Hello, it is my first complaint, don't judge too severely
Circus.be casino username: Dragon21. Amount: 74 euro.
I've registered from the no deposit bonus LCB page and won from 5 euro registration bonus.
I wagered them in sport section so I doubt I break any rules while wagering went.
I asked for withdrawal on 18th September and on 22d got the confirmation that my documents were accepted and withdrawal should be finished in 24 hours.(scr.1)
On the next day (23d Sep) withdrawal was finished(scr.2)
Few days later I got e-mail from support telling me there was a problem with my IBAN so they couldn't send me money and asked to give more details which I gave straight away.(scr.3-4)
And their last informative message was on 27th Septeber.(will add screenshot below)
Eventually since the withdrawal was finished on 23d September - today is the 10th day with no evidence of attempts to send money on my bank account. And 8th working day. (5-7 days takes withdrawal on their T&C).
I hope this thread will accelerate casino support to consider my query a bit faster.
Thank you very much, dear LCB.
BEHOBEN: Circus.be: Abhebung von Geldern dauert ungefähr lange
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- Erstellt von
- Dragon21
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Dragon21
- um Oct 01, 17, 12:19:53 AM
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132
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, es ist meine erste Beschwerde, urteilen Sie nicht zu streng
Benutzername des Circus.be-Casinos: Dragon21. Betrag: 74 Euro.
Ich habe mich über die LCB-Seite mit Bonus ohne Einzahlung registriert und einen Registrierungsbonus von 5 Euro gewonnen.
Ich habe sie im Sportbereich gewettet, daher bezweifle ich, dass ich beim Wetten gegen Regeln verstoßen habe.
Ich habe am 18. September um eine Auszahlung gebeten und am 22. September die Bestätigung erhalten, dass meine Dokumente akzeptiert wurden und die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein sollte. (scr.1)
Am nächsten Tag (23. September) war die Auszahlung abgeschlossen (scr.2)
Wenige Tage später erhielt ich eine E-Mail vom Support, in der mir mitgeteilt wurde, dass es ein Problem mit meiner IBAN gebe, sodass sie mir kein Geld senden könnten, und ich um weitere Details gebeten werde, die ich sofort bekannt gebe. (scr.3-4)
Und ihre letzte informative Nachricht war am 27. September. (Screenshot wird unten hinzugefügt)
Schließlich wurde die Auszahlung am 23. September abgeschlossen – heute ist der 10. Tag ohne Anzeichen von Versuchen, Geld auf mein Bankkonto zu überweisen. Und 8. Werktag. (5–7 Tage dauert der Widerruf gemäß den AGB).
Ich hoffe, dass dieser Thread den Casino-Support dazu bringt, meine Anfrage etwas schneller zu bearbeiten.
Vielen Dank, lieber LCB. -
- Beantwortet von
- Dragon21
- um Oct 01, 17, 12:20:41 AM
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132
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 01, 17, 07:56:58 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Dragon21,
Sorry to hear about the issue you are having with your payouts. We're going to contact the casino and ask for more info. Keep you updated.
Hallo Dragon21,
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihren Auszahlungen haben. Wir werden das Casino kontaktieren und um weitere Informationen bitten. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Oct 01, 17, 04:27:38 PM
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Super Hero
2369
Danke von:
Another .be casino that is clearly VERY VERY slow and vague with payments etc ... Im not a big fan of the .be casinp's that I played at ...
I hope you will get your money soon !
Ein weiteres .be-Casino, das offensichtlich SEHR, SEHR langsam und vage mit Zahlungen usw. ist ... Ich bin kein großer Fan der .be-Casinos, in denen ich gespielt habe ...
Ich hoffe, dass du bald dein Geld bekommst!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 02, 17, 08:39:08 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
We have notified them and still waiting for their reply. Hope they'll get back to us soon.
Keep you posted.
Wir haben sie benachrichtigt und warten immer noch auf ihre Antwort. Ich hoffe, dass sie sich bald bei uns melden.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Dragon21
- um Oct 02, 17, 12:32:17 PM
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Full Member
132
Thank you so much for the help. They answered me today with the confirmation of transfer.
P.S Not sure if this complaint should be closed now until I get money, but seems like everything is fine. Thank you so much all guys.Vielen Dank für die Hilfe. Sie haben mir heute mit der Überweisungsbestätigung geantwortet.
PS Ich bin mir nicht sicher, ob diese Beschwerde jetzt geschlossen werden sollte, bis ich das Geld erhalte, aber es scheint, als wäre alles in Ordnung. Vielen Dank euch allen. -
- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Oct 02, 17, 12:36:31 PM
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Super Hero
2369
Danke von:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Holen Sie sich zuerst das Geld ... danach sagen Sie bitte unserer Heldin MelissaN, dass Sie es bekommen haben ... und danach kann es geschlossen werden :)
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- Beantwortet von
- Dragon21
- um Oct 02, 17, 12:38:25 PM
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Full Member
132
Danke von:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Allstarmikey schrieb:Holen Sie sich zuerst das Geld ... danach sagen Sie bitte unserer Heldin MelissaN, dass Sie es bekommen haben ... und danach kann es geschlossen werden :)
Ich hab es verstanden. Danke:)
Sehr geehrte MelissaN, bitte schließen Sie die Beschwerde vorerst nicht ab. Sobald ich Geld habe, werde ich hier sofort antworten. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 02, 17, 12:48:39 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Dragon21 wrote:
Allstarmikey wrote:
First get the money ... after that please tell our hero MelissaN that you got it ... and after that it can be closed :)
Okay, I got it. Thanks:)
Dear, MelissaN, don't close the complaint for now please, as soon as I get money I will reply right away here.Wow! That's good news. Hope it will hit your account veryyy soon.
No worries the topic won't be closed until you get your money. Look forward to hearing the great news!
Dragon21 schrieb:Allstarmikey schrieb:Holen Sie sich zuerst das Geld ... danach sagen Sie bitte unserer Heldin MelissaN, dass Sie es bekommen haben ... und danach kann es geschlossen werden :)
Ich hab es verstanden. Danke:)
Sehr geehrte MelissaN, bitte schließen Sie die Beschwerde vorerst nicht ab. Sobald ich Geld habe, werde ich hier sofort antworten.Wow! Das sind gute Neuigkeiten. Ich hoffe, dass es bald auf Ihrem Konto erscheint.
Keine Sorge, das Thema wird nicht geschlossen, bis Sie Ihr Geld erhalten. Freuen Sie sich auf die tollen Neuigkeiten!
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- Beantwortet von
- Dragon21
- um Oct 05, 17, 05:49:26 AM
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Full Member
132
Danke von:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.
Hallo, ich habe gerade das Geld auf meiner Karte erhalten. 58 USD statt 74 Euro, was für SWIFT-Überweisungen von Belgien nach Weißrussland wahrscheinlich in Ordnung ist (man denke an viele Bankkorrespondenten dazwischen). Die Sache ist die, dass auf der Seite von circus.be für Banküberweisungen keine Gebühren anfallen und meine Bank 0,8 % erhebt. Ich werde jedenfalls nicht wirklich versuchen, mehr herauszufinden. Vielen Dank, liebe MelissaN. Es ist immer eine Freude, etwas Geld mit einem Gratisbonus zu bekommen :) Vielen Dank auch an Circus.be. Nach Erhalt des Überweisungsnachweises dauerte es nur 3 Tage. Eigentlich eine sehr anständige Seite, angesichts der langen Überprüfung.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 05, 17, 06:36:11 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Dragon21 wrote:
Hello, just got the money on my card. 58 usd instead of 74 euro, which is probably fine for SWIFT transfers from Belgium to Belarus(a think a lot of bank-correspondent between). The thing is it said bank transfer has no fee from circus.be side, and my bank takes 0.8%. Anyway not really gonna try to find out futher. Thank you very much, dear MelissaN. It is always pleasure to get some money from free bonus:) Thanks to Circus.be also. It took 3 days only after getting proof of transfer. Actually very decent site, iven with long verification.Good to hear you got the money. Yes, it's probably the transfer fee.
Enjoy! Glad you got it.
Dragon21 schrieb:
Hallo, ich habe gerade das Geld auf meiner Karte erhalten. 58 USD statt 74 Euro, was für SWIFT-Überweisungen von Belgien nach Weißrussland wahrscheinlich in Ordnung ist (man denke an viele Bankkorrespondenten dazwischen). Die Sache ist die, dass auf der Seite von circus.be für Banküberweisungen keine Gebühren anfallen und meine Bank 0,8 % erhebt. Ich werde jedenfalls nicht wirklich versuchen, mehr herauszufinden. Vielen Dank, liebe MelissaN. Es ist immer eine Freude, etwas Geld mit einem Gratisbonus zu bekommen :) Vielen Dank auch an Circus.be. Nach Erhalt des Überweisungsnachweises dauerte es nur 3 Tage. Eigentlich eine sehr anständige Seite, angesichts der langen Überprüfung.Schön zu hören, dass du das Geld bekommen hast. Ja, wahrscheinlich liegt es an der Ablösesumme.
Genießen! Ich bin froh, dass du es bekommen hast.
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