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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch Tania
ZaNoMi
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  • Original English Übersetzung Deutsch


    The casino does not pay.! I was confiscated the withdrawal of 730 euros and returned only a deposit using tricky rules, I accidentally made one spin 15% above their rules)) one !!! played without a bonus !!! which is not strongly reflected in the balance sheet. Spins were thousands)). But they found and fumbled in order to not pay. Although they themselves break their rules easily, they can change Wager without even telling you about it)) My was 60)) although the site says 40. In any case, they will try to deceive you. Very poor casinos, they want to take deposits and continue to establish rules on which it is almost impossible to win. I do not remember this back and how can you take everything? Please clarify the situation. Why the casino can roughly violate its rules 
    changing wager for deposits without even warning the player, so I lost the previous deposit and made another deposit without a bonus, but even here they found a reason not to pay. Let them give the story of the game and how many spins were done and what they didn’t like


    Das Casino zahlt nicht.! Mir wurde die Auszahlung von 730 Euro beschlagnahmt und nur eine Einzahlung nach kniffligen Regeln zurückgegeben. Ich habe versehentlich einen Spin gemacht, der 15 % über ihren Regeln lag)) einer !!! ohne Bonus gespielt!!! was sich in der Bilanz nicht stark widerspiegelt. Spins waren Tausende)). Aber sie fanden es und fummelten herum, um nicht zu bezahlen. Obwohl sie selbst leicht gegen ihre Regeln verstoßen, können sie den Einsatz ändern, ohne Ihnen davon etwas zu sagen)) Mein Wert war 60)), obwohl auf der Website 40 steht. Auf jeden Fall werden sie versuchen, Sie zu täuschen. Sehr schlechte Casinos, sie wollen Einzahlungen entgegennehmen und weiterhin Regeln aufstellen, nach denen es fast unmöglich ist, zu gewinnen. Ich erinnere mich nicht daran zurück und wie kann man alles ertragen? Bitte klären Sie die Situation. Warum das Casino grob gegen seine Regeln verstoßen kann
    Ich habe den Einsatz für Einzahlungen geändert, ohne den Spieler auch nur zu warnen, also habe ich die vorherige Einzahlung verloren und eine weitere Einzahlung ohne Bonus getätigt, aber selbst hier wurde ein Grund gefunden, nicht zu zahlen. Lassen Sie sie die Geschichte des Spiels erzählen und wie viele Drehungen gemacht wurden und was ihnen nicht gefallen hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My casino nickname ZaNoMi

    Mein Casino-Spitzname ZaNoMi

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ZaNoMi, 

    We do not have this brand listed on our site, however, we can try conatcting them regarding your case. Keep you updated. 

    Hallo ZaNoMi,

    Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt. Wir können jedoch versuchen, sie bezüglich Ihres Falles zu kontaktieren. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    Yes please contact. Players also need to know such casinos. They have one license with many other casinos that they never had problems with.


    Ja, bitte kontaktieren Sie uns. Spieler müssen auch solche Casinos kennen. Sie haben eine Lizenz mit vielen anderen Casinos, mit denen sie nie Probleme hatten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ZaNoMi,

    We've received a feedback regarding your case. The casino provided us with the evidence showing that  you did not play in accordance with the betting rules stated in their Terms and Conditions. 

    These are the terms that they are referring to: 
    "16.3. "Irregular play" includes:
    Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play. "

    As we've been provided with an appropriate evidence that there was a breach of the Terms and Conditions, we will now close this case. 

    Hallo ZaNoMi,

    Wir haben eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten. Das Casino hat uns Beweise vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass Sie nicht gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Wettregeln gespielt haben.

    Dies sind die Begriffe, auf die sie sich beziehen:
    „16.3. „Unregelmäßiges Spiel“ umfasst:
    Platzieren von Gesamteinsätzen, die mindestens 30 % des Wertes der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen. "

    Da uns ein geeigneter Beweis dafür vorliegt, dass ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, werden wir diesen Fall nun abschließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How?) One spin !! It was one random spin. For one spin they took everything !. He was . I talked about this. But the casino did not say that Wager was 60, although the site said 40. They did not even warn me about this. And yet, they returned the deposit and I won 770 euros again) and do you think they invested in the deadlines indicated on the site? Not. On the 29th I am waiting for confirmation. In this case, the casino has a lot of rights, and the player has only duties. At the time when I made this one spin on the account was more than 600 euros. Let them take the winnings from the back and return the rest to the balance. After all, there is not a word about Wager 60 in their rules. And no one warned me about it.

    Wie?) Eine Drehung!! Es war eine zufällige Drehung. Für eine Runde haben sie alles genommen! Er war . Ich habe darüber gesprochen. Aber das Casino sagte nicht, dass der Wetteinsatz 60 betrug, obwohl auf der Website 40 stand. Sie haben mich nicht einmal davor gewarnt. Und doch haben sie die Anzahlung zurückerstattet und ich habe erneut 770 Euro gewonnen. Glauben Sie, dass sie innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen investiert haben? Nicht. Am 29. warte ich auf die Bestätigung. In diesem Fall hat das Casino viele Rechte und der Spieler hat nur Pflichten. Zu dem Zeitpunkt, als ich diesen einen Spin machte, betrug der Kontostand mehr als 600 Euro. Lassen Sie sie die Gewinne von hinten nehmen und den Rest auf das Guthaben zurückzahlen. Schließlich gibt es in ihren Regeln kein Wort über den Einsatz von 60. Und niemand hat mich davor gewarnt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Convenient casino policy. The rules themselves violate because it is their rules. And the player can also change the bet at the discretion of the casino and tighten the withdrawal. And for 1 !!! repeat 1 !!!! Unscrew everything that lies behind the rules of the casino, which no one forbids you to break (no limit on the rate, it was done on purpose). And this is a fair decision from the players forum? Do not you think that 1 rotation is not such a serious violation.)? I could make a rotation for 24 euros according to their rules) and accidentally clicked on 30 euros. Is this a serious violation? There was 1 such rotation with a balance above 600 euros.
    And one more clarification) This spin was not made at the time of winning the bonus, it was made exclusively on my deposit. This restriction does not apply to gambling money. It is very important. You just will not be allowed to withdraw even without playing for bonuses. And I repeat once more)) 1 spin !!. Tin.

     

    Bequeme Casino-Richtlinie. Die Regeln selbst verstoßen, weil es ihre Regeln sind. Und der Spieler kann den Einsatz auch nach Ermessen des Casinos ändern und die Auszahlung verschärfen. Und für 1!!! 1 wiederholen !!!! Schrauben Sie alles ab, was hinter den Regeln des Casinos steckt, deren Verletzung Ihnen niemand verbietet (keine Begrenzung der Rate, es wurde mit Absicht gemacht). Und das ist eine faire Entscheidung des Spielerforums? Glauben Sie nicht, dass 1 Rotation kein so schwerwiegender Verstoß ist? Ich konnte nach ihren Regeln eine Drehung für 24 Euro machen) und habe versehentlich auf 30 Euro geklickt. Handelt es sich hierbei um einen schwerwiegenden Verstoß? Es gab 1 solcher Rotation mit einem Saldo über 600 Euro.
    Und noch eine Klarstellung: Diese Drehung wurde nicht zum Zeitpunkt des Bonusgewinns durchgeführt, sondern ausschließlich auf meine Einzahlung. Diese Einschränkung gilt nicht für Glücksspielgeld. Es ist sehr wichtig. Es ist Ihnen einfach nicht gestattet, Geld abzuheben, auch wenn Sie nicht um Boni gespielt haben. Und ich wiederhole noch einmal)) 1 Spin !!. Zinn.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear player,


    Thank you for sending a withdrawal request.

    We can confirm that your passport was previously checked,
    however, due to stricter AML (Anti-Money Laundering Act) rules, we have to request additional documents, such as a driver's license or identity card.         And so they are struggling with complaints) After the post you immediately received) And this means again a week to wait at least. How do you?)

    Lieber Spieler,


    Vielen Dank, dass Sie eine Auszahlungsanfrage gesendet haben.

    Wir können bestätigen, dass Ihr Reisepass zuvor überprüft wurde.
    Aufgrund strengerer AML-Vorschriften (Anti-Geldwäschegesetz) müssen wir jedoch zusätzliche Dokumente wie einen Führerschein oder einen Personalausweis anfordern. Und so kämpfen sie mit Beschwerden) Nach der Post, die Sie sofort erhalten haben, bedeutet dies erneut, dass Sie mindestens eine Woche warten müssen. Wie geht es dir?)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ZaNoMi,

    The casino also advised that after your winnings were voided, the non-lost deposit was returned to your account which you used to play again and made another winning and currently have a pending withdrawal.

    Hallo ZaNoMi,

    Das Casino teilte Ihnen außerdem mit, dass nach der Annullierung Ihrer Gewinne die nicht verlorene Einzahlung auf Ihr Konto zurückgebucht wurde, mit dem Sie erneut gespielt und einen weiteren Gewinn erzielt haben und derzeit eine Auszahlung aussteht.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I expect)). But after 6 days they decided to check the verified account again) they just laugh at me and at you. They also have rules). Up to 5 days withdrawal))). But you can verify the account again)) after 6 days. So? And then again)). Although used exclusively one wallet). And played without a bonus. And on that deposit which they returned (oh, praise to them !!!) after blocking for 1 unsuccessful spin. Should I be grateful for that?


    Ich erwarte)). Aber nach 6 Tagen beschlossen sie, das verifizierte Konto noch einmal zu überprüfen. Sie lachen mich und dich nur aus. Sie haben auch Regeln). Bis zu 5 Tage Widerrufsfrist))). Sie können das Konto jedoch nach 6 Tagen erneut verifizieren. Also? Und dann noch einmal)). Obwohl ausschließlich eine Brieftasche verwendet wird). Und ohne Bonus gespielt. Und auf die Einzahlung, die sie zurückgegeben haben (oh, Lob an sie!!!), nachdem sie für eine erfolglose Drehung blockiert hatten. Sollte ich dafür dankbar sein?

  • Original English Übersetzung Deutsch


    We are happy to inform you that your withdrawal request has been processed.
    Operation ID (Reference ID): 447019
    Total Withdrawn Amount: 770.00 EUR


    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wurde.
    Vorgangs-ID (Referenz-ID): 447019
    Abgehobener Gesamtbetrag: 770,00 EUR

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ZaNoMi,

    Thank you for letting us know, glad to hear that the withdrawal process has been completed successfully. 

    Hallo ZaNoMi,

    Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns zu hören, dass der Auszahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.

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