BEHOBEN: Casipto zahlt nicht mehr

Hallo, ich habe kürzlich das Casipto-Casino-Angebot ohne Einzahlung entdeckt, die Spins angenommen und verloren. Dann habe ich mich für eine Einzahlung entschieden, da mir das Ersteinzahlungsangebot von 100 % + 300 Freispielen sehr großzügig vorkam und ich die Freispiele liebe, die jeden Tag danach vergeben werden, weil sie mir etwas zum Spielen geben, wenn ich meine Einzahlung verliere. Ich habe meine Einzahlung sehr schnell verloren, aber dann am nächsten Tag bei den Freispielen gewonnen und mich auszahlen lassen. Alles wurde wie auf der Website versprochen schnell erledigt, innerhalb von 5 Minuten (BTC). Seitdem habe ich an den folgenden Tagen erneut durch die Freispiele gewonnen, aber sie zahlen nicht mehr aus. Am Ende verliere ich es einfach zurück, weil ich nicht glaube, dass ich die Freispielgewinne eines Tages addieren und am nächsten Tag neue Freispiele erhalten kann. Irgendwas stimmt nicht. Und ja, die Freispiele jeden Tag sind sehr, sehr großzügig, aber wenn es etwas gibt, könnten sie mich kontaktieren oder etwas unternehmen. Im Moment bekomme ich keine Antwort per E-Mail und es gibt keinen Live-Support, also sende ich ihnen Nachrichten darüber, aber nichts. Ich mochte die Seite und das schnelle Auszahlungssystem und hatte vor, in Zukunft dort weiterzuspielen, da ich BGAMING mag und die Bonusangebote gut für mich sind. Aber wenn sie nicht mehr zahlen, hat das keinen Sinn. Bisher habe ich 6,5 MBTC verloren, die ich hätte auszahlen lassen können, weil sie einfach nicht zahlen wollten. Sie sagen, dass es maximal 5 Minuten sind, aber beim letzten Mal habe ich fast den ganzen Tag gewartet, bevor ich umgedreht und gespielt habe, weil bald neue Drehungen kommen. Was mache ich?

Wenn ein Casino sich weigert, den Betrag auszuzahlen, auf den Sie Anspruch haben, ist es am besten, geduldig zu sein und Ihre Auszahlung nicht rückgängig zu machen. LCB wird versuchen, Ihnen dabei zu helfen. Es wird nicht innerhalb von Minuten gelöst sein, aber Sie werden Ihre Antwort früh genug erhalten und LCB wird nicht so schnell aufgeben. Ich habe ein ähnliches Problem mit einigen Direx NV-Casinos und habe es selbst gelöst, aber mein Rat an Sie ist, zu warten. Ich weiß, dass jeder das Warten hasst, aber manchmal ist es die einzige Option, die Sie haben. Wenn das Casino Sie nicht kontaktieren möchte, ist der beste Weg, seine Aufmerksamkeit zu erregen, das große Geschütz mitzubringen, in diesem Fall LCB. Wenn Sie gegen keine ihrer Bedingungen verstoßen haben, erhalten Sie wahrscheinlich Ihr Geld.

Nun, ich habe gegen keine Bedingungen verstoßen und ich bekomme, was sie mir geben. Die Freispiele sind alle SEHR großzügig, aber ich stelle sie nicht zur Verfügung oder habe das Angebot gar nicht erst gemacht. Ich habe einfach meine Einzahlung getätigt, gespielt und dann jeden Tag auf meine Freispiele gewartet. Ich habe einfach das Gefühl, dass ihnen klar geworden ist, dass das Angebot zu großzügig war, und dass sie versuchen, ihren Teil der Vereinbarung nicht zu erfüllen. Ich habe noch viele Tage Zeit, um Freispiele zu bekommen, also werde ich sie mir holen und wenn ich gewinne, versuche ich sie auszuzahlen, und wenn sie immer noch nicht auszahlen, behalte ich das Geld und warte auf LCB. Aus diesem Grund habe ich hier überhaupt etwas gepostet, damit das Thema die nötige Aufmerksamkeit erhält. Ich habe Freunde zu diesem Casino geschickt, um Einzahlungen vorzunehmen, und sagte, es sei ein tolles Angebot, das man sich nicht entgehen lassen sollte. Wenn sie am Ende nicht bezahlt werden, landet es auf meinen Schultern :(. Ich bin ein (kleiner) Casino-Streamer auf Twitch, rede und teile aber jeden Tag mit der Community dort, damit gute Deals oder Angebote dort schnell verfügbar sind, und wenn ich anfange Leuten Trinkgeld zu geben und sie werden verarscht, das sieht für mich nicht gut aus. Ich bin froh, dass ich LCB dabei habe, um mir dabei zu helfen, denn wenn LCB die Casinos kontaktiert, benehmen sie sich normalerweise plötzlich viel besser.

Sie haben Ihnen die Werbeaktionen angeboten und können diese nicht stornieren, weil Sie gewinnen. Das ist einfach unfair und kann nicht toleriert werden. Sie müssen den Betrag einhalten und zahlen, auf den Sie Anspruch haben.

Hallo fredos386,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider haben wir diese Marke nicht bei LCB und dem registrierten Vertreter, aber wir werden unser Bestes tun, um mit jemandem aus seinem Team in Kontakt zu treten und ihn auf diese Beschwerde aufmerksam zu machen. Bitte senden Sie mir in der Zwischenzeit per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen.

Danke

Hallo Fredos,

Wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort, da wir diese Beschwerde erst kürzlich erhalten haben. Leider sind wir derzeit mit Support-Tickets überlastet, da wir ein kleines Team haben und uns erst profilieren müssen, bevor wir weitere Support-Mitarbeiter bekommen. Möglicherweise liegt ein Missverständnis mit unserem Zahlungssystem vor, die Auszahlung wird automatisch gesperrt, wenn etwas nicht übereinstimmt. Bitte senden Sie mir Ihre Konto-E-Mail als PN, wir werden uns das Problem genauer ansehen und freuen uns hoffentlich über ein positives Ergebnis.

Mit freundlichen Grüße,

Maik, Casipto

Also bin ich heute zu meinem Konto bei Casipto zurückgekehrt und habe erneut versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Es hat funktioniert und ich wurde in etwa 15 Minuten bezahlt. Ich vermute also, dass sie ihre Sachen repariert haben. Nur traurig, dass ich frühere Gewinne verloren habe, weil ich dachte, es wäre Spielgeld, aber heh. (Ich dachte, das Casino würde mich nie bezahlen, also habe ich alle vorherigen Gewinne durch zufällige Dinge verloren, lol)

Gute Nachrichten, fredos386. Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden diesen Fall abschließen.