GESCHLOSSEN: [falsche Beschwerde]: Cherry Jackpot weigert sich auszuzahlen

Also hatte ich Glück mit den Freechips, als ich eine Auszahlung beantragte, sie weigerten sich, mich zu bezahlen, weil ich kein Telefon besitze. ein Freund von mir, der ein verifizierter Spieler ist und keine mündliche Bestätigung erhalten hat. Ansonsten sind alle Informationen, mit denen ich das Konto registriere, gültig. Ich gebe ihnen sogar meine Mitbewohner-Telefonnummer, wenn sie mit mir reden wollen, sie sich aber weigern.

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden sie benachrichtigen.

Mein Benutzername ist tmonk

Hallo Tmonk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Unmut über Ihre Zeit bei Cherry Jackpot zu äußern.

LCB hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass Sie hier gepostet haben, da Sie dies auch unserem Support-Team mitgeteilt haben. Ich habe mir Ihr Konto und die Gründe angesehen, warum Ihre Gewinne aus dem kostenlosen Chip nicht ausgezahlt wurden, und kann sehen, dass es hier noch weitere Probleme als nur das Problem mit der Telefonnummer gibt.

Was die Telefonnummer betrifft, verifizieren wir ALLE Gewinner mündlich. Wenn der Spieler aus irgendeinem Grund keine Telefonnummer hat, liegt ein kleines Problem vor. Allerdings würden wir uns dann an den Casino-Manager wenden, um zu sehen, welche Optionen wir in diesem Einzelfall haben.

In diesem Fall liegt nicht nur das Telefonproblem vor, sondern auch das Problem, dass mehrere Konten eröffnet wurden. Dies verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und allein das würde dazu führen, dass Sie alle Gewinne aus einem kostenlosen Coupon verlieren.

Es tut mir leid, Ihnen in diesem Fall sagen zu müssen, dass die Streichung Ihres kostenlosen Bonusgewinns die richtige Entscheidung ist.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos halten, wenn Sie dort mit Bonusgeld oder echtem Geld spielen möchten. Jedes Casino unterscheidet sich hinsichtlich der Bedingungen und Sicherheitsverfahren zur Kontoverifizierung. Es lohnt sich daher, diese vor dem Spielen zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie den Erwartungen gerecht werden.

Bitte zeigen Sie einen Nachweis, dass ich mehrere Konten habe. Ich habe in jedem Casino von euch nur 1 Konto erstellt.

Als ich fragte, warum ein Freund von mir die mündliche Bestätigung nicht durchgegangen ist, wurde mir gesagt, dass es sich um eine neue Police handelt, die erst vor ein paar Monaten hinzugefügt wurde. Ich weiß, dass es eine Lüge ist, weil er erst vor ein paar Wochen seine Kontobestätigung erhalten hat.

Hallo Tmok,

Wie Martyn Ihnen bereits sagte, bestand das Problem nicht nur in der Verifizierung der Telefonnummer, sondern auch in mehreren Konten. Das Erstellen mehrerer Konten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Casino-AGB dar. Mehr können wir in diesem Fall leider nicht für Sie tun. Bitte seien Sie beim nächsten Mal vorsichtiger und lesen Sie die Regeln sorgfältig durch, bevor Sie spielen.

Wir werden diesen Fall abschließen.

Sie können nicht davon ausgehen, dass ich aufgrund dessen, was er gesagt hat, mehrere Konten habe. Ich warte immer noch auf den Beweis, dass ich mehrere Konten habe. Er kann dies öffentlich oder privat tun, wenn er möchte.

Wie Sie wissen, können diese Dinge nicht öffentlich geteilt werden. Wenn Sie mit der endgültigen Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sind, reichen Sie bitte eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Curacao ein.