yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
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blueday
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- graham.donovan.509
- um Sep 02, 13, 06:50:36 PM
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ja, ich habe die 23 kostenlos durchgespielt und am Ende hatte ich maximal 200, die ich abheben konnte, was 100 in Ordnung war. In ihren Regeln heißt es, dass man keinen Ausweis angeben muss, wenn man Skrill usw. verwendet, also habe ich 10 eingegeben, um ein Gateway zu erstellen, um meine 100 abzuheben Sagen Sie jetzt, sie brauchen einen Reisepass oder einen Führerschein, den ich nicht habe. Ich habe ihnen eine Kopie meiner Geburtsurkunde und auch eine E-Mail geschickt, aber alles, was ich bekomme, ist eine automatische Antwort: Habe ich meinen Zehner verloren oder kann ich sonst noch etwas tun? Bitte helft mir
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- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 03, 13, 03:20:53 AM
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yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
Hi Graham and welcome to the forum.
Having looked at the T & C for the free cash, I can't see that you have done anything wrong at all. Looking at the General T & C, I note it says the following "If you fail to comply with any security request within 5 business days, Company reserves the right to void any winnings in your account.". Check your spam box/inbox for any messages you may have missed.
I suggest making a complaint to them asap if you've received no reply at all from them.
Ja, ich habe die 23 kostenlos durchgespielt und am Ende hatte ich maximal 200, die ich abheben konnte, was 100 in Ordnung war. In ihren Regeln heißt es, dass man keinen Ausweis angeben muss, wenn man Skrill usw. verwendet, also habe ich 10 eingegeben, um ein Gateway zu erstellen, um meine 100 abzuheben Sagen Sie jetzt, sie brauchen einen Reisepass oder einen Führerschein, den ich nicht habe. Ich habe ihnen eine Kopie meiner Geburtsurkunde und auch eine E-Mail geschickt, aber alles, was ich bekomme, ist eine automatische Antwort: Habe ich meinen Zehner verloren oder kann ich sonst noch etwas tun? Bitte helft mir
Hallo Graham und willkommen im Forum.
Nachdem ich mir die AGB für das kostenlose Bargeld angesehen habe, kann ich nicht erkennen, dass Sie überhaupt etwas falsch gemacht haben. Wenn ich mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehe, stelle ich fest, dass dort Folgendes steht: „Wenn Sie einer Sicherheitsanforderung nicht innerhalb von 5 Werktagen nachkommen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Gewinne auf Ihrem Konto für ungültig zu erklären.“ Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner/Posteingang auf Nachrichten, die Sie möglicherweise verpasst haben.
Ich empfehle Ihnen, sich so schnell wie möglich bei ihnen zu beschweren, wenn Sie überhaupt keine Antwort von ihnen erhalten haben.
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