Casinoeuro – Probleme mit Boni und schließlich Bonusmissbrauch.

Dies geschah mit einer alten Kollegin meiner Mutter.
Ich finde es sehr unfair, Casinoeuro hat ihr eine Werbe-E-Mail geschickt, als sie eine Einzahlung getätigt hat, hat sie keinen Bonus erhalten und es gibt einen vollständigen Chat.
PS: Sie ist erst seit wenigen Monaten Mitglied, hat nur wenige Einzahlungen und nur eine Auszahlung getätigt. Es gibt KEINEN Grund, sie als Bonusmissbraucherin zu bezeichnen.
Es gibt keine weiteren Probleme, ich poste dies, weil ich denke, dass nur wenige von euch es wissen müssen, weil es jedem passieren kann. Es ist besser, wenn Sie vor der Einzahlung fragen, ob Sie den Bonus erhalten.

Jana: Hallo, mein Name ist Jana.

Daiga: Hallo, ich habe eine E-Mail mit einem Bonus von 50 % erhalten. Ich habe nur eine Einzahlung getätigt und es gibt keinen Bonus

Daiga: Hallo DAIGA,

Wir schenken Ihnen jetzt eine 50 %ige Aufladung von bis zu 250 €, um unseren Roulette-Jackpot von 250.000 € zu knacken!

Um den Jackpot zu gewinnen, spielen Sie einfach unser Immersive Live Roulette und warten Sie auf die folgende Zahlenfolge: 0 – 10 – 17 – 20 – 32. Wenn die fünf Zahlen in dieser Reihenfolge kommen und Sie in jeder Runde gesetzt haben, sind Sie und alle anderen am Tisch, der das Gleiche getan hat, gewinnt seinen Anteil von 250.000 €!

Um die Boni zu erhalten und zu gewinnen:

Melden Sie sich an und spielen Sie Immersive Live Roulette
Zahlen Sie ein, um einen 50 % Reload-Bonus von bis zu 250 € zu erhalten
Spielen Sie und warten Sie, bis die richtige Gewinnzahlenfolge den Jackpot knackt!
Viel Glück,

Daiga: Bonusbedingungen

Daiga: Wie bekomme ich meinen Nachladebonus?
Nur wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, haben Sie Anspruch auf den 50 %-Reload-Bonus von bis zu 250 €. Um Ihr Geld zu erhalten, zahlen Sie einfach bis Sonntag, 31. Juli, 23:59 Uhr MEZ mindestens 15 € ein. Wenn Sie beispielsweise 500 € einzahlen, erhalten Sie automatisch einen Bonus von 250 €. Um Gewinne auszahlen zu können, müssen die Umsatzbedingungen „35 x Einzahlung + Bonusbetrag“ erfüllt sein. Es gelten die allgemeinen Bonusregeln.

Jana: Hallo, können Sie bitte die folgenden Angaben wie Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum und die letzte von Ihnen verwendete Einzahlungsmethode bestätigen?

Daiga: *************

Jana: Vielen Dank, gib mir bitte einen Moment.

Daiga: Sicher

Jana: Vielen Dank für deine Geduld.

Jana: Ich erkundige mich bei der zuständigen Abteilung, bitte bleiben Sie bei mir.

Daiga: ok

Jana: Danke.

Jana: Können Sie diese E-Mail bitte an uns weiterleiten?

Daiga: Sicher

Daiga: Gib mir bitte eine E-Mail

Jana: support-en@casinoeuro.com

Jana: Vielen Dank für deine Mitarbeit.

Daiga: fertig

Jana: Danke.

Jana: Ich warte immer noch auf die E-Mail.

Daiga: Ich kann es noch einmal senden, aber ich glaube, es dauert nur ein paar Minuten, bis ich es bekomme

Jana: Ja, das denke ich, vielen Dank für deine Geduld.

Jana: Ok, ich habe es gerade erhalten.

Daiga: großartig

Jana: Einen Moment bitte.

Jana: Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich Ihnen eine E-Mail schicke, sobald alles überprüft ist?

Daiga: Ich würde gerne spielen. Ich habe nicht viel Zeit

Jana: Es sollte nicht lange dauern, aber es ist kein Problem, wenn Sie warten möchten.

Daiga: Besser, ich warte, denn auch E-Mails sind verzögert

Jana: Es tut mir sehr leid, aber CasinoEuro hat beschlossen, diese Aktion zu beenden und dieser Bonus ist nicht mehr verfügbar. Sie sind jedoch weiterhin herzlich willkommen, in unserem Casino zu spielen.

Daiga: Ich glaube nicht, dass das normal ist. Ich habe keine E-Mail über das Ende der Aktion erhalten. Ich habe eine Zahlung getätigt und warte auf meinen Bonus, DAFÜR, WAS ich eingezahlt habe.!

Jana: Es tut mir sehr leid, das steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. CasinoEuro behält sich das Recht vor, die Struktur des Bonusprogramms jederzeit zu ändern.

Daiga: Und wenn ich diesen Bonus nicht für meine Einzahlung bekomme, dann werde ich hier nicht wieder spielen. Das ist SEHR schlecht. Du schickst E-Mails mit Boni – lass die Leute einzahlen und sag dann NEIN, du bekommst keinen Bonus.

Daiga: Schurke!

Daiga: Es sieht eher so aus, als ob du einfach Dpeoisten nehmen willst. Tatsächlich sieht das sehr schlecht aus und ich denke, ich muss das für alle Leute posten, damit sie kein Geld und keine Zeit verschwenden!

Jana: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Boni sollen als Erweiterung des Spielerlebnisses eines Gastes genossen werden und sollten auch als solche genossen werden. CasinoEuro behält sich das Recht vor, jedes Gastkonto nach zwei Monaten Spielzeit zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Spiel diesen allgemein anerkannten Richtlinien entspricht. Diejenigen, bei denen festgestellt wird, dass sie Boni missbrauchen, können gerne weiterspielen, haben aber keinen Anspruch auf weitere Boni.

Daiga: Was möchtest du mir sagen? Ich missbrauche Boni?

Jana: Es steht Ihnen jederzeit frei, Ihr Geld ohne Umsatz abzuheben. Aber leider hat unser Casino-Team entschieden, dass Sie keine weiteren Boni mehr beanspruchen können.

Jana: Ich entschuldige mich wirklich für etwaige Unannehmlichkeiten.

Jana: Wir verstehen, dass es nicht die Antwort ist, auf die er gehofft hat, aber leider können wir vom Support nichts daran ändern.

Daiga: lächerlich!!!!!

Wow, das ist eine schreckliche Sanchya, den Bonus ohne Vorwarnung zu schließen und dann deinen Freund des Bonusmissbrauchs zu beschuldigen Aus diesem Grund bleibe ich eher bei etwa fünf Casinos, die mir im Laufe der Jahre nie Probleme bereitet haben, oder probiere Casinos mit hoher Bewertung aus. Ich weiß nicht, ob Ihr Freund schon lange Kunde bei Casinoeuro ist, aber wenn das Problem nicht gelöst wird, wissen Sie, was zu tun ist!

Ja, das ist lächerlich. Wenn mir so etwas passieren würde, würde ich mein Konto direkt im Chat schließen. Egal wie lange ich Mitglied bin.
Die gleichen wenigen Casinos, in denen ich regelmäßig spiele und manchmal ein neues Casino ausprobiere, aber innerhalb weniger Monate habe ich immer noch kein neues Casino gefunden, in dem ich mehr als nur zweimal einzahlen möchte ...

Ich verstehe, dass sie die Promo jederzeit kündigen können, okay, Bedingungen sind Bedingungen, aber warum zum Teufel beschuldigen sie sie ohne Angabe von Gründen als Bonusmissbraucherin? Das ist wirklich unhöflich.