BEHOBEN: CasinòExtreme: eine neue Anforderung von Dokumenten

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch MelissaN
Casinista932
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  • Casinista932
    • Erstellt von
    • Casinista932
    • um Apr 14, 17, 01:53:37 PM
    • Italy Hero Member 879
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    This is not a complaint yet but only a small disturbing inconvenient.

    Today I've contacted live chat support to request an instant withdrawal and the kindly William asked me to send my documents to verify my account.

    So I told him that my documents had already been approved and i had withdrawn some money previously.

    He said: "Our mistake was that we didn't ask you to send your documents when you made that withdrawal"

    I distinctly remember that, about a year ago, I've received an email with their approval of the document sent.

    I've had issues with Winaday, SunsetSlot and the other sister "JasonFTA" sites...

    So I hope i don't have the same problem with this "approved" casinò...that wouldn't be good for me.

    I learned the difference between a good and bad casinò, I know their tricks: the pictures isn't perfect, the document is not in the correct file format...etc.

    I hope I'm wrong about Casinò Extreme...

    Meanwhile, I have to keep this instant anger :)

     

    Hallo,

    Das ist noch keine Beschwerde, sondern nur eine kleine störende Unannehmlichkeit.

    Heute habe ich den Live-Chat-Support kontaktiert, um eine sofortige Auszahlung zu beantragen, und der freundliche William hat mich gebeten, meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos zu senden.

    Also teilte ich ihm mit, dass meine Dokumente bereits genehmigt worden seien und ich zuvor etwas Geld abgehoben habe.

    Er sagte: „Unser Fehler war, dass wir Sie bei der Auszahlung nicht um die Zusendung Ihrer Unterlagen gebeten haben.“

    Ich erinnere mich noch genau daran, dass ich vor etwa einem Jahr eine E-Mail mit der Genehmigung des gesendeten Dokuments erhalten habe.

    Ich hatte Probleme mit Winaday, SunsetSlot und den anderen Schwesterseiten von „JasonFTA“ ...

    Ich hoffe also, dass ich mit diesem „zugelassenen“ Casino nicht das gleiche Problem habe... das wäre nicht gut für mich.

    Ich habe den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Casino gelernt, ich kenne ihre Tricks: Die Bilder sind nicht perfekt, das Dokument hat nicht das richtige Dateiformat ... usw.

    Ich hoffe, dass ich mit Casino Extreme falsch liege ...

    In der Zwischenzeit muss ich diese sofortige Wut behalten :)

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 14, 17, 02:26:16 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Casinista932,

    We're going to notify Casino Extreme rep and he's going to explain everything. Hope this will be sorted out and he'll find a solution. Please provide us with your casino username so that they can look into your case. 

    Hallo Casinista932,

    Wir werden den Vertreter von Casino Extreme benachrichtigen und er wird Ihnen alles erklären. Ich hoffe, dass das geklärt wird und er eine Lösung findet. Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit Ihr Fall bearbeitet werden kann.

    Bewertet:
    Casino Extreme

    4.3/ 5

  • Casinista932
    • Beantwortet von
    • Casinista932
    • um Apr 14, 17, 03:49:24 PM
    • Italy Hero Member 879
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi MelissaN,

    Thank you for your concern :)

    My username is PatrickDG

    This afternoon i sent an email with my documents but the reception has not been confirmed... I'm in no hurry cause it's Eastertime and probably will be discussed again on Tuesday.

    Maybe i should have waited befor opening this thread but sometimes it's hard to stay in silence.

     

     

     

     

    Hallo MelissaN,

    Danke für dein Besorgnis :)

    Mein Benutzername ist PatrickDG

    Heute Nachmittag habe ich eine E-Mail mit meinen Unterlagen geschickt, aber der Empfang wurde nicht bestätigt ... Ich habe es nicht eilig, denn es ist Osterzeit und wird wahrscheinlich am Dienstag noch einmal besprochen.

    Vielleicht hätte ich warten sollen, bevor ich diesen Thread eröffne, aber manchmal ist es schwierig, still zu bleiben.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 15, 17, 12:33:06 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    No worries. It will be sorted out, I'm sure. Extreme casino rep is always responsive. It's Easter holiday and they are not working that's why we haven't heard from them yet. 

    Keine Sorge. Das wird geklärt, da bin ich mir sicher. Der Vertreter von Extreme Casino ist immer ansprechbar. Es sind Osterferien und sie arbeiten nicht, deshalb haben wir noch nichts von ihnen gehört.

  • Casinista932
    • Beantwortet von
    • Casinista932
    • um Apr 16, 17, 08:29:02 AM
    • Italy Hero Member 879
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    ***

    Dear Francesko ,

    Thanks for the documents ,

     Your account has been verified now and you will not be asked for any further verification unless the credit/debit card is been used.

    Apologies on any inconvenience caused and hope you understand the importance of KYC process .

    Happy Easter !

    Sincerely

    Mikey

    Casino Extreme

    ***

    I'm pleased with this quick answer, the case has been solved! :)

    I thank Mikey and MelissaN for their support.

    ***

    Lieber Francesko,

    Vielen Dank für die Unterlagen ,

    Ihr Konto wurde nun verifiziert und Sie werden nicht zu einer weiteren Verifizierung aufgefordert, es sei denn, die Kredit-/Debitkarte wird verwendet.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie die Bedeutung des KYC-Prozesses verstehen.

    Frohe Ostern !

    Aufrichtig

    Mikey

    Casino Extreme

    ***

    Ich freue mich über diese schnelle Antwort, der Fall ist gelöst! :) :)

    Ich danke Mikey und MelissaN für ihre Unterstützung.

    Bewertet:
    Casino Extreme

    3.8/ 5

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 16, 17, 03:07:55 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Awesome. You are very welcome. Enjoy and have fun.

    Happy Easter! smiley

    Eindrucksvoll. Du bist herzlich Willkommen. Genieß es und hab Spaß.

    Frohe Ostern! smiley

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