GESCHLOSSEN: [falsche Beschwerde]: Circus.be sperrt mein verifiziertes Konto!!!

Hallo. Meine E-Mail-Adresse auf Circus.be lautet tumanyaroslav1000@gmail.com. Am 5. Juli 2018 wurde mein Konto auf circus.be von dieser Abteilung verifiziert! Ich habe die E-Mail von ihnen erhalten

Hallo,

Wir haben Ihre Dokumente erhalten und Ihr Konto ist nun authentifiziert.

Wir werden uns bei Ihnen melden, falls in Zukunft dennoch ein zusätzliches Dokument erforderlich sein sollte.

Wir bleiben für Sie da,
Ludovic

OK. Dann habe ich am 6. Juli 166 Euro von meinem Konto abgebucht. Gestern wurde ich gebeten, einen Kontoauszug zu senden. Ich habe es am 9. Juli abgeschickt. Heute haben sie für mich geschrieben

Lieb,

Nach der Analyse Ihres Kontos stellen wir fest, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Daher sind wir verpflichtet, Ihr Konto dauerhaft zu sperren.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Ludovic.

UND ICH HABE IHNEN GESCHRIEBEN - WARUM MEIN VERIFIZIERTES KONTO GESPERRT WURDE!!!! SIE HABEN KEINE ANTWORT BEKOMMEN. HELFEN SIE MIR BITTE BEI DIESEN FRAGEN.

Sicher. Wir werden sie benachrichtigen und sehen, wo das Problem liegt. Behalten Sie dieses Thema im Auge. Halten Sie sich auf dem Laufenden.

Wenn ich eine Einzahlung tätige und dann eine Auszahlung tätige, wird auch mein verifiziertes Konto gesperrt. Was für ein Casino???

Das Casino wurde benachrichtigt. Wir haben ihnen dieses Thema mit allen von Ihnen geposteten Informationen weitergeleitet. Warten wir also ab, was sie sagen werden. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

Wenn ein Casino Ihr Konto gesperrt hat, handelt es sich in den meisten Fällen um ein Problem mit doppelten Konten. Zuerst wurde Ihr Konto überprüft und nach der Analyse der zusätzlichen Dokumente wurde wahrscheinlich etwas Verdächtiges gefunden, aber hoffen wir, dass es sich nur um ein Missverständnis handelt.

Hallo tuman1000,

Wir haben die Information erhalten, dass der Casino-Vertreter im Urlaub ist, also haben wir seinen Kollegen kontaktiert. Ich warte immer noch darauf, dass er sich bei uns meldet.

Auf dem Laufenden halten.

OK. Ich werde auf deine Antwort warten

Seit dem letzten Beitrag zu diesem Thema ist fast eine Woche vergangen. Ich frage mich, warum es so lange dauert, bis das Casino das Problem gelöst hat. Ich bin nur neugierig.

Es meldet sich noch niemand bei uns. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet, daher hoffe ich, dass sich jemand aus seinem Team bei uns meldet. Wir tun unser Bestes, um sie zu erreichen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo tuman1000,

Endlich hörten wir etwas vom Casino. Der Casino-Vertreter war im Urlaub. Sie haben Ihnen die letzte E-Mail geschickt, in der stand, dass Sie die Sicherheitskontrollen nicht bestanden haben. Ihre Dokumente wurden beim ersten Mal genehmigt, aber in der E-Mail wurde auch angegeben, dass möglicherweise weitere Dokumente erforderlich seien. Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten, wurden weitere Dokumente angefordert und Sie haben die Sicherheitskontrollen nicht bestanden, weshalb sie beschlossen haben, Ihr Konto zu sperren.

Sie haben sich nach der letzten E-Mail nicht mehr bei ihnen gemeldet. Das Casino hat uns die E-Mails gezeigt, die es an Sie gesendet hat. Leider können wir nichts weiter für Sie tun. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.