Hello,
This is not a complaint yet but only a small disturbing inconvenient.
Today I've contacted live chat support to request an instant withdrawal and the kindly William asked me to send my documents to verify my account.
So I told him that my documents had already been approved and i had withdrawn some money previously.
He said: "Our mistake was that we didn't ask you to send your documents when you made that withdrawal"
I distinctly remember that, about a year ago, I've received an email with their approval of the document sent.
I've had issues with Winaday, SunsetSlot and the other sister "JasonFTA" sites...
So I hope i don't have the same problem with this "approved" casinò...that wouldn't be good for me.
I learned the difference between a good and bad casinò, I know their tricks: the pictures isn't perfect, the document is not in the correct file format...etc.
I hope I'm wrong about Casinò Extreme...
Meanwhile, I have to keep this instant anger :)
Hallo,
Das ist noch keine Beschwerde, sondern nur eine kleine störende Unannehmlichkeit.
Heute habe ich den Live-Chat-Support kontaktiert, um eine sofortige Auszahlung zu beantragen, und der freundliche William hat mich gebeten, meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos zu senden.
Also teilte ich ihm mit, dass meine Dokumente bereits genehmigt worden seien und ich zuvor etwas Geld abgehoben habe.
Er sagte: „Unser Fehler war, dass wir Sie bei der Auszahlung nicht um die Zusendung Ihrer Unterlagen gebeten haben.“
Ich erinnere mich noch genau daran, dass ich vor etwa einem Jahr eine E-Mail mit der Genehmigung des gesendeten Dokuments erhalten habe.
Ich hatte Probleme mit Winaday, SunsetSlot und den anderen Schwesterseiten von „JasonFTA“ ...
Ich hoffe also, dass ich mit diesem „zugelassenen“ Casino nicht das gleiche Problem habe... das wäre nicht gut für mich.
Ich habe den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Casino gelernt, ich kenne ihre Tricks: Die Bilder sind nicht perfekt, das Dokument hat nicht das richtige Dateiformat ... usw.
Ich hoffe, dass ich mit Casino Extreme falsch liege ...
In der Zwischenzeit muss ich diese sofortige Wut behalten :)
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