GESCHLOSSEN: [Wegen der mangelnden Reaktionsfähigkeit des Casinos]: Falsche Behauptungen von Cloudbet, Lügen und Ausnutzung meiner psychischen Probleme durch eine verbotene Rechtsverletzung.

Ich bin Opfer betrügerischen Marketings und falscher Behauptungen der Kundendienstmitarbeiter von Cloudbet.

Ich habe in der Vergangenheit Probleme mit dem Spielen und habe mit psychischen Problemen, einschließlich Angst- und Panikstörungen, zu kämpfen. Ich nehme starke Medikamente und erhalte wöchentliche Therapiesitzungen. In Australien gelte ich als dauerhaft arbeitsunfähig.

Cloudbet hat mir irreführende Marketing-E-Mails geschickt, in denen es hieß, dass sie „seit 2013 Australier betreuen“ und mich zum Beitritt ermutigten. Auf ihrer Homepage, die von einer australischen IP aus zugänglich ist, standen Aussagen wie „Beste Bitcoin-Wetten in Australien“. Dies führte zu meinem Rückfall, bei dem ich ein Konto erstellte und etwa 40.000 US-Dollar einzahlte, im Wesentlichen meine gesamten Ersparnisse während der Laufzeit meines Kontos.

Vor ein paar Monaten konnte ich plötzlich nicht mehr auf mein Konto zugreifen und eine Regierungsnachricht teilte mir mit, dass die URL gesperrt wurde. Da wurde mir klar, dass Cloudbet in Australien verboten war, und zwar zwei Monate vor der Aktivierung meines Kontos mit einer formellen Mitteilung.

Ich kontaktierte ihren Vertreter, der fälschlicherweise behauptete, Cloudbet sei in Australien legal, lizenziert und reguliert. Sollten diese Behauptungen tatsächlich zutreffen und wahr sein, wäre ich nicht in der Lage, ein Konto zu erstellen, da ich in Australien dauerhaft ausgeschlossen bin.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cloudbet heißt es: „Wir akzeptieren keine Registrierung von Personen mit Wohnsitz in Gerichtsbarkeiten, die Ihnen die Teilnahme an Online-Sportwetten, Glücksspielen, Glücksspielen und/oder Geschicklichkeitsspielen für und/oder mit Kryptowährung verbieten.“

Das bedeutet, dass Cloudbet jederzeit eine KYC-Prüfung durchführen, mein Konto schließen und Gewinne beschlagnahmen und damit Australien als verbotene Gerichtsbarkeit anerkennen konnte.

In verschiedenen Foren, darunter LCB, gibt es zahlreiche Beschwerden darüber, dass Cloudbet sich weigert, erhebliche Gewinne auszuzahlen und Wetten auf dieser Grundlage für ungültig erklärt. Warum also wird Menschen wie mir, die wirklich betrogen wurden und verloren wurden, nicht die gleiche Behandlung zuteil, und warum können wir unsere Wetten nicht für ungültig erklären lassen?

Ich möchte, dass Cloudbet zugibt, dass sie mich angelogen und falsche Versprechungen gemacht haben, um mich dazu zu verleiten, illegal ein Konto zu aktivieren und bei ihnen zu wetten, und ich fordere eine Rückerstattung meiner Einzahlungen.

Ich füge Beweise bei, die diese Behauptungen stützen.

Ich habe mehr, aber es sind maximal 4 pro Beitrag.

Hallo Abzl ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was in Ihrem Fall passiert ist?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Berks.

Private Nachricht wurde gesendet

Hallo Abzl ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um diese Angelegenheit zu untersuchen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke Berks.

Mir ist aufgefallen, dass Ihre Website eine Warnung vor Casinos herausgegeben hat, die gegen den Interactive Gambling Act in Australien verstoßen. Diese Warnung gab es auch bei Casino Guru.

Askgamblers erlaubt mir nicht einmal den Zugriff auf Webseiten mit einer australischen IP-Adresse. Dies deutet stark darauf hin, dass in der Branche weithin anerkannt ist, dass das Anbieten von Glücksspielen in Australien verboten ist.

Ich habe zwei Screenshots beigefügt, die die vollständige E-Mail mit falschen Aussagen von Cloudbet-Vertretern zeigen. Darüber hinaus habe ich einige Screenshots ihrer Homepage beigefügt, auf denen an prominenter Stelle Marketinginhalte angezeigt werden, die auf meine Gerichtsbarkeit zugeschnitten sind, um mich und andere Australier zur Erstellung von Konten zu verleiten.

Hallo Abzl ,

Wir werden fleißig daran arbeiten, Ihre Bedenken auszuräumen und uns für eine faire Lösung einzusetzen. Ihr Wohlergehen und eine faire Behandlung liegen uns am Herzen.

Bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihrer Kommunikation mit Cloudbet auf dem Laufenden und teilen Sie uns gerne alle weiteren Entwicklungen oder Informationen mit, die Sie erhalten.

Danke schön.

Hallo Berks,

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Ich habe Ihnen aufgrund meiner Angststörung und Panikstörung eine private Nachricht mit einer ärztlichen Arbeitsfähigkeitsbescheinigung geschickt. Darin wird festgestellt, dass ich nicht arbeitsfähig bin und daher monatliche Untersuchungen, die Teilnahme an Beratungsgesprächen und die Einnahme von Diazepam-Medikamenten benötige.

Ich besitze über 12 dieser Zertifikate aus den letzten 12 Monaten und kann auf Anfrage alle vorlegen.

Dies soll rechtfertigen, dass ich tatsächlich psychische Probleme habe, die von Cloudbet ausgenutzt wurden.

Bei meinen Bemühungen, mit Cloudbet zu kommunizieren, stieß ich auf eine Mauer des Schweigens. Meine E-Mails blieben unbeantwortet, sie haben mich auf Twitter blockiert und sogar meine Nachrichten gelöscht und mich von ihrem Discord-Server verbannt. Unbeirrt habe ich ein neues Konto erstellt und bin wieder beigetreten, entschlossen, meinen Bedenken Gehör zu verschaffen.

Cloudbet hat sich per E-Mail an mich gewandt und die Verantwortung sowohl für die Einzahlungen als auch für die Verluste auf mich abgewälzt, wobei sie als Begründung ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen anführten. Angesichts der Umstände und allem, was sich ereignet hat, sollte dies jedoch dazu führen, dass ihre Position ungültig wird.

Ihre Antwort ist ziemlich verwirrend. Ihnen zufolge war der Kundendienstmitarbeiter, der die falschen Behauptungen aufgestellt hatte, „fehlgeleitet“ und sie führen dies auf einen „menschlichen Fehler“ zurück. Was diese Situation besonders ironisch macht, ist, dass derselbe Agent, der für die irreführenden Aussagen verantwortlich ist, mir jetzt diese E-Mail sendet.

Es ist ziemlich absurd, dass Cloudbet dies als bloßes „menschliches Versagen“ seines Agenten bezeichnet, insbesondere wenn auf seiner Homepage an prominenter Stelle Aussagen wie „Die beste Bitcoin-Sportwetten-Website in Australien“ zu finden sind. Darüber hinaus engagierten sie sich aktiv für gebietsspezifisches Marketing und maßgeschneiderte Website-Inhalte für Australier. Sie stellten sogar einen Blog zur Verfügung, in dem erklärt wurde, wie Australier Kryptowährungen kaufen und auf ihrer Plattform verwenden können.

Darüber hinaus erwähnen sie, dass sie Schritte unternehmen, um ihre Vertreter über die regulatorischen und rechtlichen Rahmenbedingungen aufzuklären. Es ist jedoch schwer, diese Verpflichtung ernst zu nehmen, wenn der Agent, der angeblich den „Fehler“ gemacht hat, dieselbe Person ist, die diese Aussagen macht.

Sie geben außerdem an, weitere technische Maßnahmen zu ergreifen, um Australier daran zu hindern, Konten zu eröffnen oder an ihren Glücksspieldiensten teilzunehmen.

Trotz alledem ist Cloudbet jedoch beharrlich dabei, mir die volle Verantwortung für Einzahlungen und Verluste von Geldern auf ihrer Website zu übertragen. Sie weigern sich hartnäckig, meine Anzahlungen zurückzuerstatten, obwohl sie ohne ein vollständiges Geständnis ein etwas halbherziges Eingeständnis des Fehlverhaltens abgegeben haben. Ich habe Beweise vorgelegt, die meine Behauptung stützen, dass sie mich bei der Erstellung eines Kontos irregeführt und getäuscht haben.

Interessanterweise haben sie auch den Zeitpunkt meiner Kommunikation mit dem Vertreter betont und darauf bestanden, dass die Kommunikation erst stattfand, nachdem ich bereits Wetten platziert hatte. Sie ignorieren jedoch bequemerweise die Tatsache, dass das irreführende Marketing und die irreführenden Behauptungen stattfanden, bevor ich überhaupt ein Konto erstellt hatte, und dass sie während der gesamten Nutzung ihrer Website bestehen blieben.

Aus ihrer Sicht scheint Cloudbet entschlossen zu sein, den Fall abzuschließen. Aber ich bin mit dieser Schlussfolgerung überhaupt nicht einverstanden. Dies ist erst der Anfang meines Strebens nach Gerechtigkeit, und ich würde mich über die Unterstützung von LCB bei der Erzielung des richtigen Ergebnisses sehr freuen.

Zu Ihrer Information: Alle ihre australischen spezifischen Marketinginhalte und Webseiten wurden jetzt entfernt. Sie versuchen, hinter sich aufzuräumen.

Hallo Abzl ,

Da uns keiner der Vertreter des Casinos antwortet, können wir Sie nur anweisen, eine Beschwerde direkt bei der Lizenz dieser Marke einzureichen. Das können SieHIER tun.

Unserer Meinung nach sollten sie Ihnen zumindest Ihr Geld zurückerstatten, da in den AGB nirgendwo steht, dass Australien ein verbotenes Land ist und es nicht Ihre Schuld ist, dass Sie Zugang zum Casino erhalten und Ihr Geld investieren dürfen.

Ich hoffe, das wird helfen. Haltet uns auf dem Laufenden.

Hallo Berks,

Ich habe versucht, eine Beschwerde bei ihrem Lizenzanbieter einzureichen, aber sie haben dies abgelehnt. Ihre Reaktion war ziemlich verwirrend, ergab keinen Sinn, und als ich um Klärung bat, ließen sie einfach nach und antworteten nicht mehr.

Ihre Antwort schien eine vorgefertigte, allgemeine Antwort zu sein, die sie für verschiedene Beschwerden wiederverwenden. Können Sie das verstehen?

„Der Spieler hat seinen Anspruch auf einen (angeblichen) Verstoß gegen eine Norm (rechtswidrige Handlung) gestützt. Selbst wenn dies der Fall wäre, was CEG nicht nachweisen konnte, bedeutet der relative Aspekt der Rechtswidrigkeit, dass gegen die Norm verstoßen wurde des Täters muss kodifiziert worden sein, um das geschädigte Interesse zu schützen. Die Norm, auf die der Spieler seinen Anspruch gestützt hat, besteht im vorliegenden Fall jedoch nicht den Relativitätstest. Was auch immer der behauptete Verstoß sein mag eine Norm, als Folge des Nichtbestehens des Relativitätstests wird festgestellt, dass der Betreiber in Übereinstimmung mit den Regeln und Vorschriften in Bezug auf die den Spieler betreffenden Probleme gehandelt hat.

Hallo Abzl ,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Problem mit dieser Marke zu lösen. Wir können nur helfen, wenn wir Feedback vom Casino erhalten, und wir raten unseren Mitgliedern generell, ihre Beschwerde an die Lizenz des Casinos zu richten, wenn dies nicht funktioniert. Wir haben keinen Einfluss auf die Lizenzen und können in diesem Fall auch keinen weiteren Einfluss nehmen. Wir können nur unsere Meinung teilen, dass Casino Ihnen Ihre Verluste erstatten muss, weil es in dieser Angelegenheit ihre Schuld ist.

Wir sind gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Wir drücken die Daumen für weitere Untersuchungen.