Ordnung ist, Anschuldigungen herumzuwerfen, ohne konfrontiert oder nach Beweisen gefragt zu werden, dann sind Sie am falschen Ort.
Wir nehmen all diese Beschwerden ernst, wenn wir versuchen, zwischen Spielern und Casinos zu vermitteln. Das ist nichts Persönliches, denn wir wollen der Sache auf den Grund gehen und die Wahrheit erfahren.
Wie wäre es also, wenn ich diese Beschwerde als Schwindel abtun würde? Wie funktioniert das für dich?
Wenn Sie möchten, können Sie es ablehnen, es ist für mich in Ordnung, auch wenn ich in den USA lebe und das Recht auf freie Meinungsäußerung garantiert habe. Ich glaube, Chocolateman hat recht prägnant erklärt, warum der Fehler aufgetreten ist. -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 17, 15, 04:04:32 AM
-
Sr. Newbie
33
Allow me to say this: While playing my favorite slot game at two of Club World Casinos, whenever I would get into a bonus round, the reels would spin and spin and never stop. I would have to log out then log back in again to somewhat gain control. Then the same thing would happen over and over again, even during the same bonus round. One way the casinos involved can test the veracity of my claim is to check the number of times I logged off and back into the casino during bonus rounds. I may be wrong, however, I do not believe it is the practice of most slot players to log out and back in just for the heck of it during a bonus round.
It was suggested my computer was at fault, however, the same game at different casinos did not exhibit the spinning out behavior. I've had this computer for a little over a month now, it's a Dell, and I've not had any issues whatsoever with it.
So, the final results, I get banned from playing at their casinos, and I get LESS than HALF the money I invested finally negotiated as compensation.
Perhaps other people don't want to know about this but I do. I don't usually play at casinos where this sort of thing happens and nothing is done about it.
So Zuga, I know of no other way to prove it other than had I video-taped it. That thought, however, failed to occur to me during my frustration at having a bonus round go wrong on me multiple times over.
Hope this responds to your question, if not, I am at a loss to tell you anything else which would be truthful as what I have said is the truth I evidenced.
Thank you.
Have a nice day.
Erlauben Sie mir Folgendes zu sagen: Während ich in zwei Club World Casinos mein Lieblingsspielautomatenspiel spielte, drehten sich die Walzen immer, wenn ich in eine Bonusrunde gelangte, und hörten nie auf. Ich müsste mich abmelden und dann wieder anmelden, um einigermaßen die Kontrolle zu erlangen. Dann würde immer wieder das Gleiche passieren, sogar während derselben Bonusrunde. Eine Möglichkeit für die beteiligten Casinos, die Richtigkeit meiner Behauptung zu überprüfen, besteht darin, zu überprüfen, wie oft ich mich während der Bonusrunden vom Casino abgemeldet und wieder angemeldet habe. Vielleicht irre ich mich, aber ich glaube nicht, dass es bei den meisten Slot-Spielern üblich ist, sich während einer Bonusrunde nur aus Spaß abzumelden und wieder anzumelden.
Es wurde vermutet, dass mein Computer schuld war, aber das gleiche Spiel in verschiedenen Casinos zeigte kein Spin-Out-Verhalten. Ich besitze diesen Computer jetzt seit etwas mehr als einem Monat, es ist ein Dell, und ich hatte keinerlei Probleme damit.
Das Endergebnis ist also, dass mir das Spielen in ihren Casinos verboten wird und ich WENIGER als die HÄLFTE des Geldes bekomme, das ich letztendlich als Entschädigung ausgehandelt habe.
Vielleicht wollen andere Leute nichts davon wissen, aber ich schon. Normalerweise spiele ich nicht in Casinos, in denen so etwas passiert und nichts dagegen unternommen wird.
Also Zuga, ich kenne keine andere Möglichkeit, es zu beweisen, als dass ich es auf Video aufgenommen hätte. Dieser Gedanke kam mir jedoch nicht in den Sinn, als ich frustriert darüber war, dass eine Bonusrunde bei mir mehrmals schiefging.
Ich hoffe, dies beantwortet Ihre Frage. Wenn nicht, kann ich Ihnen nichts anderes sagen, was der Wahrheit entspricht, da das, was ich gesagt habe, die Wahrheit ist, die ich bewiesen habe.
Danke schön.
Einen schönen Tag noch. -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 17, 15, 04:11:16 AM
-
Sr. Newbie
33
Hi Cora,
I hope you had a nice weekend.
As far as I am aware you are still in conversation with Karolina regarding this matter.
Whilst there is an open dialogue between you two, I feel me getting involved may muddy the waters and could cause confusion.
These forums are here for players when they have exhausted all other options and are still unhappy with the outcome, so i think it would be wise to see what the outcome is with Karolina first.
If this cannot be settled, I will be happy to check this out.
Regards
Stephen.
Stephen, with this happening, my weekend was not what I would have wished for. Yes, you are correct, this is the person emailing back and forth with me. I find it very unfair that I can no longer hold an account at your casinos. But you know something, if this experience can help someone else from experiencing the same, it was well worth my effort to speak up. Unfortunately, Club World Casinos and some casino blogs, do not always want the truth told about personal gaming experiences.
Hallo Cora,
Ich hoffe du hattest ein schönes Wochenende.
Soweit mir bekannt ist, sind Sie in dieser Angelegenheit immer noch im Gespräch mit Karolina.
Auch wenn zwischen Ihnen beiden ein offener Dialog stattfindet, habe ich das Gefühl, dass meine Einmischung die Situation trüben und Verwirrung stiften könnte.
Diese Foren sind für Spieler da, die alle anderen Optionen ausgeschöpft haben und mit dem Ergebnis immer noch unzufrieden sind. Daher denke ich, dass es ratsam wäre, zuerst zu sehen, wie das Ergebnis mit Karolina ausfällt.
Sollte dies nicht geklärt werden können, prüfe ich das gerne.
Grüße
Stephan.
Stephen, als das passierte, war mein Wochenende nicht das, was ich mir gewünscht hätte. Ja, Sie haben Recht, das ist die Person, die mit mir E-Mails hin- und herschreibt. Ich finde es sehr unfair, dass ich bei Ihren Casinos kein Konto mehr führen kann. Aber wissen Sie etwas: Wenn diese Erfahrung jemand anderem helfen kann, das Gleiche zu erleben, war es die Mühe wert, mich zu äußern. Leider möchten Club World Casinos und einige Casino-Blogs nicht immer die Wahrheit über persönliche Spielerlebnisse sagen. -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 17, 15, 05:25:50 AM
-
Casino Rep
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the 8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
StephenHallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und am 8. ein gesundes Guthaben von 1.500 $ hatten, von da an begannen Sie zu verlieren, bis Sie am 9. ausstiegen. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir die Angelegenheit untersuchen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie daher zu der Annahme, dass dies ein Problem mit Ihrer Konnektivität sei.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern nur eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie schon so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 17, 15, 07:28:33 PM
-
Sr. Newbie
33
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the 8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
Just like I told Karolina, my primary purpose was to win back the money I had lost. I was singular-minded in doing just that. I couldn't understand what was happening, so I just kept logging out and logging back in again during bonuses. Have you checked the logging out and in as of yet?
By active, I take it you mean I am able to sign on and open the software? The answer would be yes. Can I play the games? Yes IF there is money already there. Can I deposit money? No, I cannot deposit, so that says to me my accounts are not active.
The reason I kept playing, once again, I was attempting to recover my losses. When I realized there was definitely a problem because it kept recurring, I contacted someone.
Hope this responds to your questions.
Hallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und am 8. ein gesundes Guthaben von 1.500 $ hatten, von da an begannen Sie zu verlieren, bis Sie am 9. ausstiegen. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir der Sache nachgehen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie daher zu der Annahme, dass dies ein Problem mit Ihrer Konnektivität sei.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern nur eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie schon so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan
Genau wie ich es Karolina gesagt habe, bestand mein Hauptziel darin, das verlorene Geld zurückzugewinnen. Ich habe genau das mit einer einzigartigen Denkweise getan. Ich konnte nicht verstehen, was los war, also habe ich mich während der Boni immer wieder abgemeldet und wieder angemeldet. Haben Sie die Ab- und Anmeldung schon überprüft?
Mit „aktiv“ meine ich, dass ich mich anmelden und die Software öffnen kann? Die Antwort wäre ja. Kann ich die Spiele spielen? Ja, WENN dort bereits Geld vorhanden ist. Kann ich Geld einzahlen? Nein, ich kann keine Einzahlung tätigen, das bedeutet also, dass meine Konten nicht aktiv sind.
Der Grund, warum ich weiterspielte, war wiederum der Versuch, meine Verluste auszugleichen. Als mir klar wurde, dass es definitiv ein Problem gab, weil es immer wieder auftrat, kontaktierte ich jemanden.
Ich hoffe, dies beantwortet Ihre Fragen.
-
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Dec 17, 15, 08:32:52 PM
-
Super Hero
1335
Dankeschön für diesen Kommentar von:
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
WOW WEE!
Das ist unglaublich! Das klingt für mich mehr als fair. Ich habe noch nie von einem Online-Casino gelesen, das so großzügig ist und so viele Spielereinzahlungen zurückerstattet. Andere Online-Casinos, von denen ich gelesen habe, haben einem oder zwei Spielern Einzahlungen zurückerstattet, aber sechs sind absolut erstaunlich!
Das ist meiner Meinung nach TOLLER Kundenservice! In dieser Situation haben Sie auf jeden Fall Glück.
Verdammt, ich fürchte, ich würde das Geld nehmen und weglaufen. Aber das liegt einfach daran, dass ich eine alte Dame bin!
Wenn dieses Online-Casino diesen super Kundenservice bietet, würde ich vielleicht einfach eine Einzahlung tätigen. Das heißt, wenn sie US-Spieler zulassen?
Nun, ich würde Ihnen viel Glück wünschen, aber Sie haben dort bereits den Jackpot geknackt, also wie wäre es mit …
Schöne Ferien! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und ein gutes Guthaben von 1.500 $ hatten
Am 8. begann man zu verlieren, bis man am 9. ausschied. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir die Angelegenheit untersuchen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie daher zu der Annahme, dass dies ein Problem mit Ihrer Konnektivität sei.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern nur eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 18, 15, 05:27:12 AM
-
Super Hero
1354
Dankeschön für diesen Kommentar von:
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
That sounds really fair especially coming from a RTG casino.
WOW WEE!
Das ist unglaublich! Das klingt für mich mehr als fair. Ich habe noch nie von einem Online-Casino gelesen, das so großzügig ist und so viele Spielereinzahlungen zurückerstattet. Andere Online-Casinos, von denen ich gelesen habe, haben einem oder zwei Spielern Einzahlungen zurückerstattet, aber sechs sind absolut erstaunlich!
Das ist meiner Meinung nach TOLLER Kundenservice! In dieser Situation haben Sie auf jeden Fall Glück.
Verdammt, ich fürchte, ich würde das Geld nehmen und weglaufen. Aber das liegt einfach daran, dass ich eine alte Dame bin!
Wenn dieses Online-Casino diesen super Kundenservice bietet, würde ich vielleicht einfach eine Einzahlung tätigen. Das heißt, wenn sie US-Spieler zulassen?
Nun, ich würde Ihnen viel Glück wünschen, aber Sie haben dort bereits den Jackpot geknackt, also wie wäre es mit …
Schöne Ferien! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und ein gutes Guthaben von 1.500 $ hatten
Am 8. begann man zu verlieren, bis man am 9. ausschied. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir der Sache nachgehen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie daher zu der Annahme, dass dies ein Problem mit Ihrer Konnektivität sei.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern nur eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan
Das klingt wirklich fair, vor allem wenn man von einem RTG-Casino ausgeht. -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 18, 15, 06:16:15 AM
-
Casino Rep
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Its more than fair IMHO, 99 times out of 100 this wouldn't of happened OP should have stopped playing and reported the issue immediately.
The reason for the refund is giving a player who has played at our group for a long time the benefit of doubt just this once. If this happened again the outcome may be different, we cannot act on a potential error if it isn't reported.
There was no evidence found of game malfunction both in our and RTG’s investigations, we have refunded the deposits purely as a gesture of good will .
As Cora stated she was chasing a loss, it is down to us to enforce responsible gaming so management has decided to temporarily block deposit limits whilst she cools off. This is in the interest of the player and not us.
PS Pokergranni We do accept US players and I would be glad to answer any questions you have about our brands.Meiner Meinung nach ist das mehr als fair, in 99 von 100 Fällen wäre das nicht passiert. OP hätte aufhören sollen zu spielen und das Problem sofort melden sollen.
Der Grund für die Rückerstattung besteht darin, einem Spieler, der schon lange in unserer Gruppe gespielt hat, nur dieses eine Mal im Zweifelsfall einen Vorteil zu verschaffen. Sollte dies erneut passieren, kann das Ergebnis anders ausfallen. Wir können nicht auf einen potenziellen Fehler reagieren, wenn er nicht gemeldet wird.
Sowohl bei unseren als auch bei den Untersuchungen von RTG wurden keine Hinweise auf eine Fehlfunktion des Spiels gefunden. Wir haben die Einzahlungen lediglich als Geste des guten Willens zurückerstattet.
Da Cora erklärte, sie strebe einen Verlust an, liegt es an uns, verantwortungsvolles Spielen durchzusetzen. Deshalb hat das Management beschlossen, die Einzahlungslimits vorübergehend zu sperren, während sie sich beruhigt. Dies liegt im Interesse des Spielers und nicht von uns.
PS: Pokergranni Wir akzeptieren US-Spieler und ich beantworte gerne alle Fragen, die Sie zu unseren Marken haben. -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 18, 15, 03:25:47 PM
-
Sr. Newbie
33
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
---
No doubt I've got you beat, I am newly 69 years old. All 6 of those deposits were made back to back on the same day.
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
WOW WEE!
Das ist unglaublich! Das klingt für mich mehr als fair. Ich habe noch nie von einem Online-Casino gelesen, das so großzügig ist und so viele Spielereinzahlungen zurückerstattet. Andere Online-Casinos, von denen ich gelesen habe, haben einem oder zwei Spielern Einzahlungen zurückerstattet, aber sechs sind absolut erstaunlich!
---
Kein Zweifel, ich habe dich geschlagen, ich bin gerade erst 69 Jahre alt. Alle 6 dieser Einzahlungen erfolgten direkt am selben Tag.
Das ist meiner Meinung nach TOLLER Kundenservice! In dieser Situation haben Sie auf jeden Fall Glück.
Verdammt, ich fürchte, ich würde das Geld nehmen und weglaufen. Aber das liegt einfach daran, dass ich eine alte Dame bin!
Wenn dieses Online-Casino diesen super Kundenservice bietet, würde ich vielleicht einfach eine Einzahlung tätigen. Das heißt, wenn sie US-Spieler zulassen?
Nun, ich würde Ihnen viel Glück wünschen, aber Sie haben dort bereits den Jackpot geknackt, also wie wäre es mit …
Schöne Ferien! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und ein gutes Guthaben von 1.500 $ hatten
Am 8. begann man zu verlieren, bis man am 9. ausschied. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir der Sache nachgehen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie also dazu zu glauben, dass es sich hierbei um ein Problem mit Ihrer Konnektivität handelte.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern lediglich eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 19, 15, 07:35:05 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
Cora Eliizabeth – sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden? Ich würde sagen, dass es angesichts aller Umstände eine äußerst faire Schlussfolgerung ist. Wenn Sie damit einverstanden sind, kann dieses Thema als gelöst markiert werden.
-
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 19, 15, 08:27:26 PM
-
Sr. Newbie
33
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
There is not yet an outcome with which to be satisfied. I have not received a refund. It looks good on the computer screen. However, it is not complete until the promised money hits my account. Karolina said she would let me know when the money was paid. I have not heard from Karolina that it has been paid. Additionally, I have been checking my bank account online several times each day, and see no indication of a refund. So, no, it has not been resolved.
Cora Eliizabeth – sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden? Ich würde sagen, dass es angesichts aller Umstände eine äußerst faire Schlussfolgerung ist. Wenn Sie damit einverstanden sind, kann dieses Thema als gelöst markiert werden.
Es gibt noch kein Ergebnis, mit dem man zufrieden sein könnte. Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Auf dem Computerbildschirm sieht es gut aus. Allerdings ist es erst dann vollständig, wenn das versprochene Geld auf meinem Konto eingeht. Karolina sagte, sie würde mich informieren, wenn das Geld bezahlt sei. Ich habe von Karolina nicht gehört, dass es bezahlt wurde. Außerdem habe ich mehrmals täglich online mein Bankkonto überprüft und sehe keine Hinweise auf eine Rückerstattung. Also nein, es wurde nicht gelöst. -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 20, 15, 03:39:32 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Cora Eliizabeth - are you satisfied with the outcome? I would say it's an extremely fair conclusion, given all the circumstances. If you agree, then this topic can be marked as resolved.
There is not yet an outcome with which to be satisfied. I have not received a refund. It looks good on the computer screen. However, it is not complete until the promised money hits my account. Karolina said she would let me know when the money was paid. I have not heard from Karolina that it has been paid. Additionally, I have been checking my bank account online several times each day, and see no indication of a refund. So, no, it has not been resolved.
Please update this thread once you have received it.
Thanks
Cora Eliizabeth – sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden? Ich würde sagen, dass es angesichts aller Umstände eine äußerst faire Schlussfolgerung ist. Wenn Sie damit einverstanden sind, kann dieses Thema als gelöst markiert werden.
Es gibt noch kein Ergebnis, mit dem man zufrieden sein könnte. Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Auf dem Computerbildschirm sieht es gut aus. Allerdings ist es erst dann vollständig, wenn das versprochene Geld auf meinem Konto eingeht. Karolina sagte, sie würde mich informieren, wenn das Geld bezahlt sei. Ich habe von Karolina nicht gehört, dass es bezahlt wurde. Außerdem habe ich mehrmals täglich online mein Bankkonto überprüft und sehe keine Hinweise auf eine Rückerstattung. Also nein, es wurde nicht gelöst.
Bitte aktualisieren Sie diesen Thread, sobald Sie ihn erhalten haben.
Danke -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 20, 15, 04:38:58 AM
-
Sr. Newbie
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Im sure she is referring to the low RTP setting Club World uses. From what I've read they uses the lowest RTP setting that RTG offers.
I want to Thank You Chocolateman for the best possible explanation for the phenomenon I experienced.
Here's hoping for a wonderful Holiday Season for You and Yours!
Ich bin mir sicher, dass sie sich auf die niedrige RTP-Einstellung bezieht, die Club World verwendet. Soweit ich gelesen habe, verwenden sie die niedrigste RTP-Einstellung, die RTG bietet.
Ich möchte mich bei Ihnen, Chocolateman, für die bestmögliche Erklärung des Phänomens bedanken, das ich erlebt habe. Wir hoffen auf eine wundervolle Weihnachtszeit für Sie und Ihre Liebsten!
-
- Beantwortet von
- cheetahwind
- um Dec 20, 15, 05:37:39 AM
-
Super Hero
1061
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I"m going to chime in here because I feel the sling fest has gone on long enough.
As for Chocolateman's post about them using the lowest RTP setting available. This isn't the case. As stated by RTG themselves, no online casino is ALLOWED to use the lowest setting, which is 91.5%. They are only allowed to use 95% and 98%.
So therefore thanking Chocolateman for complete misinformation is now contributing the pitch forks and torches crowd aka the mob. Which has been around since the dawn of RTG coming out as a software provider.
Yes RTG is very, very nasty software. It can be very brutal, but it can also be very kind. You Cora got the kind of the stick initially. Then as stated you ended up getting into a bit of trouble. Mainly because you lost control of yourself. Then proceeded to gamble down quite a massive win. $1,500 is a pretty nice pay day. Then to throw away 5 additional deposits. Only shows your lack of self control.
If you win anything above the cash out limits and walk out with a profit after fees. The rule of gambling always has been cash out and walk away. If you think your going to win the big pay day by continue playing. Your pretty much guaranteed a loss. Which is what happened.
I just can't condone a thread that pretty much if full of complete misinformation. The facts are simple, you won big. You got greedy, wanted more. Then lost it all and a few more deposits on top of it. I think Club World is being very, very kind to you considering the situation. If your that desperate deposit to make another deposit, just because Club World disabled your depositing abilities for a bit. Then find another casino. Yet then again if you chased your losses the way you did. Maybe I would suggest finding your local Gamblers Anonymous branch if gambling spiraled out control that badly for you.
Yes I'm being cruel, but I think this bash fest has gone on long enough. Unless someone has solid solid evidence that Club World is out to cheat it's players. Please let's discontinue the factless information.Ich werde mich hier einmischen, weil ich das Gefühl habe, dass das Sling-Fest lange genug gedauert hat.
Was den Beitrag von Chocolateman betrifft, in dem es um die Verwendung der niedrigsten verfügbaren RTP-Einstellung geht. Das ist nicht der Fall. Wie von RTG selbst angegeben, ist es keinem Online-Casino ERLAUBT, die niedrigste Einstellung zu verwenden, die bei 91,5 % liegt. Sie dürfen nur 95 % und 98 % verwenden.
Deshalb danken wir Chocolateman für die völlige Fehlinformation und tragen jetzt die Menge der Mistgabeln und Fackeln bei, auch bekannt als der Mob. Das gibt es seit den Anfängen von RTG als Softwareanbieter.
Ja, RTG ist eine sehr, sehr böse Software. Es kann sehr brutal sein, aber auch sehr freundlich. Du, Cora, hast anfangs die Art von Stock bekommen. Dann sind Sie, wie gesagt, in Schwierigkeiten geraten. Vor allem, weil du die Kontrolle über dich verloren hast. Dann ging es weiter, einen ziemlich großen Gewinn zu verspielen. 1.500 US-Dollar sind ein ziemlich guter Gehaltstag. Dann werfen Sie 5 zusätzliche Einzahlungen weg. Zeigt nur Ihren Mangel an Selbstbeherrschung.
Wenn Sie etwas gewinnen, das über dem Auszahlungslimit liegt, erhalten Sie einen Gewinn nach Abzug der Gebühren. Die Regel beim Glücksspiel lautete schon immer: Geld auszahlen und weggehen. Wenn Sie glauben, dass Sie den großen Gewinn erzielen werden, indem Sie weiterspielen. Ihr Verlust ist so ziemlich garantiert. Genau das ist passiert.
Ich kann einen Thread einfach nicht so recht gutheißen, wenn er voller Fehlinformationen ist. Die Fakten sind einfach: Sie haben groß gewonnen. Du wurdest gierig und wolltest mehr. Dann habe ich alles verloren und noch ein paar Einzahlungen dazu. Ich denke, Club World ist angesichts der Situation sehr, sehr freundlich zu Ihnen. Wenn Sie unbedingt eine weitere Einzahlung tätigen möchten, nur weil Club World Ihre Einzahlungsmöglichkeiten für eine Weile deaktiviert hat. Dann suchen Sie sich ein anderes Casino. Andererseits, wenn Sie Ihren Verlusten so hinterherjagen, wie Sie es getan haben. Vielleicht würde ich Ihnen vorschlagen, Ihre örtliche Gamblers Anonymous-Filiale aufzusuchen, wenn das Glücksspiel für Sie so schlimm aus dem Ruder gelaufen ist.
Ja, ich bin grausam, aber ich denke, dieses Bash-Fest hat lange genug gedauert. Es sei denn, jemand hat stichhaltige Beweise dafür, dass Club World darauf aus ist, seine Spieler zu betrügen. Bitte lassen Sie uns mit der sachlichen Information aufhören. -
- Beantwortet von
- zuga
- um Dec 20, 15, 05:41:16 AM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dismiss it if you like, it's fine by me, even if I live in the U.S. and am guaranteed the right of Free Speech. I do believe Chocolateman explained quite succinctly why the error occured.
Oh I will next time you can bet, raise and re-raise on it. Let me remind you here in LCB land with a Free Speech comes a responsibility for what was said. You are free to speak, but you are required to be able to back up your claims.
Plus what Choclateman said is not a proof of an error . He was referring to a low RTP, which stands for return to player. So your belief is wrong. Plus belief is just that, and not an actual proof.
Please also mind , that nowhere I said or claimed that you are wrong or right for that matter. You were asked to provide a proof and/or additional information, like we would have asked ANY other complainant, esp in the light of serious allegations that were posted.
P.S.
I will upgrade this complaint as resolved once the OP confirms they received the refund.
Wenn Sie möchten, können Sie es ablehnen, es ist für mich in Ordnung, auch wenn ich in den USA lebe und das Recht auf freie Meinungsäußerung garantiert habe. Ich glaube, Chocolateman hat recht prägnant erklärt, warum der Fehler aufgetreten ist.
Oh, das werde ich das nächste Mal tun, Sie können darauf wetten, erhöhen und erneut erhöhen. Ich möchte Sie daran erinnern, dass hier im LCB-Land mit der freien Meinungsäußerung eine Verantwortung für das Gesagte einhergeht. Es steht Ihnen frei, sich zu äußern, aber Sie müssen Ihre Behauptungen belegen können.
Außerdem ist das, was Choclateman sagte, kein Beweis für einen Fehler. Er bezog sich auf einen niedrigen RTP, der für „Return to Player“ steht. Ihr Glaube ist also falsch. Außerdem ist der Glaube genau das und kein wirklicher Beweis.
Bitte beachten Sie auch, dass ich nirgendwo gesagt oder behauptet habe, dass Sie in dieser Angelegenheit falsch oder richtig liegen. Sie wurden gebeten, einen Beweis und/oder zusätzliche Informationen vorzulegen, so wie wir es auch von JEDEN anderen Beschwerdeführer verlangt hätten, insbesondere angesichts der veröffentlichten schwerwiegenden Behauptungen.
PS
Ich werde diese Beschwerde als gelöst hochstufen, sobald der OP bestätigt, dass er die Rückerstattung erhalten hat.
-
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 22, 15, 04:19:49 AM
-
Sr. Newbie
33
It's all talk and NO action. They said they would reimburse my deposits HOWEVER I have yet to see one thin dime. I am wondering if CWC is paying gambling blogs to sweep things under the rug for them.
WOW WEE !
That is incredible! That sounds more than fair to me....I have never read about an online casino that would be so generous and refund that many player deposits. Other online casinos that I have read about have refunded one maybe two player deposits, but six is absolutely amazing!
Now that's GREAT customer service in my book! You are definitely lucky in this situation.
Hell, I am afraid I would take the money and run. But that is just me being an old lady!
In fact, if this online casino has this super customer service, I might just make a deposit. That is if they allow U.S. players?
Well, I would say Good Luck to you, but you have already hit the jackpot there so how about.......
Happy Holidays! *<:-)+>;o) //I\\ -<I*
Hi Cora,
I have gone over all correlation between yourself and Karolina regarding this matter.
We can see that originally you was winning from a deposit and had a healthy balance of $1500 on the
8th, from there you started to lose until you busted out on the 9th. Then you decided to deposit some more and continue play, last play was 11:45pm on the 9th.
We can see when sessions begin and end, which includes being logged out. There are many sessions with over 1000 spins which does not indicate a problem.
We had no record of a complaint from you until the 10th which was hours after you had lost the original win and some deposits. Only once you had busted out Karolina received an email saying that you felt software was faulty. Our question is, why did you not stop playing and contact us so we could investigate?
Once we had the complaint Karolina checked and we had no other complaints of this nature from other players. At the time so she was inclined to believe that this was a problem caused with your connectivity.
Also it is worth noting that you did contact customer service on the 10th in the am, just 2 hours after you busted out in Lucky Red. You did not mention any irregularities, only asked for a bonus for Aladdin's Gold.
Because you have played with us for so long the decision was taken by management to give you the benefit of doubt and refund all 6 deposits made on the 9th. I feel this is more than fair considering we did not hear about this issue for another 24 hours. You should receive these refunds in a few days as they have already been processed.
As far as I can see your account is still active?
Best Regards
Stephen
Es ist alles Gerede und KEINE Aktion. Sie sagten, sie würden meine Anzahlung zurückerstatten, ABER ich habe noch keinen Cent gesehen. Ich frage mich, ob CWC Glücksspielblogs dafür bezahlt, Dinge für sie unter den Teppich zu kehren.
WOW WEE!
Das ist unglaublich! Das klingt für mich mehr als fair. Ich habe noch nie von einem Online-Casino gelesen, das so großzügig ist und so viele Spielereinzahlungen zurückerstattet. Andere Online-Casinos, von denen ich gelesen habe, haben einem oder zwei Spielern Einzahlungen zurückerstattet, aber sechs sind absolut erstaunlich!
Das ist meiner Meinung nach TOLLER Kundenservice! In dieser Situation haben Sie auf jeden Fall Glück.
Verdammt, ich fürchte, ich würde das Geld nehmen und weglaufen. Aber das liegt einfach daran, dass ich eine alte Dame bin!
Wenn dieses Online-Casino diesen super Kundenservice bietet, würde ich vielleicht einfach eine Einzahlung tätigen. Das heißt, wenn sie US-Spieler zulassen?
Nun, ich würde Ihnen viel Glück wünschen, aber Sie haben dort bereits den Jackpot geknackt, also wie wäre es mit …
Schöne Ferien! *<:-)+>;o) //I\\ -
Hallo Cora,
Ich habe alle Zusammenhänge zwischen Ihnen und Karolina in dieser Angelegenheit durchgesehen.
Wir können sehen, dass Sie ursprünglich mit einer Einzahlung gewonnen haben und ein gutes Guthaben von 1.500 $ hatten
Am 8. begann man zu verlieren, bis man am 9. ausschied. Dann haben Sie beschlossen, etwas mehr einzuzahlen und weiterzuspielen. Das letzte Spiel war am 9. um 23:45 Uhr.
Wir können sehen, wann Sitzungen beginnen und enden, einschließlich der Abmeldung. Es gibt viele Sitzungen mit über 1000 Drehungen, was kein Problem darstellt.
Bis zum 10., also Stunden, nachdem Sie den ursprünglichen Gewinn und einige Einzahlungen verloren hatten, hatten wir keine Aufzeichnungen über eine Beschwerde von Ihnen. Erst nachdem Sie ausgestiegen waren, erhielt Karolina eine E-Mail, in der stand, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Software fehlerhaft sei. Unsere Frage ist: Warum haben Sie nicht mit dem Spielen aufgehört und uns kontaktiert, damit wir der Sache nachgehen können?
Nachdem wir die Beschwerde von Karolina überprüft hatten, hatten wir keine weiteren Beschwerden dieser Art von anderen Spielern. Damals neigte sie daher zu der Annahme, dass dies ein Problem mit Ihrer Konnektivität sei.
Erwähnenswert ist auch, dass Sie den Kundendienst am 10. morgens kontaktiert haben, nur zwei Stunden nach Ihrem Ausstieg bei Lucky Red. Sie haben keine Unregelmäßigkeiten erwähnt, sondern nur eine Prämie für Aladdins Gold gefordert.
Da Sie so lange bei uns gespielt haben, hat das Management beschlossen, Ihnen im Zweifelsfall zu vertrauen und alle 6 am 9. getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich halte das für mehr als fair, wenn man bedenkt, dass wir weitere 24 Stunden lang nichts von diesem Problem gehört haben. Sie sollten diese Rückerstattungen in einigen Tagen erhalten, da sie bereits bearbeitet wurden.
Soweit ich sehen kann, ist Ihr Konto noch aktiv?
Beste grüße
Stephan
-
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 22, 15, 05:32:48 AM
-
Casino Rep
41
Hi Cora,
Please remember that these refunds were sent to you as a gesture of goodwill and not because there were any kind of issues with your game play. I'm starting to think our efforts helping you with that were a worthless exercise.
I can confirm that the refunds are on their way to you, I have questioned with our processors today to find out an ETA. Once I know, you will know
I am sure the guys at LCB will appreciate your latest unfounded claims that they are now accepting bribes from us.
I'm sorry if i seem a little short but Its getting kind of ridiculous now and bordering on tin foil hat territory.
Happy Holidays
StephenHallo Cora,
Bitte denken Sie daran, dass Ihnen diese Rückerstattungen aus Kulanz und nicht aufgrund von Problemen mit Ihrem Spielverlauf zugesandt wurden. Ich fange an zu denken, dass unsere Bemühungen, Ihnen dabei zu helfen, eine nutzlose Übung waren.
Ich kann bestätigen, dass die Rückerstattungen auf dem Weg zu Ihnen sind. Ich habe heute unsere Verarbeiter befragt, um die voraussichtliche Ankunftszeit zu erfahren. Sobald ich es weiß, wirst du es wissen
Ich bin mir sicher, dass die Jungs von LCB Ihre jüngsten unbegründeten Behauptungen zu schätzen wissen, dass sie jetzt Bestechungsgelder von uns annehmen.
Es tut mir leid, wenn ich etwas klein geraten bin, aber jetzt wird es irgendwie lächerlich und grenzt an das Gebiet der Alufolienhüte.
Schöne Ferien
Stephan -
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Dec 23, 15, 04:03:27 AM
-
Super Hero
1335
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Stephen, I couldn't agree with you more!
I am certain that the crew here at LCB are not going to let this horrible accusation even get off the ground! Too bad you can't rescind your deposit refunds, after this last comment. Some people are just so incredibly ungrateful and this is a perfect example of one!
Like I stated earlier, I think you and your casino have been more than fair to this person! But, you know there's that old saying, "you can't please all of the people all of the time!" I don't think this type of person is ever going to be satisfied no matter what you offer! Your casino doesn't need this type of customer!
Just don't let this so and so affect your customer service! Keep up the top-shelf work!
Happy Holidays! -<I* <oO *<8-) *<II >-Y-< >I+I
P.S.
Also, I don't think this person is bordering on tin foil hat territory, she all ready there!
Hi Cora,
Please remember that these refunds were sent to you as a gesture of goodwill and not because there were any kind of issues with your game play. I'm starting to think our efforts helping you with that were a worthless exercise.
I can confirm that the refunds are on their way to you, I have questioned with our processors today to find out an ETA. Once I know, you will know
I am sure the guys at LCB will appreciate your latest unfounded claims that they are now accepting bribes from us.
I'm sorry if i seem a little short but Its getting kind of ridiculous now and bordering on tin foil hat territory.
Happy Holidays
Stephen
Stephen, ich kann dir nur zustimmen!
Ich bin sicher, dass die Crew hier bei LCB diese schreckliche Anschuldigung nicht einmal aufkommen lassen wird! Schade, dass Sie nach diesem letzten Kommentar nicht mehr von der Rückerstattung Ihrer Anzahlung zurücktreten können. Manche Menschen sind einfach unglaublich undankbar und das ist ein perfektes Beispiel dafür!
Wie ich bereits sagte, denke ich, dass Sie und Ihr Casino dieser Person gegenüber mehr als fair waren! Aber wissen Sie, es gibt das alte Sprichwort: „Man kann es nicht immer allen Menschen recht machen!“ Ich glaube nicht, dass diese Art von Person jemals zufrieden sein wird, egal was Sie anbieten! Ihr Casino braucht diese Art von Kunden nicht!
Lassen Sie nicht zu, dass dies oder das Ihren Kundenservice beeinträchtigt! Machen Sie weiter so!
Schöne Ferien! --Y-< >I+I
PS
Außerdem glaube ich nicht, dass sich diese Person an die Grenzen des Aluhut-Territoriums bewegt, da ist sie schon bereit!
Hallo Cora,
Bitte denken Sie daran, dass Ihnen diese Rückerstattungen aus Kulanz und nicht aufgrund von Problemen mit Ihrem Spielverlauf zugesandt wurden. Ich fange an zu denken, dass unsere Bemühungen, Ihnen dabei zu helfen, eine nutzlose Übung waren.
Ich kann bestätigen, dass die Rückerstattungen auf dem Weg zu Ihnen sind. Ich habe heute unsere Verarbeiter befragt, um die voraussichtliche Ankunftszeit zu erfahren. Sobald ich es weiß, wirst du es wissen
Ich bin mir sicher, dass die Jungs von LCB Ihre jüngsten unbegründeten Behauptungen zu schätzen wissen, dass sie jetzt Bestechungsgelder von uns annehmen.
Es tut mir leid, wenn ich etwas klein geraten bin, aber jetzt wird es irgendwie lächerlich und grenzt an das Gebiet der Alufolienhüte.
Schöne Ferien
Stephan -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 23, 15, 06:40:10 AM
-
Super Hero
1354
I"m going to chime in here because I feel the sling fest has gone on long enough.
As for Chocolateman's post about them using the lowest RTP setting available. This isn't the case. As stated by RTG themselves, no online casino is ALLOWED to use the lowest setting, which is 91.5%. They are only allowed to use 95% and 98%.
So therefore thanking Chocolateman for complete misinformation is now contributing the pitch forks and torches crowd aka the mob. Which has been around since the dawn of RTG coming out as a software provider.
Yes RTG is very, very nasty software. It can be very brutal, but it can also be very kind. You Cora got the kind of the stick initially. Then as stated you ended up getting into a bit of trouble. Mainly because you lost control of yourself. Then proceeded to gamble down quite a massive win. $1,500 is a pretty nice pay day. Then to throw away 5 additional deposits. Only shows your lack of self control.
If you win anything above the cash out limits and walk out with a profit after fees. The rule of gambling always has been cash out and walk away. If you think your going to win the big pay day by continue playing. Your pretty much guaranteed a loss. Which is what happened.
I just can't condone a thread that pretty much if full of complete misinformation. The facts are simple, you won big. You got greedy, wanted more. Then lost it all and a few more deposits on top of it. I think Club World is being very, very kind to you considering the situation. If your that desperate deposit to make another deposit, just because Club World disabled your depositing abilities for a bit. Then find another casino. Yet then again if you chased your losses the way you did. Maybe I would suggest finding your local Gamblers Anonymous branch if gambling spiraled out control that badly for you.
Yes I'm being cruel, but I think this bash fest has gone on long enough. Unless someone has solid solid evidence that Club World is out to cheat it's players. Please let's discontinue the factless information.
Ah, please show where RTG said no one can use their lowest settings. If you goto RTG site http://www.realtimegaming.com/ The very first thing you see is "The Most Profitable Casino Solution On The Net." I am sure they didn't become 'the most profitable' having a standard RTP settings. RTG is one of the most controlled and suspect casino software around. More topics on many forums on whether its rigged then any other casino software. Why haven't RTG progressive $1 million jackpot NEVER been won on Jackpot Piñatas in many many many years?
No disrespect but some of you are so simple and will believe anything any one will tell you. CW has been the topic of the lowest return then any other RTG I've read about. This can't be because they are using the middle to higher RTP. Sure CW pays fast that only if you can over come their lowest RTP setting!
Ich werde mich hier einmischen, weil ich das Gefühl habe, dass das Sling-Fest lange genug gedauert hat.
Was den Beitrag von Chocolateman betrifft, in dem es um die Verwendung der niedrigsten verfügbaren RTP-Einstellung geht. Das ist nicht der Fall. Wie von RTG selbst angegeben, ist es keinem Online-Casino ERLAUBT, die niedrigste Einstellung zu verwenden, die bei 91,5 % liegt. Sie dürfen nur 95 % und 98 % verwenden.
Deshalb danken wir Chocolateman für die völlige Fehlinformation und tragen jetzt die Menge der Mistgabeln und Fackeln bei, auch bekannt als der Mob. Das gibt es seit den Anfängen von RTG als Softwareanbieter.
Ja, RTG ist eine sehr, sehr böse Software. Es kann sehr brutal sein, aber auch sehr freundlich. Du, Cora, hast anfangs die Art von Stock bekommen. Dann sind Sie, wie gesagt, in Schwierigkeiten geraten. Vor allem, weil du die Kontrolle über dich verloren hast. Dann ging es weiter, einen ziemlich großen Gewinn zu verspielen. 1.500 US-Dollar sind ein ziemlich guter Gehaltstag. Dann werfen Sie 5 zusätzliche Einzahlungen weg. Zeigt nur Ihren Mangel an Selbstbeherrschung.
Wenn Sie etwas gewinnen, das über dem Auszahlungslimit liegt, erhalten Sie einen Gewinn nach Abzug der Gebühren. Die Regel beim Glücksspiel lautete schon immer: Geld auszahlen und weggehen. Wenn Sie glauben, dass Sie den großen Gewinn erzielen werden, indem Sie weiterspielen. Ihr Verlust ist so ziemlich garantiert. Genau das ist passiert.
Ich kann einen Thread einfach nicht so recht gutheißen, wenn er voller Fehlinformationen ist. Die Fakten sind einfach: Sie haben groß gewonnen. Du wurdest gierig und wolltest mehr. Dann habe ich alles verloren und noch ein paar Einzahlungen dazu. Ich denke, Club World ist angesichts der Situation sehr, sehr freundlich zu Ihnen. Wenn Sie unbedingt eine weitere Einzahlung tätigen möchten, nur weil Club World Ihre Einzahlungsmöglichkeiten für eine Weile deaktiviert hat. Dann suchen Sie sich ein anderes Casino. Andererseits, wenn Sie Ihren Verlusten so hinterherjagen, wie Sie es getan haben. Vielleicht würde ich Ihnen vorschlagen, Ihre örtliche Gamblers Anonymous-Filiale aufzusuchen, wenn das Glücksspiel für Sie so schlimm aus der Kontrolle gerät.
Ja, ich bin grausam, aber ich denke, dieses Bash-Fest hat lange genug gedauert. Es sei denn, jemand hat stichhaltige Beweise dafür, dass Club World darauf aus ist, seine Spieler zu betrügen. Bitte lassen Sie uns mit der sachlichen Information aufhören.
Ah, bitte zeigen Sie, wo RTG gesagt hat, dass niemand die niedrigsten Einstellungen verwenden kann. Wenn Sie die RTG-Website http://www.realtimegaming.com/ aufrufen, sehen Sie als Erstes „Die profitabelste Casino-Lösung im Internet“. Ich bin mir sicher, dass sie mit den Standard-RTP-Einstellungen nicht zu den „profitabelsten“ Casinos geworden sind. RTG ist eine der am stärksten kontrollierten und verdächtigsten Casino-Software überhaupt. Weitere Themen in vielen Foren darüber, ob es manipuliert ist als jede andere Casino-Software. Warum wurde der progressive RTG-Jackpot von 1 Million US-Dollar seit vielen, vielen Jahren NIE auf Jackpot-Piñatas gewonnen?
Keine Respektlosigkeit, aber einige von Ihnen sind so einfach und werden alles glauben, was Ihnen jemand sagt. CW war das Thema mit der niedrigsten Rendite als jedes andere RTG, über das ich gelesen habe. Das kann nicht daran liegen, dass sie den mittleren bis höheren RTP verwenden. Klar, CW zahlt sich nur dann schnell aus, wenn Sie die niedrigste RTP-Einstellung überwinden können! -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 23, 15, 07:15:19 AM
-
Casino Rep
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Just thought I would chime in and say that our empirical RTP is published. We are constantly audited by the Khanawake Gaming commission as part of the terms of our license with them.
For those that know of the Khanawake Gaming Commission, you will know that it isn't a license that is handed out to anyone. We are one of the very few RTG casinos that invested the time and resources to obtain this well respected license.
We do this because we want to instill trust in the players, we have been in business for 10 years and we plan to be around for the foreseeable future.
We understand that RTG may not have the greatest reputation from past displeasure's, however do not tarnish us all with the same brush. We believe this is down to the management of specific casinos and not the software itself.Ich dachte nur, ich würde mich einmischen und sagen, dass unser empirischer RTP veröffentlicht ist. Wir werden im Rahmen unserer Lizenzbedingungen ständig von der Khanawake Gaming Commission geprüft.
Wer die Khanawake Gaming Commission kennt, weiß, dass es sich nicht um eine Lizenz handelt, die an irgendjemanden weitergegeben wird. Wir sind eines der wenigen RTG-Casinos, die Zeit und Ressourcen investiert haben, um diese angesehene Lizenz zu erhalten.
Wir tun dies, weil wir den Spielern Vertrauen vermitteln wollen, wir sind seit 10 Jahren im Geschäft und planen, auch in absehbarer Zukunft dabei zu sein.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass RTG in der Vergangenheit möglicherweise nicht den besten Ruf genießt, aber werfen Sie uns nicht alle in einen Topf. Wir glauben, dass dies an der Verwaltung bestimmter Casinos und nicht an der Software selbst liegt. -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Dec 23, 15, 08:08:10 AM
-
Super Hero
1354
Just thought I would chime in and say that our empirical RTP is published. We are constantly audited by the Khanawake Gaming commission as part of the terms of our license with them.
For those that know of the Khanawake Gaming Commission, you will know that it isn't a license that is handed out to anyone. We are one of the very few RTG casinos that invested the time and resources to obtain this well respected license.
We do this because we want to instill trust in the players, we have been in business for 10 years and we plan to be around for the foreseeable future.
We understand that RTG may not have the greatest reputation from past displeasure's, however do not tarnish us all with the same brush. We believe this is down to the management of specific casinos and not the software itself.
No one is tarnishing you. All people have to do is use google and see the CW is the topic of poor returns. In fact I was accidentally sent (few yrs back) a player's betting history via email. He was very upset his game history showed that he deposited over $26,000 in 3 months and have a return of 56.3% playing only slots.
CW does pay and pay quickly I give you credit for that. But as far as tightness of your games. You have some of the tightest returning games for a RTG casino.
I added an example topic: club world group, tight as tight can be
anyone else notice that at club world group the slots are super tight? its really sad because they are such a good casino about payouts and customer service and such, but then what good is fast payouts if you cant win. im a usa play so my choices are limited but i think its time for me to find a new home.
Ich dachte nur, ich würde mich einmischen und sagen, dass unser empirischer RTP veröffentlicht ist. Wir werden im Rahmen unserer Lizenzbedingungen ständig von der Khanawake Gaming Commission geprüft.
Wer die Khanawake Gaming Commission kennt, weiß, dass es sich nicht um eine Lizenz handelt, die an irgendjemanden weitergegeben wird. Wir sind eines der wenigen RTG-Casinos, die Zeit und Ressourcen investiert haben, um diese angesehene Lizenz zu erhalten.
Wir tun dies, weil wir den Spielern Vertrauen vermitteln wollen, wir sind seit 10 Jahren im Geschäft und planen, auch in absehbarer Zukunft dabei zu sein.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass RTG in der Vergangenheit möglicherweise nicht den besten Ruf genießt, aber werfen Sie uns nicht alle in einen Topf. Wir glauben, dass dies an der Verwaltung bestimmter Casinos und nicht an der Software selbst liegt.
Niemand befleckt dich. Alles, was die Leute tun müssen, ist Google zu verwenden und zu sehen, dass CW das Thema schlechter Renditen ist. Tatsächlich wurde mir (vor ein paar Jahren) versehentlich der Wettverlauf eines Spielers per E-Mail zugesandt. Er war sehr verärgert. Seine Spielhistorie zeigte, dass er in drei Monaten über 26.000 $ eingezahlt hatte und eine Rendite von 56,3 % erzielte, wenn er nur an Spielautomaten spielte.
CW zahlt, und zwar schnell, dafür gebe ich Ihnen Anerkennung. Aber was die Enge Ihrer Spiele angeht. Sie haben einige der Spiele mit der höchsten Rendite für ein RTG-Casino.
Ich habe ein Beispielthema hinzugefügt: Club-Weltgruppe, so eng wie möglich
Fällt sonst noch jemandem auf, dass die Plätze in der Club World Group sehr knapp bemessen sind? Es ist wirklich traurig, weil sie ein so gutes Casino sind, was Auszahlungen, Kundenservice usw. angeht, aber was nützen schnelle Auszahlungen, wenn man nicht gewinnen kann? Ich komme aus den USA und habe daher nur begrenzte Möglichkeiten, aber ich denke, es ist an der Zeit, ein neues Zuhause zu finden. -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 23, 15, 08:32:04 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Maybe it's a case of players not withdrawing when they are winning. You will recall the OP was up to $1500 but lost it all.
I'm not sticking up for the casino, I'm talking about the very nature of gamblers. We are greedy and we want to win more. Knowing when to stop and withdraw is the key!
All due credit to CWC-Stephen who has stepped up to the plate for Cora Elizabeth - refunding all those deposits is a rare and fair gesture. If it was for me, I'd be patient and grateful.Vielleicht liegt es daran, dass Spieler sich nicht zurückziehen, wenn sie gewinnen. Sie werden sich erinnern, dass der OP bis zu 1.500 US-Dollar betrug, aber alles verloren hat.
Ich setze mich nicht für das Casino ein, ich spreche über die Natur des Spielers. Wir sind gierig und wollen mehr gewinnen. Zu wissen, wann man aufhören und sich zurückziehen muss, ist der Schlüssel!
Allen Dank gebührt CWC-Stephen, der sich für Cora Elizabeth eingesetzt hat – die Rückerstattung all dieser Anzahlungen ist eine seltene und faire Geste. Wenn es für mich wäre, wäre ich geduldig und dankbar. -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 23, 15, 08:41:10 AM
-
Casino Rep
41
Dankeschön für diesen Kommentar von:
There are many things on Google that are exaggerated or even simply not true. For every story of a player upset there are many players who are happy. I am positive almost all casinos, land based included will have some bad reviews if you do a search.
It boils down to what was mentioned above, (although we try) you cannot please everyone.
You basically accused of us of using the lowest setting here:
CW has been the topic of the lowest return then any other RTG I've read about. This can't be because they are using the middle to higher RTP. Sure CW pays fast that only if you can over come their lowest RTP setting!
I am disproving your theory by telling you that if you had looked you would find our RTP results on various random tests by the Khanawake Gaming Commission.
Of course there will be anomalies and stories of players who have had terrible luck, we cannot choose winners and losers and ensure everyone gets to the average RTP. There will be people above and below the RTP.
It is quite obvious that you do not like the CW Group and you are very much entitled to your opinion. The good news is you can choose where you feel comfortable playing and I do hope you find somewhere that feels right for you.
Happy Holidays to all.
StephenBei Google gibt es viele Dinge, die übertrieben oder einfach nicht wahr sind. Für jede Geschichte über einen verärgerten Spieler gibt es viele Spieler, die glücklich sind. Ich bin mir sicher, dass fast alle Casinos, auch landbasierte Casinos, schlechte Bewertungen haben, wenn Sie eine Suche durchführen.
Es läuft darauf hinaus, was oben erwähnt wurde: Man kann es nicht jedem recht machen (obwohl wir es versuchen).
Sie haben uns grundsätzlich vorgeworfen, hier die niedrigste Einstellung zu verwenden:
CW war das Thema mit der niedrigsten Rendite als jedes andere RTG, über das ich gelesen habe. Das kann nicht daran liegen, dass sie den mittleren bis höheren RTP verwenden. Klar, CW zahlt sich nur dann schnell aus, wenn Sie die niedrigste RTP-Einstellung überwinden können!
Ich widerlege Ihre Theorie, indem ich Ihnen sage, dass Sie, wenn Sie nachgeschaut hätten, unsere RTP-Ergebnisse bei verschiedenen Zufallstests der Khanawake Gaming Commission finden würden.
Natürlich wird es Anomalien und Geschichten von Spielern geben, die schreckliches Glück hatten. Wir können nicht Gewinner und Verlierer auswählen und sicherstellen, dass jeder den durchschnittlichen RTP erreicht. Es wird Personen oberhalb und unterhalb des RTP geben.
Es ist ganz offensichtlich, dass Ihnen die CW-Gruppe nicht gefällt, und Sie haben durchaus ein Recht auf Ihre Meinung. Die gute Nachricht ist, dass Sie wählen können, wo Sie sich beim Spielen wohl fühlen, und ich hoffe, dass Sie einen Ort finden, der sich für Sie richtig anfühlt.
Frohe Feiertage an alle.
Stephan -
- Beantwortet von
- kerch123
- um Dec 23, 15, 02:27:43 PM
-
Full Member
182
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 23, 15, 07:39:15 PM
-
Sr. Newbie
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Just an update of the same, exact update I have been receiving for the past two weeks. After you finish reading it, think about receiving the self-same message over and over again for 2 weeks, but no money. Tell me what you would be feeling please.
Hi Cora,
I just contacted the processing company who issued the refunds and the transactions are in transit. It may take little bit longer than we would anticipate however some refunds will due to different bank/companies involved.
As soon as I will have more information I will let you know.
I do apologize about the inconvenience.
Kind Regards,
KarolinaNur ein Update desselben, genauen Updates, das ich in den letzten zwei Wochen erhalten habe. Denken Sie nach dem Lesen daran, dass Sie zwei Wochen lang immer wieder dieselbe Nachricht erhalten, aber kein Geld. Sagen Sie mir bitte, was Sie fühlen würden.
Hallo Cora,
Ich habe gerade das Bearbeitungsunternehmen kontaktiert, das die Rückerstattungen vorgenommen hat, und die Transaktionen sind im Transit. Es kann etwas länger dauern, als wir erwartet haben. Einige Rückerstattungen werden jedoch aufgrund unterschiedlicher beteiligter Banken/Firmen erfolgen.
Sobald ich weitere Informationen habe, werde ich Sie informieren.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
Karolina -
- Beantwortet von
- CWC-Stephen
- um Dec 24, 15, 02:34:20 AM
-
Casino Rep
41
Hi Cora,
It is wrote here on a public forum for all to view that you will receive these refunds. If we didn't send the funds I'd look a little bit silly. I don't like looking silly.
Happy Holidays.
StephenHallo Cora,
Hier in einem öffentlichen Forum steht für jedermann geschrieben, dass Sie diese Rückerstattungen erhalten. Wenn wir das Geld nicht schicken würden, würde ich ein bisschen albern aussehen. Ich mag es nicht, albern auszusehen .
Schöne Ferien.
Stephan -
- Beantwortet von
- steppek
- um Dec 24, 15, 04:42:13 PM
-
Hero Member
766
Dankeschön für diesen Kommentar von:
[quote Happy Holidays.
Stephen
[/quote]
Hi, Stephen!
Just want to say that I have never had any problems with CW. It is one of the best RTG-casinos, I think even the best.
Btw, many people start to complain over the casino when they are losing money. It`s stupid to me, because if you can`t lose money, don`t play at all.
//I\\ >I+I *<8-) Merry Christmas![Zitat Frohe Feiertage.
Stephan
[/Zitat]
Hallo, Stephen!
Ich möchte nur sagen, dass ich mit CW noch nie Probleme hatte. Es ist eines der besten RTG-Casinos, meiner Meinung nach sogar das beste.
Übrigens beschweren sich viele Leute über das Casino, wenn sie Geld verlieren. Für mich ist das dumm, denn wenn man kein Geld verlieren kann, sollte man überhaupt nicht spielen.
//I\\ >I+I *<8-) Frohe Weihnachten! -
- Beantwortet von
- MzCoraE
- um Dec 25, 15, 01:38:18 AM
-
Sr. Newbie
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
will the owner of this section please delete this complaint. I am not happy that they won't let me play, especially so since all I did was draw a problem to their attention. But, I said to Karolina I would delete it after the refund showed up in my checking account. So, I am satisfying my part of the agreement by asking that it be removed. Thank you!
Kann der Eigentümer dieses Abschnitts diese Beschwerde bitte löschen? Ich bin nicht glücklich darüber, dass sie mich nicht spielen lassen, vor allem, weil ich sie nur auf ein Problem aufmerksam gemacht habe. Aber ich sagte zu Karolina, dass ich es löschen würde, sobald die Rückerstattung auf meinem Girokonto angezeigt würde. Ich erfülle also meinen Teil der Vereinbarung, indem ich darum bitte, dass er entfernt wird. Danke schön!
-
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Dec 25, 15, 02:03:44 AM
-
Super Hero
1335
Hi,
Does this mean that you have received your money???????
Merry Christmas ~~~~* *<II //I\\ >I+I X*X*X *<:-)> -<I*
will the owner of this section please delete this complaint. I am not happy that they won't let me play, especially so since all I did was draw a problem to their attention. But, I said to Karolina I would delete it after the refund showed up in my checking account. So, I am satisfying my part of the agreement by asking that it be removed. Thank you!
Hallo,
Bedeutet das, dass Sie Ihr Geld erhalten haben???????
Frohe Weihnachten ~~~~* *I+I X*X*X *<:-)> - Kann der Eigentümer dieses Abschnitts diese Beschwerde bitte löschen? Ich bin nicht glücklich darüber, dass sie mich nicht spielen lassen, vor allem, weil ich sie nur auf ein Problem aufmerksam gemacht habe. Aber ich sagte zu Karolina, dass ich es löschen würde, sobald die Rückerstattung auf meinem Girokonto angezeigt würde. Ich erfülle also meinen Teil der Vereinbarung, indem ich die Entfernung beantrage. Danke schön! -
- Beantwortet von
- zuga
- um Dec 25, 15, 05:31:54 PM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
This topic has been upgraded to RESOLVED. I thank CWC Team for their efforts and prompt responses.
cheers
ZugaDieses Thema wurde auf BEHOBEN aktualisiert. Ich danke dem CWC-Team für seine Bemühungen und schnellen Antworten.
Prost
Zuga
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